EXAMEN TRANSVERSAL DE MKTG DIGITAL

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Niveles:

B2B (mercados Bussines to Bussines) no está aplicado

B2C (mercados Bussines to Costumer) no está aplicado

Buy Side: E – procurement (aplicaciones) no está aplicado

Sell side (soluciones a través de internet) no está aplicado

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2 Diagnostico Externo:

2.1 Desarrolle un esquema que contemple el panorama actual digital en el mercado a que se va dirigir, considerando los siguientes Aspectos.

[pic 9]

Todo esto para mejorar la forma en que nos ve el cliente, como este se relaciona con nosotros, se informa y toma conciencia de nuestra existencia como marca. Así aumentar nuestra presencia en el mercado, la posterior rentabilidad y la mantención de la marca en este mercado de la cerveza artesanal.

2.3 Análisis de la competencia (realice un benchmarking on-line comparativo con su competencia)

En siguiente cuadro se muestra el benchmarketing de la competencia de cervecería Kross, donde se aplicaron tres criterios para evaluar la presencia online de las marcas seleccionadas.

[pic 10]

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3. Plan Digital:

3.1Diseña la estrategia de E-Bussines considerando:

Micro segmentación digital

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Desarrollar o mejorar de un modelo de negocio para la marca (B2C)

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Incorporar los inductores de compra en el modelo de negocio (B2C)

En el siguiente cuadro se describen las estrategias aplicadas para la empresa Kross:

E- bussines

La aplicación de e-bussines es usar la información electrónica para mejora el rendimiento, crear valor y posibilitar nuevas relaciones con clientes y proveedores.

E- commerces

Esta acción será implementada a todo el nivel de la empresa y sus servicios para ampliar los canales de distribución.

B2B

B2C

Los mercados verticales B2B los aplicaremos para que los compradores (empresas) que compran por internet tengan un trato más personalizado

Esta modalidad de mercado lo plantearemos para que la empresa Kross realice ventas de sus productos y servicios en internet, para tener na relación personalizada con nuestros clientes.

Buy Side: E - procurement

Sell side

Todos nuestros compradores (empresas) tendrán un acceso exclusivo a una aplicación donde tendrá la opción de realizar pedido, asimismo realizar pagos.

Tendremos soluciones online para todos aquellos clientes externos e internos.

En el cuadro anterior se nuestra cuáles serán las acciones de e-bussines para la empresa de estudio, donde no solo serán beneficiados los consumidor, sino que el cliente interno tendrá una ventaja, para realizar una mejora en la atención al cliente, a través de esta nueva herramienta de gestión de información electrónica.

Además, incluimos soluciones a los distintos niveles del E- bussines, que se plantean en el inicio de este informe.

3.2 Construir la estrategia de e-bussines, que incorpore los siguientes puntos:

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E-branding/naming (desarrollo de la marca en la red)

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Propuesta de valor de marca para para el grupo objetivo

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Posicionamiento en internet, SEM, SEO, Landing page

Estrategia de E-bussines

Definición de proyecto

La estrategia ira dirigida al consumidor mayorista (empresas), las cuales distribuyen el producto y nos darán a conocer, nos enfocaremos en este grupo porque queremos nuestro consumidor conozca nuestra empresa de forma correcta, sin alterar la realidad de nuestro producto. Además de capacitar de forma estratégica, la forma de venderlos productos o servicio al consumidor final.

Descubrimiento

Realizaremos la recolección de datos sobre los requisitos funcionales y técnicos necesarios para prestar soportes a los objetivos del e-bussines.

Observación de los procesos, entrevistas con los gestores de las funciones y análisis de datos.

Esta información la obtendremos a través de la aplicación que se implantará, donde al momento de inscribirse tendrán que entregar información necesaria para utilizarla en un futuro, como nivel de satisfacción, resolución de problemas del consumidor, entre otros indicadores relevantes para el consumidor.

Diseño

Para la maqueta de solución de problemas será a través del internet, completando un formulario que estará disponible en todas las plataformas virtuales.

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Validación

La validación se realizara con los clientes que utilicen la aplicación a través de un examen funcional completo del sistema, incluyendo el test de aceptación.

Implementación

Tendremos dos formas implantación:

- Fase piloto

En esta fase hay tres aspectos a evaluar;

- Ajuste

- Pruebas de campo

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