ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y PROCESO CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DEDICADA AL ECOMMERCE PARA LA CIUDAD DE QUITO (ECUADOR)

...

4.2.1.2. Políticas de recursos humanos

4.2.1.3. Políticas de comercialización y ventas

4.3. Objetivos

4.3.1. Objetivos por Áreas

4.3.1.1. Ventas

4.3.1.2. Marketing

4.3.1.3. Finanzas

4.3.1.4. Operativos y de personal

4.4. Estructura Organizativa

4.4.1. Organigrama Estructural

4.5. Cadena de Valor

CAPITULO 5. ANALISIS TECNOLÓGICO PARA EL PROYECTO

5.1. Tecnología utilizada para el proyecto

5.2. Infraestructura

5.2.1. Infraestructura de la solución planteada

CAPITULO 6. FASES DESARROLLO DEL eCRM

6.1. Características del software

6.2. Características del Hardware

6.3. Funciones del Personal

6.4. Modelización, Arquitectura del Sistema

6.4.1. Etapas de implementación del servicio

6.4.2. Diagrama de bloque para el flujo del proceso

6.4.3. Tiempos y movimientos de los procesos

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

ÍNDICE TABLAS

CAPITULO 2: ESTADO DEL ARTE

2.1 Modelos de negocios de internet

2.2 Ejemplos de sistemas de pago electrónico para el comercio electrónico

2.3 Beneficios de las intranets para las organizaciones

2.4 Ejemplos de plataformas cliente de internet

2.5 Datos de cuentas y usuarios de internet por provincia

2.6 Datos sobre el uso de internet en el Ecuador

CAPITULO 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA ECOMMERCE

3.1 Tasa pasiva

3.2 Tasa pasiva

3.3 Barrera de entrada nuevos competidores

3.4 Amenaza de productos sustitutos

3.5 Poder negociación proveedores

3.6 Poder negociación de los consumidores

3.7 Rivalidad entre competidores

3.8 Matriz de las 5 fuerzas competitivas

3.9 Puntaje de las fuerzas de Porter

3.10 Síntesis de la intensidad competitiva

3.11 Servicios

3.12 Diseño del canal

CAPITULO 6. FASES DESARROLLO DEL eCRM

6.1 Descripción del producto

6.2 Diagrama de flujo de tiempos y movimientos

ÍNDICE DE FIGURAS

CAPITULO 2: ESTADO DEL ARTE

2.1 Modelo de Referencia Protocolo de Trasmisión/Protocolo Internet (TCP/IP)

2.2 Usuarios de internet por provincias en porcentajes - marzo 2011

2.3 Uso de internet en Ecuador

CAPITULO 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA ECOMMERCE

3.1 PIB histórico y estimado

3.2 Balanza comercial análisis de tres períodos de Enero a Agosto, años: 2008 – 2009 – 2010

3.3 Inflación histórica

3.4 Tasa Activa Periodo: Diciembre 2009 a Diciembre 2010

3.5 Tasa Pasiva Periodo: Diciembre 2009 a Diciembre 2010

3.6 Riesgo país

3.7 Origen de las remesas año 2010

3.8 Círculo de diferenciación para la empresa ecuador 2.0

3.9 Balanza de diferenciación

CAPITULO 4. ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

4.1 Organigrama estructural

4.2 Cadena de valor

CAPITULO 5. ANALISIS TECNOLÓGICO PARA EL PROYECTO

5.1 Requerimientos de infraestructura tecnológica para el proyecto.

CAPITULO 6. FASES DESARROLLO DEL eCRM

6.1 Diagrama de bloque para el flujo del proceso

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para «Information Technology») agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones.

Las TIC configuran la sociedad de la información. El uso extensivo y cada vez más integrado (en los mismos aparatos y códigos) de las TIC es una característica y factor de cambio de la sociedad actual.

La información es la materia prima que se necesita para crear conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se van presentando cada día en el trabajo, en el ámbito doméstico, etc.

- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, permiten realizar cualquier