ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS.

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Grupo de expertos: Se realizaron un grupo de llamados expertos que en realidad son trabajadores con experiencia y supervisores de primera línea, Ventaja: Resultados de alta confiabilidad

Desventaja: De alto costo y lenta ejecución.

Bitácora de empleados: Un método directo para obtener información, permite una exploración más sencilla y profunda. Se hace al personal y se verifica con las respuestas del supervisor.

Ventaja: De gran precisión y permite que estos expertos revisen actitudes de su quehacer diario.

Desventaja: De alto costo y demanda mucho tiempo

Cuestionarios por correo: Consiste en mandar un cuestionario con diversos puntos permite estudiar varias áreas a la vez

Ventaja: Más rápido y menos costoso

Desventaja: Baja precisión

Observación: Cuando un profesional observa por cierto tiempo al trabajador en su centro de trabajo y anota sus patrones de conducta, pero siempre se es susceptible a olvidar algunos detalles que podrían haber resultado trascendentales.

Ventaja: es idónea cuando se trata de un trabajo repetitivo y manual. Desventaja: Lenta, costosa, menos precisa que las otra técnicas. Combinaciones: Es usar una mezcla de los métodos anteriormente citados. Ventaja: Mayor variabilidad y eleva la confianza.

Desventaja: Dependerá del método que se use.

- Una fábrica de hilados y tejido contrata sus servicios para que usted efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta ¿Qué sistema básico seguiría usted? Describa su estrategia en un documento.

Si se trata de describir los puestos básicos de la planta en realidad seguiría un método de combinaciones, en primer lugar:

Observación: Para tomar nota del diseño básico de los puestos de trabajo y aspectos generales como cuánto tiempo se trabaja en determinado área, para saber si la actividad es manual, si es repetitiva o no, ver la posición de los materiales que se usan, aspectos como la silla altura de la mesa, distribución del espacio, iluminación, interferencias sonoras, temperatura, humedad, y demás cuestiones físicas.

En base a esta etapa extraeré un resumen en un cuestionario que tenga los siguientes ítems:

a. Identificación del puesto.

b. descripción resumida

c. deberes y obligaciones.

d. responsabilidad

e. aptitudes intelectuales:

f. aptitudes físicas

g. experiencias

h. ámbito laboral

i. condiciones sanitarias y de seguridad.

j. parámetros de desempeño

k. comentarios finales

Realizado lo anteriormente citado pasaría a una tercera etapa que sería de entrevista directa en la que hablaría de modo rápido y somero con los trabajadores de las áreas principales para inquirir sobre sus molestias directas, pediría también sugerencias que podría anexar a mi informe final.

En la nueva etapa de mi investigación realizaría lo que son cuestionarios por correo a todos los empleados a los que no entreviste personalmente para contar también con sus opiniones como este método es rápido no representará mayor inversión de tiempo, de lo cual podremos extraer las primeras estadísticas de apoyo para nuestro informe final.

Por último se realizará un grupo de expertos con los cuales se dialogara teniendo como base los resultados obtenidos en las anteriores etapas, esta constituirá la parte final del informe ya que a modo de conclusión también se consideraran las opiniones de cada uno y además sus sugerencias, obviamente basadas en el análisis previo, para no excedernos de los puntos previstos, si hubieran acotaciones fuera de los puntos principales estas se consideraran de igual modo en los anexos.

Por último se redactará el informe considerando lo anteriormente citado poniendo nuestras propias conclusiones y sugerencias, con lo cual terminará nuestro estudio de puestos de trabajo, para este proceso se estima un lapso de tres meses de duración debido a etapas largas como son la de observación, entrevista directa y grupo de expertos.

- En su opinión ¿Qué problemas podría acarrear el concentrarse exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operación industrial? ¿Qué problemas podrían derivar de concentrarse excesivamente en los aspectos conductuales?

Como sabemos la eficiencia mide el punto de equilibrio junto a los elementos conductuales, si nosotros le damos mayor importancia a uno de estos elementos estaríamos desequilibrando nuestro punto de equilibrio, con lo cual recabaríamos resultados adversos en nuestros trabajadores muy probablemente puesto que si incrementamos la eficiencia en el puesto de trabajo este puede tornarse insatisfactorio, de igual modo trabajadores altamente satisfactorios nos pueden resultar menos eficientes, es por eso que no debemos tratar de mover este punto de equilibrio, ya que lo más probable es que obtengamos resultados totalmente adversos a los esperados.

- Se ha establecido que en el caso de las tareas muy repetitivas, las personas tienden a sentir mayor nivel de tedio conforme a su nivel educativo es más alto. Usted tiene cuatro vacantes a llenar en el departamento de pintura de piezas industriales, que fundamentalmente implica la repetición de una operación básica durante varias horas del día. ¿Qué tipo de educación sugeriría usted que tuvieran las personas que realizan esta labor?

Como nos dice el enunciado este será un trabajo repetitivo pero al ser piezas industriales deben ser tratadas con ciertas medidas de seguridad, es por tal razón que yo contrataría para los cuatro puestos de trabajo personas con educación básica formativa, con el fin de que esta etapa de preparación que se supone han tenido les brinde la lógica necesaria para poder trabajar con piezas industriales, y a la vez al realizar un trabajo repetitivo no les sea tedioso, con lo cual elevaría los niveles de eficacia de esta área, y proporcionaríamos satisfacción a nuestros trabajadores.

- Una agencia