Aspectos Microeconómicos Análisis de la competencia Tecnología y Red

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Actualmente los beneficios para los clientes de Tigo que se encuentran en la cartera de postpago, son superior a los clientes con líneas prepago, pero el costo del mismo, puede ser un limitante para que aumente la suscripción del mismo.

En cuanto a competencia de precios entre Claro y Tigo, el primero es quien tiene las mejores ofertas, ya que cuenta con una gran variedad de planes que se adaptan a la economía de los hondureños. Lo cual permite que el cliente se incline más por planes ofrecidos por Claro que por Tigo.

El objetivo de Tigo es promover que todos los clientes se conviertan en Data Users y comiencen a sumergirse cada vez más en el estilo de vida digital. Esto se podrá realizar a traves de planes postpago que brinden una conexión continua que pueda facilitar aún más la incursión en esta era digital.

Tendencia de la Oferta y la Demanda

A finales del año 2015, los ingresos por datos móviles presentaron un crecimiento del 19,1% más que compensado por una disminución del 7,8% en la voz y SMS como consecuencia de una mayor utilización de los datos, así como una intensa competencia de precios.

En Honduras, al finalizar el año 2015, las líneas telefónicas móviles alcanzaron un valor de 8,048,388 usuarios, teniendo un crecimiento de 4.18% con respecto al año anterior. Al tratarse de un tipo de servicio inelástico observamos que la demanda reduce a menor escala, aun cuando pueda existir un aumento a los precios del servicio, tal como se mostró el año pasado en los precios de los paquetes de servicio prepago.

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Del total de abonados de telefonía móvil en el país, 593,239 abonados pertenecen a la modalidad de Post-pago, lo que representa el 7.37% del total de abonados y 7,455,149 pertenecen la modalidad de Pre-pago, lo que representa el 92.63% del total de abonados.

[pic 7]

En lo que respecta a la participación de Mercado al final del 2015, Tigo, tenía una participación total de mercado de 58%, Claro con 41% y Hondutel con el 1%; y entre los tres ofrecen a sus usuarios esquemas de tarifas diferenciadas, quedando en todo caso el poder de decisión de los usuarios finales, elegir el operador que mejores condiciones ofrezca.

[pic 8]

La tabla a continuación muestra que las recargas más vendidas de acuerdo al patrón de consumo, están en el rango de L. 10.00 a L. 25.00, tanto para el año 2014 como para el año 2015, siendo de un 40 % y 48% respectivamente, observando así una mayor preferencia por las tarjetas con baja denominación.

Rango(L)

0-10

10-25

25-50

50-100

100-150

150 >-

2014

22%

40%

21%

10%

5%

2%

2015

12%

48%

21%

11%

5%

3%

TABLA Segmentación del Gasto Promedio Mensual de Recargas Prepago

En la demanda de las recargas por prepago podemos observar que la tendencia de compra hacia las tarjetas de menor precio es mucho mayor, esto se da porque la mayoría de los usuarios de este sistema son personas de bajo recurso y con sueldo bajos, esto se da también por las promociones que se dan en este tipo de recargas, como ser triple y hasta séxtuple saldo, haciendo de esto un beneficio para el cliente.

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Conclusiones:

- De acuerdo a los datos estadísticos revelados en este informe con respecto a la participación de mercado, existe un margen de 17% de diferencia entre TIGO y su similar CLARO el cual nos indica que para ampliar este margen diferencial es necesario que TIGO continúe ampliado su cobertura a nivel nacional, y modernizando su tecnología constantemente debido a la tendencia de la demanda nacional.

- Para que el rango en el nivel de consumo crezca a un margen más alto en tarifa pre-pago, Tigo tiene que incentivar consumos mayores a 50 lps, por medio de tarifas atractivas y promociones en saldo adicional por el uso de recargas de mayor denominación. Esto permitirá que el consumidor prefiera pagar algo adicional beneficiándose al acceso de paquetes de datos por mayor tiempo ya que es una de las tendencias que ha disparado el volumen de ingresos de la empresa por la necesidad del consumidor en el constante uso de las redes sociales. Adicionalmente hacer una política estratégica que permita la acumulación de puntos por el ingreso de determinada cantidad de saldo que al final pueda ser canjeable mediante minutos aire o en efectivo u otro incentivo.

- El servicio post-pago incrementaría por medio de la generación de estrategias capaces de identificar empresas con numerosa mano de obra como ser call centers y realizar alianzas para que sus empleados consumidores adquieran un plan post pago por el hecho de ser parte de la planilla laboral, esto permitiría un incentivo adicional al personal ya que el derecho habiente tendría un porcentaje de deducción por facturación y el otro porcentaje mayor lo asumiría la empresa como parte de su incentivo hacia el empleado.

- La tendencia del mercado se inclina hacia la modernización y seguir invirtiendo en Tecnología 4G abre las posibilidad de tener una mejor cobertura, y servicio. La creación de aplicaciones para beneficio del consumidor en temas de seguridad generaría un impacto positivo permitiendo por ejemplo delatar automáticamente a un extorsionador y contribuir con su captura con solo digitar una clave que permita enlazar la llamada a la FNA mientras la parte ofendida está siendo víctima del flagelo.