La comunicación y la negociación como herramienta estratégica en la gestión de las relaciones públicas.

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Las emociones afectan al momento de la negociación, en si esto tiene mucho sentido, no todas las personas somos iguales y depende de la ética y moral con la que cada individuo este dictaminado y esto afecta directamente al momento de realizar las respectivas concesiones en una negociación, si solo buscará ganar sin importar lo que suceda con la otra parte o tal vez pueda buscar que ambos ganen, esto siendo subjetivo acorde a la personalidad de cada negociador.

En el desarrollo de la comunicación se deben atender diferentes aspectos según Fernández (2012), se pueden concretar con las siguientes recomendaciones:

- Escuchar activa y adecuadamente.

- Hablar de forma adecuada.

- Expresar claramente las motivaciones.

- Tener claro un propósito.

- Evitar la sobrecarga de información.

- Establecer un clima de negociación favorable.

- Observar, observar. (Fernández, 2012, pág. 305).

Las relaciones públicas son de primordial importancia al momento de negociar, es una forma de comunicarse profesionalmente con el público de interés de la empresa, del negociador o de la persona, con el fin de tener relaciones que favorecen el logro de objetivos personales, de índole profesional y social, en si lo que busca las relaciones publicas es la aceptación, comprensión, cooperación e integración de los públicos organizacionales claro siendo esto reciproco para ellos.

Existen una variedad de público al cual se puede llegar a tener algún tipo de relación al momento de negociar, pero hay que ser objetivo al ver al cual realmente se debe de llegar hacer las debidas concesiones y mantener esa presencia de negociación que se necesita, la negociación en las relaciones publicas netamente busca ser cooperativa y critica, por ende hay que tener mucho cuidado al momento de tener una responsabilidad social con ellos, “la sociedad exige de las empresas además de productos de calidad, responsabilidad, ética y compromiso con el desarrollo humano y social.” (Fernández, 2012, pág. 307).

CONCLUSIONES

Es importante tener una buena comunicación tanto en la vida personal como profesional, manejar un lenguaje fluido y concreto, conjuntamente con un manejo expresivo del lenguaje no verbal ayudara a obtener una comunicación efectiva con las demás personas, y a realizar mejores concesiones en el mundo de los negocios.

Se concluye que las negociaciones pueden llegar a ser subjetivas acorde a la personalidad de cada negociador, y esto llevaría tener un cierto grado de reciprocidad en las relaciones publicas buscando mantener una imagen sociablemente buena, no solo en la calidad de producto o servicio que se brinde sino general de la imagen.

BIBLIOGRAFIA

Fernández Nava, Lizyllen. (2012). La comunicación y la negociación como herramientas estratégicas en la gestión de las relaciones públicas. Estado de Zulia. Universidad de Zulia.