Administracion 2 PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

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TIPOS DE PLANEACIÓN

Entrevista a tres gerentes con relación al tipo de plan que utilizan:

Secundino Del Villar, Gerente Comercial de Acromax Dominicana. Utiliza la planeación estratégica, pues como gerente comercial debe conocer los objetivos a largo plazo de la empresa, y guiar a los gerentes que están bajo su cargo para que cumplan con sus cuotas en los periodos establecidos, teniendo siempre en cuenta el presupuesto disponible.

Para convertirme en un mejor planificador me sugiere que tome en cuenta la capacidad de la empresa donde esté trabajando, tanto de producción como de servicio, así como el mercado al cual se dirige la empresa, y en base a estos datos comenzar a planificar las estrategias para crecer.

Rhina Santana, Gerente de Mercado de Acromax Dominicana. Utiliza la planeación táctica, pues debe hacer planes a mediano plazo y trazar estrategias de ventas de acuerdo con los cambios del mercado, el cual es muy sensible a la aparición de nuevas moléculas y brotes de enfermedades. Además, la industria farmacéutica es muy competitiva y debe estar atenta a lo que hace la competencia para poder contrarrestar los efectos negativos que puedan impactarle.

Me sugiere que nunca deje de actualizarme en el área en que me desempeño, tratar siempre de obtener información fresca del mercado para poder hacer planes en base a datos recientes y no obsoletos.

Lorian Ortiz, Gerente de Distrito, Líneas Oftamax y Cardiomax de Acromax Dominicana. Utiliza tanto la planeación táctica como la planeación operativa, usa la táctica para establecer las estrategias de las líneas en sentido general, los objetivos de éstas y la forma cómo serán alcanzados; emplea la planeación operativa para guiar a cada representante de visita médica que está bajo su cargo para que éstos tengan contacto con los médicos y farmacias claves que permitirán alcanzar la meta establecida.

Recomienda conocer lo mejor posible mi área de trabajo, es decir, la zona donde me desenvuelvo, las actividades que se realizan, las moléculas que desempeñan un papel importante por su peso en ventas, los beneficios y desventajas de todos los medicamentos relacionados con la especialidad que trabajo, etc. Pues mientras mejor conozca esto, será más fácil hacer los planes para contactar con los médicos que me pueden indicar una u otra molécula, así como planificar alguna participación en las actividades próximas incluyendo una marca que pueda destacar en la misma.

AL TOMAR DECISIONES

Reflexionando sobre la forma en que tomo decisiones he llegado a la conclusión de que en pocas ocasiones tomo decisiones de forma impulsiva, generalmente me tomo mi tiempo para analizar las opciones que tengo disponible, buscar información detallada sobre cada una de ellas y comparar las ventajas y desventajas que tengan. Voy descartando posibilidades hasta quedarme sólo con las que más puedan beneficiar el resultado deseado. Siempre trato de visualizar el resultado de tomar esa decisión y su repercusión en el futuro, por todo esto, a mi entender, estoy procesando los datos de una forma lineal.

DECISIONES GERENCIALES

Dos ejemplos de decisiones gerenciales en negocios de RD.

Eladio Díaz, Gerente de El Puente Cigars. Se independizó y constituyó esta compañía junto a dos socios. La información está disponible en la Revista Mercado, edición digital (http://www.revistamercado.do/mercado-norte/eladio-diaz/).

El señor Eladio Diaz tiene contacto con la industria tabacalera desde muy temprana edad, pues su madre lo llevaba a una fábrica desde los cuatro años. Se considera un experto conocedor de esta industria y luego de varias décadas trabajando en la misma decide independizarse y crear su propia empresa. Con la experiencia que tiene y la decisión de sólo brindar productos de alta calidad ya se ha ganado clientes internacionales que le han hecho encargos de decenas de miles de unidades, por lo que su compañía está creciendo rápidamente.

Con este ejemplo he aprendido que, si conocemos bien lo que hacemos, confiamos en nuestra capacidad y brindamos siempre lo mejor que podemos de nosotros mismos, podemos obtener resultados increíbles.

Jake Kheel, Vicepresidente Fundación Grupo Punta Cana. Decidió utilizar las instalaciones de los hoteles pertenecientes al Grupo Punta Cana para dar refugio a un ave en peligro de extinción: El gavilán. La información está disponible en la Revista Mercado, edición digital (http://www.revistamercado.do/punto-de-vista/el-sector-privado-y-la-conservacion-de-la-biodiversidad/).

El impacto que los hoteles tienen sobre el medio ambiente suele ser negativo, pues son una fuente inmensa de consumo de recursos naturales. Al tomar esta decisión (y otras para reducir los consumos), el Grupo Punta Cana está creando conciencia sobre la protección ambiental y la conservación de la biodiversidad, al mismo tiempo está logrando una mejor imagen de su marca.

Este ejemplo me ha enseñado que debemos tomar decisiones que no impacten negativamente el futuro, pues, si bien podemos explotar nuestro planeta para obtener riquezas ahora, no estamos haciendo nada si las generaciones que nos siguen no podrán disfrutar lo que estamos legando. Además, siempre que se toma en cuenta el medio ambiente, la imagen de la compañía tiende a ser mejor.

Referencias: MGR. (2017). Eladio Díaz. Noviembre, 2017, de Revista Mercado Sitio web: http://www.revistamercado.do/mercado-norte/eladio-diaz/

MGR. (2017). El sector privado y la conservación de la biodiversidad. Noviembre, 2017, de Revista Mercado Sitio web: http://www.revistamercado.do/punto-de-vista/el-sector-privado-y-la-conservacion-de-la-biodiversidad/

RESISTENCIA AL CAMBIO

Analizando mi comportamiento con relación al cambio, he notado que, en un principio, le tengo miedo, pero luego de dar el salto comienzo a sentir confianza y me adapto rápido a las situaciones.

Creo que hay resistencia al cambio en aquellas situaciones que sentimos que nos sacan de nuestra zona de confort, pues si estamos cómodos como estamos ¿para qué cambiar? Y esto no sólo sucede en situaciones agradables, incluso en situaciones que no nos gustan pero que ya conocemos sentimos que estamos en una zona segura, y cambiar a algo desconocido puede resultar peor. Sin embargo, hay situaciones donde nos lanzamos al cambio sin pensarlo, sobre todo cuando hay un motor que nos motiva a superar la inercia