EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA

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Según la Ley Especial de Cooperativas (Asamblea Nacional, 2001), por cooperativa se entiende como “asociaciones abiertas y flexibles, de hecho y derecho cooperativo, de la Economía Social y Participativa, autónomas, de personas que se unen mediante un proceso y acuerdo voluntario, para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes, para generar bienestar integral, colectivo y personal, por medio de procesos y empresas de propiedad colectiva, gestionadas y controladas democráticamente”.

La Cooperativa Coventelco prestas sus servicios de ingeniería a Cantv, específicamente al Proyecto Plan de Líneas, donde laboran todos sus asociados en la entrega de equipos de Acceso a la Red de Telefonía y Datos. Por la estructura del Proyecto cada uno de los integrantes del equipo tiene tareas especificas q forman parte de la cadena de producción.

La cooperativa Coventelco presta sus servicios al proyecto Plan de Líneas, el cual es un proyecto creado por Cantv para la entrega de nuevas líneas, tanto telefónicas como de acceso a internet (http://corporativa/website/Aplicaciones/NGN-N2000).

Aparentemente se están presentando diferencia en cuanto a lograr los objetivos planteado al ejecutar las actividades que forman parte de los procesos por fallas en la comunicación lo cual, genera (retrasos), cuellos de botella en algunas de la actividades o procesos de la

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cadena de producción, estas diferencias evitan que se cumplan las metas establecidas por el Proyecto Plan de Líneas.

En los últimos 2 años el personal que se encontraba contratado pasó a ser personal de la Cooperativa, observándose un proceso de Cambio en la estructura organizacional que todavía no ha culminado. El proceso de cambio ayudará a definir los roles de cada miembro del equipo. Se deben identificar los factores que pueden estar influyendo sobre el desempeño del equipo y buscar propuestas para mejorar esta situación.

Es necesario, entonces, examinar qué está pasando con los equipos de trabajo de Coventelco, para a partir de los resultados obtenidos establecer un plan de acción dirigido a optimizar el desempeño del equipo, donde se involucre a los interesados y subsanar las fallas.

Con el presente Trabajo Especial de Grado, se espera que las estrategias aplicadas permitan el cumplimiento de las metas del proyecto, también poder ofrecer en el Equipo un Alto Desempeño en las actividades que realiza y mejorar las condiciones en el ambiente laboral de los cooperativistas.

Objetivos del Proyecto

En ese contexto, como objetivos del Proyecto de Trabajo Especial de Grado se proponen los siguientes:

General

Apoyar a la Cooperativa Coventelco con el diseño de un Propuesta que permita la formación de equipos de alto desempeño no solo para el cumplimiento de las metas también para trabajar en un ambiente de relaciones interpersonales efectivas y de mayor compromiso por parte de sus miembros.

Específicos

- Realizar un examen de las actividades que realizan todos los miembros del equipo, para determinar las áreas de oportunidades en cuanto a equipo de trabajo.

- Elaborar la propuesta para atender las condiciones que posibiliten transformar el equipo de trabajo en un equipo de alto desempeño.

- Validar la propuesta elaborada.

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Metodología

Para el logro de los objetivos propuestos se cumplirán los siguientes pasos: elaboración de un Marco Conceptual referencial; elaboración de un Marco Organizacional, elaboración del Examen de la Situación; desarrollar la Propuesta de Atención; validar; realizar la Evaluación del Proceso del proceso de trabajo especial de grado.

Para elaborar el Marco Conceptual Referencial, se realizarán las siguientes actividades

- Analizar como Fundamentos Conceptuales el significado y tipologías de los equipos, así como su importancia y significado en las organizaciones, a partir de un análisis documental de autores tales como Schein (1973), French y Bell (1995), Robbins (2004) y Chiavenato (2006).

- Analizar el significado y características de los equipos de alto desempeño, a partir de un análisis documental de autores tales como Schein (1973), French y Bell (1995), Robbins (2004) y Chiavenato (2006).

Para presentar el Contexto o Marco Organizacional donde se ejecuta el estudio, se realizarán las siguientes actividades

- Realizar una descripción de la cooperativa Coventelco, reseña histórica, misión, visión, valores y filosofía, estructura organizacional, utilizando documentos internos de la Cooperativa.

- Describir el proyecto Plan de Líneas, sus aspectos fundamentales como son propósito y estructura utilizando documentos internos del proyecto y página corporativa de Cantv con información sobre el proyecto tales como http://corporativa/website/Aplicaciones/NGN-N2000.

Para realizar el Examen de la Situación, se realizarán las siguientes actividades:

- Describir el estado actual de la Cooperativa Coventelco, realizando una revisión a las herramientas que actualmente se utilizan con el propósito de aportar información sobre el desempeño de los cooperativistas. Se analizarán las fortalezas relacionadas con los factores internos y oportunidades relacionadas con los factores externos de la Cooperativa.

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- Revisar las características del desempeño de los equipos de trabajo, para ello se elaborará un instrumento sobre las características de un equipo de alto desempeño.

- Determinar las fortalezas y oportunidades del desempeño del equipo.

- En el apartado del informe final, referido a este paso, se reseñará el objetivo del proceso, el plan elaborado, el proceso cumplido, concluyendo con los resultados.

Para el Diseño de una propuesta para un Equipos de Alto Desempeño en Coventelco, se realizarán las siguientes actividades

- Explicitar los fundamentos de la metodología a seguir para