Tecnicas de negociación y manejo de la venta.

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- Desarrolla una estrategia para manejar las objeciones que te puedan dar tus clientes.

Movistar: Manejar un buen marketing viral en el facebook o twitter para que las gente valla asimilando que movistar también está a la vanguardia en las redes sociales.

Hacer eventos de mejor calidad en campo que, tengan dinámicas en donde participen las personas no solo abordándolos es a veces incomodo que solo te hablen porque te quieren vender su producto tratar de ser más empáticos y dinámicos en sus proyectos.

Royal Prestige: invitando al cliente hacer una prueba de cocina del platillo que más le guste donde queda mejor el sabor sin agregarle grasas al platillo.

- Explica detalladamente qué realizarás para cada una de las 2 inconveniencias.

Los clientes son muy visuales y tangibles llevaría las herramientas necesarias para que puedan ver y tocar que se enamoren del producto no solo es mostrar en folletos tienen que tener el producto frente así y mostrar todas las cualidades que pose cada uno se ellos.

- Escribe un breve diálogo (vendedor-comprador) para cada una de las objeciones, en el que se demuestre con ejemplos el uso de la estrategia.

Movistar:

Vendedor: hola buenas tardes

Cliente: buenas tardes.

Vendedor: vengo por parte de la compañía movistar a ofrecerle nuestros nuevos paquetes de planes y equipos.

Cliente: no me interesan gracias.

Vendedor: platíqueme porque no le interesa.

Cliente: por que las personas con las que me comunico son Telcel, me han dicho que tiene mala recepción y tiene muy pocas sucursales de atención a clientes.

Vendedor: no hay ningún problema en que las personas con las que se comunique sean de otra compañía, ya que movistar le ofrece 4 números gratis a cualquier compañía incluso si es de larga distancia.

Lo mejor de todo es que en movistar si usted quiere ser parte de nuestra compañía le otorgamos un Smartphone con mayor valor comercial que la competencia, para que este a la vanguardia.

Créame la recepción es solo un mito nuestra compañía ya lleva más de 10 años en el mercado y con el satélite que proporciona la señal usted puede estar cualquier parte y tendrá recepción perfectamente.

Dígame por que rumbos usted consecuente para darle la mejor ubicación de las sucursales donde podría asistir y le den el mejor servicio que usted se merece.

Royal Prestige:

Cliente: casi no me gusta cocinar.

Vendedor: ¿y que comida es la que más le gusta?

Cliente: las hamburguesas.

Vendedor: platíqueme ¿cómo se las prepara?

Cliente: pues con el pan, la carne, queso etc.

Vendedor: ¿usted compra la carne o la prepara?

Cliente: por lo general la compro.

Vendedor: ¿y le hecha aceite?

Cliente: si

Vendedor: con nuestras cazuelas royal prestige no necesitara echarle aceite a su comida, le garantizo que no se pegara y lo mejor le saldrán más

buenas las hamburguesas porque maximizara su sabor y también usted cuidara la salud suya y de su familia ya que no es necesario ponerle grasas a nuestros platillos.

Cliente: pues si está bien pero es muy costosa.

Vendedor: platique desde que se casó ¿Cuántas cazuelas ha comprado?

Cliente: varias unas 4

Vendedor: y en qué condiciones se encuentran ahorita.

Cliente: pues ya están rayaditas.

Vendedor. Yo le garantizo que royal prestige solamente la va comprar una sola vez por categoría porque le va durar años y años y no le va pasar nada de rayarse es como una inversión, le sale más barato una cazuela royal prestige que todas las futuras cazuelas que va comprar aparte manejamos un plan de financiamiento muy accesible.

Parte 2

- Reflexiona sobre los motivos que tú crees han propiciado la evolución de las ventas.

Considero que esta evolución se ha dado gracias a la tecnología y a las nuevas generaciones, día con día hay nuevos productos que quizá no sean necesarios pero se vuelven aspiracional esto conlleva a la evolución continua de productos y estar a la vanguardia de las redes por internet.

- Describe cuál es la importancia de las relaciones a largo plazo con los clientes.

Lo considero como una estrategia de venta, esto genera complicidad entre el cliente y el vendedor es más fácil mantener a tus clientes existentes que conseguir a nuevos clientes. La relación a largo plazo viene consigo de la mano la lealtad, y esta genera buenas expectativas de la empresa entonces un cliente leal y satisfecho te recomendara y estas recomendaciones son ingresos próximos para tu empresa.

- Describe cómo era la función de ventas en el pasado en comparación a lo que es en la actualidad.

Función de ventas en el pasado:

- Inspirar confianza a sus prospectos o clientes.

- Levantar pedidos y enviar los mismos por correos a los fabricantes.

- Recorres distancias cortas que benefician la distribución de los productos.

- Manejar créditos y garantías, en donde el crédito que se utilizaba era el de vuelta al vendedor.

Función de ventas en la actualidad:

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- Compara las características de un vendedor del viejo sistema, con las de un vendedor en el sistema actual.

El vendedor del viejo sistema

El vendedor del nuevo