Análisis DAFO o FODA sobre la situación actual de la empresa

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- Principales líneas estratégicas a seguir en MOBEL+

Líneas estratégicas a seguir en el ámbito de Producto:

- Muebles multifuncionales: el nuevo tipo de cliente busca diferentes funciones en el mismo mueble, por ejemplo muebles que faciliten la utilización y guardado de Smartphone, tablets… con puntos de carga y entradas USB.

- Rapidez e innovación, el diseño se actualizará más frecuentemente para no quedar desfasado frente a competidores.

- Con certificados de origen sostenible y respetuoso con el medio ambiente, enfocado a producción más limpia y efecto verde.

Líneas estratégicas a seguir en el ámbito de Servicio:

- Mejorar la atención al cliente a través de formación a nuestros empleados, haciéndolos más confiables y motivados para atender mejor al cliente.

- Implantación CRM (Customer Relationship Management) que apoye la gestión de las relaciones de los clientes.

- Debe automatizar procesos y funcionar como almacén de datos.

Líneas estratégicas a seguir en el ámbito de Comunicación:

- Construir soluciones en cada canal (tiendas, teléfono, ferias, exposiciones) teniendo en cuenta los perfiles de los clientes manteniendo el mismo objetivo final a través de todos.

- Diseñar web que incluya más imágenes y contenidos de manera clara, fácil de navegar y en la que quede claro el valor que la empresa quiere transmitir.

- Prioridades competitivas ganadoras y cualificadoras a futuro.

Siguiendo el esquema de análisis, las prioridades competitivas a analizar: costes, calidad, servicio y flexibilidad.

COSTES

- Modelo tradicional de costes, una reducción de los costes de operación, harán el producto más rentable.

- Mantener una política de costes competitiva, mejorando la gestión de la producción ya que es su mayor punto débil, respecto a los costes. Consiguiendo tener una cadena de producción óptima, se podrían reducir los costes y tiempos.

- Utilizar alianzas estratégicas e innovación para atraer un público mayor.

- La diversificación puede ser un punto fuerte para mejorar en costes y adquirir competencia.

CALIDAD

- MOBEL+ cumple los estándares de calidad, y el cliente según las encuestas está satisfecho, respecto a la calidad. Es decir, la percepción no es mala. En cambio, existen diferentes puntos a mejorar respecto a la calidad, según el Anexo 2, la calidad del barnizado de los productos y la calidad de las compras (productos defectuosos), son los mayores puntos a mejorar, para conseguir una mayor competencia.

- Se busca ofrecer una satisfacción al cliente y la percepción del producto notables para adquirir confianza y fiabilidad entre sus clientes.

- Los mecanizados de las piezas tienen una calidad muy alta, explotar esta operación puede ofrecer una mejora de costes. La experiencia de los operarios aporta una fiabilidad relativa a la acción que realiza.

- Planes de formación de la plantilla aportarían mejoras sustanciales en los productos. Incentivos y planes de desarrollo ayudan a motivar a los empleados para que realicen su tarea con ganas y reduciendo el riesgo de no conformidad, y por ende, aumentando la calidad del producto.

SERVICIO

- Una mejora en la entrega es un punto clave para una mejora competitiva.

- La demanda no se limita a aspectos básicos, si no que busca un valor añadido en relación a aspectos emocionales y sociales. Aportar un valor añadido orientando los productos con un matiz innovador ofrece una mejor expectativa del producto, atrayendo clientes.

- Buscar optimizar la gestión de la producción, aporta una mejor velocidad de desarrollo, reduciendo el stock de producto.

- La optimización del aprovisionamiento debe ser eficaz para poder entrar en la cadena de montaje sin problemas, tanto de calidad, como en el tiempo de servicio.

- Una innovación radical de toda la compañía es necesaria para ser capaz de competir con el mundo actual, facilitando el trato con el cliente, las compras y reduciendo el riesgo con el cliente.

- Buscar una mejora con el cliente, se basa en reducir la incertidumbre a la vez que los plazos de entrega se reducen.

FLEXIBILIDAD

- La compañía por ahora no ha sido muy flexible respecto a las variaciones de mercado, luego unas nuevas políticas de restructuración como las que se plantea Miguel Roble, serían una ayuda a la flexibilidad.

- Facilitar la relación con los proveedores aportando un servicio de compras personalizado.

- El servicio al cliente debe ser muy importante en general para ofrecer, al igual que en las compras un servicio exclusivo. Servicios de montaje, por ejemplo, o servicios de arreglos serían puntos a favor para conseguir la confianza del cliente.

- Buscar una mejora continua en la capacidad operativa de producción. La importancia de la capacidad que se genera, a partir de la flexibilidad, supone una importante capacidad operativa para lograr las prioridades competitivas.

- Plan de Operaciones de acuerdo a las decisiones de estructura e infraestructura

Esquematizando las decisiones estratégicas en función de lo estudiado, se tiene:

Estructura (HW)

- Capacidad: Fortalecer su estructura aumentando su capacidad a medida que se adapta a los nuevos retos que se le presentan a la empresa para afrontar con éxito el futuro.

- Localización de centros productivos: el establecimiento de más de un almacén donde preparar los pedidos, focalizados por los puntos de mayor demanda, puede ayudar a un reparto más rápido.

- Configuración CdS: La cadena de suministro debe garantizar la entrega al cliente dentro del periodo marcado, cumpliendo las expectativas de entrega y aumentando la confianza con el cliente.

- Diseño del proceso: El diseño del proceso será en batch (el producto se obtiene mediante un proceso de más operaciones más especializada)