En el presente informe se muestra el análisis realizado al Caso “Cemento Fortuna Despacho de Cemento”

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- Objetivos del Proceso.

Cargar los camiones de cemento en un promedio menor a 10h y reducir los márgenes de error en el llenado de bolsas.

- Clientes Internos y Externos.

CLIENTES

Clientes internos

Ítem

Interesados

1

Gerente General

2

Agente de Vigilancia

3

Jefe de Logística

4

Operador de balanza

Clientes externos

Ítem

Interesados

1

Cliente

2

Transportista

- Indicadores De Gestión.

- Número de camiones que no tienen pedido.

- Número de camiones que su peso es mayor al +- 3%.

- Número de camiones con inconvenientes en el pedido.

- Número de camiones con inconvenientes en capacidad de carga.

- Normativas.

- Norma técnica Peruana NTP 334.090. Cementos Portland Adicionados. Requisitos: El lote de cemento deberá cumplir con los requisitos establecido en esta NTP y según la NTP 334.007. Los envases se identificará la masa contenida como peso neto. Se aceptarán individualmente los envases cuya masa tenga una variación del 2 % menor a la masa especificada. EL lote de cemento será admitido, si una muestra de 50 envases, obtenida según la NTP 334.007, tiene una masa promedio igual a la especificada.

- Constancia de Verificación de Pesos y Medidas: Resolución Directoral N° 2253-2008-MTC / 20 de fecha 26.09.2008.: A emplearse para verificar el cumplimento de los límites en los pesos vehiculares establecidos en el Reglamento Nacional de Vehículos, cuando el origen de las mercancías sea de un solo generador o de un sólo punto de carga.

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- Costos involucrados.

Se necesita mayor información.

- Resumen de Actividades.

Paso

Actividad

Responsable

Tiempo de actividad

Tiempo de ciclo

1

Verificar Pedido.

Agente de Vigilancia.

2

Realizar 1 era pesada del vehículo.

Operador de Balanza.

3

Despacho de Cemento

Encargado de ensacadora.

4

Toldear Vehículo

Transportista

5

Realizar 2 pesada

Operador de Balanza

6

Verificar Peso x|

Operador de Balanza

7

Emitir Guía de Remisión

Operador de Balanza

8

Emitir Certificado Pesos y Medidas

Operador de Balanza

Tiempo Total

49 min.

12.5 horas

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- Diagrama de Flujo Actual.

[pic 1]

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- Análisis para el mejoramiento de Procesos.

En el desarrollo del proceso se evidencia algunas actividades que entorpecen su fluidez y generan demoras ocasionando congestión de camiones. Algunas de las validaciones se realizan a la mitad del proceso y generan innecesariamente un reproceso en el área de pesado.

El cliente al realizar la compra puede acercarse en cualquier momento a recoger su pedido, esto genera una aglomeración de vehículos en la líneas de abastecimiento.

En la garita de recepción se verifica la existencia del pedido y en la zona de pesaje se realiza una verificación de la documentación, existe un porcentaje de camiones que son rechazados al tener inconvenientes en el pedido (la detección del problema, se realiza por sistema) los camiones que presentan inconvenientes salen de la línea de abastecimiento.

El toldeado del camión se realiza previo a verificación final del peso, en este punto el camión puede haber excedido su capacidad para lo que se procede a reducir la carga y modificar las especificaciones del pedido.

Existe la posibilidad que la carga no sea la exacta por descalibraciones en las balanzas de ensacado, pues no existe al parecer una discriminación previa que permita garantizar que no existen bolsas de cemento con pesos inferiores o superiores al establecido.

Propuestas de mejora funcionales:

Posterior al pedido del cliente, este debe entrar en un proceso de generación de atención. Al cliente se le hará llegar la información del momento (día y hora) que puede pasar a realizar el recojo

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