“El escuchar la voz del cliente”

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El método de casos de uso.

Cada caso de uso describe un escenario en el que un usuario interactúa con el sistema que se define para lograr un objetivo específico o realizar una tarea determinada. Los casos de uso se describen en términos de terminología de trabajo del usuario, no de computadoras. Al centrarse en los casos de uso esencial, despojada de las limitaciones de ejecución o alternativas, el analista puede derivar requisitos de software que permitan al usuario lograr sus objetivos en cada escenario de uso específico.

Para cada caso de uso, declaramos el objetivo de que el usuario necesita para llevar a cabo cada una de las razones que llevaría a alguien a utilizar esta aplicación. También observamos cuál de las distintas clases de usuarios habíamos identificado para esta aplicación (químico, técnico, personal de almacén, de compra) estaría interesado en cada caso de uso.

El enfoque caso de uso es una técnica eficiente y eficaz para la recolección de los requisitos esenciales de un grupo de clientes, lo que ayuda a centrarse en sus necesidades reales, no sólo lo que inicialmente dicen que quieren. Esto ayudará a todos aquellos involucrados, analistas y clientes a llegar a una visión común y compartida de lo que el producto que están especificando será. Esto es clave para la construcción de software de calidad.

Los casos de uso constituyen una herramienta de gran alcance, centrada en el usuario para el proceso de especificación de requisitos de software. Ellos son aplicables si el producto será construido usando técnicas orientadas a objetos o en un ambiente más tradicional.

Conclusiones

Los casos de uso son una herramienta muy eficaz para saber lo que el cliente o el usuario final quieren y necesitan para resolver sus problemas.

La perspectiva proporcionada por los casos de uso refuerza el objetivo último de la ingeniería de software: para crear productos que permiten a los clientes hacer un trabajo útil.

Bibliografíahttp://www.processimpact.com/articles (Karl E. Wiegers, Impacto del proceso) Desarrollo de software, marzo de 2012.