ARTICULO DE INVESTIGACION: HERRAMIENTAS ESTRATEGICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

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*Prescriptiva: modelos que orientan a las personas en la toma buenas decisiones y los prepare durante todo este proceso.pág.71

*Normativa: presenta modelos, normas, procedimientos de decisión lógicos y entendibles por las personas al momento de las tomas de decisiones. pág. 71

- IMPORTANCIA

A pesar de que las decisiones dentro del desarrollo de nuestra vida personal y profesional pueden ir desde las más sencillas como levantarse temprano o no las cuales se resuelven rápidamente y sin mayor conocimiento, hasta las complejas que requieren análisis profundo de las alternativas que se presenten.

Dentro de la organización vemos la necesidad de resolver problemas los cuales están ligados a la constante dinámica del mercado (variedad de perspectivas y expectativas del cliente, mayor competitividad, etc.) por lo tanto se deben tomar decisiones basadas en argumentos para evitar errores futuros.

La toma de decisiones son importante puesto que marcarían el éxito o fracaso de la compañía, determinando los aspectos relevantes a los cuales debemos centrarnos sin dejar a un lado los demás, para un ejecutivo el cual le recae esta responsabilidad es necesario que tenga a su disposición de herramientas estratégicas que faciliten este esfuerzo.

- LOS 4 VILLANOS EN LA TOMA DE DECISIONES

Al referirnos de villanos estamos catalogando a los aspectos que nos dificultan la óptima toma de decisiones dentro del ámbito personal y profesional. Harvard Deusto. Business Reviw

- Villano 1: los marcos estrechos

Son la tendencia común que tenemos al definir nuestras opciones de un modo demasiado acotado, con el fin de verlas en términos binarios. Con demasiada frecuencia nos encontramos atrapados en un marco estrecho que destaca una alternativa expensa de las otras. Pág. 2

- Villano 2: El sesgo de confirmación

Cuando la gente tiene la oportunidad de recopilar información a partir del mundo, es más probable que seleccione aquella información que respalda su actitud, sus creencias y sus acciones preexistentes. Pág. 3

- Villano 3: Emociones a corto plazo

Cuando debemos tomar una decisión difícil, nuestros sentimientos se agitan cambiando de opinión de un día para otro. Pág. 6

- Villano 4: Exceso de confianza

La gente cree saber más de lo que en realidad sabe sobre el futuro. Pág. 6

Ahora partiendo de estos aspectos que impiden una mejor toma de decisión podemos implementar el modelo WRAP para contrarrestarla de la siguiente manera:

- Villano 1: ampliar opciones, abrirnos a varias posibilidades, etc.

- Villano 2: prueba de realidad, nos aseguramos que la información sea objetiva.

- Villano 3: tomar distancias, no dejarse llevar de los sentimientos para ser objetivos.

- Villano 4: preparados para asumir riesgos y a equivocarnos. [pic 3]

- HABILIDADES PARA TOMAR MEJORES DECISIONES[pic 4]

Para tomar decisiones certeras es conveniente desarrollar destrezas y habilidades las cuales mejorarían el óptimo desempeño para tomar decisiones.

- Conocimiento: se adquiere por la información que se suministra para resolver el problema.

- Experiencia: son las situaciones o acontecimientos anteriores que nos presentaron que sirven de apoyo para solucionar problemas.

- Habilidades cuantitativas: conocimiento y destrezas con los números dependiendo del tipo de decisión y problema.

- Creatividad: facilidad de general diversas alternativas de solución.

- Juicio: evaluar las situaciones de manera objetiva con bases y argumentos.

- Asertividad: saber comunicarse e informarse para mirar las diferentes perspectivas antes de tomar decisiones.

- Autoestima: valorarse, conocerse a sí mismo aceptando los aciertos y errores.

- Reflexión: considerar las consecuencias de las decisiones teniendo en cuenta las diversas alternativas.

- Paciencia: no dejarse llevar por las primeras ideas.

Como podemos observar para tomar decisiones debemos capacitarnos con habilidades y destrezas con el fin de ampliar la oportunidad de conseguir resultados favorables.

- PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES

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Robbins, S.P. (1994, pág. 157)

A continuación estableceremos los pasos para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones en donde tenemos que:

- Identificación del problema: para tomar una decisión debemos partir de una situación que se genera por medio de cuestiones discutibles que se buscan resolver, es decir, una situación que se presenta la cual no es la desea y que debemos mejorar.

- Identificación de los criterios para la toma de decisiones: determinar los aspectos importantes que conllevan a tomar una decisión.

- Asignación de valores a los criterios: luego del paso anterior a estos aspectos relevante debemos asignarle un valor que determine el grado de importancia en forma de escala de valor.

- Desarrollo de alternativas: es ampliar el panorama para mirar las diferentes perspectivas creando varias alternativas de solución.

- Análisis de las alternativas: establece un análisis profundo de las alternativas teniendo en cuenta las ventajas y desventajas con relación a los aspectos relevantes.

- Selección de la alternativa: teniendo en cuenta lo anterior se elige la mejor alternativa.

- Implementación de la alternativa: se pone en acción la alternativa elegida mirando las consecuencias de esta y si fue