Asignatura Seminario de Habilidades Directivas.

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- Un informe con los resultados de las encuesta realizadas a los clientes (anunciantes) en donde se muestren los aspectos más relevantes para mejorar.

- Un informe completo del clima organizacional con el fin de encontrar cuellos de botellas, desanimo laboral y las razones por las cuales estos se dan.

- Un informe detallado del proceso completo de impresión, desde la concepción de la portada, hasta el diseño de cada una de las publicidades solicitadas por los anunciantes.

- Un informe del tipo de las herramientas tecnológicas utilizadas para agilizar el proceso de impresión del diario escrito.

- Criterios críticos

- Desarrollar lista de acciones críticas

- Cambio en el equipo de Hernández para luego minimizar distancia entre producción, circulación y de la publicidad.

- Eliminar las barreras de comunicación

- Mitigar la monotonía en la que estaba cayendo el equipo

- Analizar los resultados del estudio de mercado, y los datos que arrojaron las encuestas

- Departamento de calidad de la información para velar por la clara redacción y publicación de hechos.

- Errores de publicidad y quejas de los representantes de ventas

- Establecer una política de servicio al cliente

- Priorizar criterios.

- Liderazgo: Hernández debe mantener la batuta, su motivación y compromiso con el periódico, así como cada miembro del equipo y trasmitirlo al resto.

- Orden de prioridades: establecer un orden de necesidades, qué es urgente, necesario e importantes de manera que se publiquen las noticias que realmente a las regiones interesadas.

- Relaciones entre los equipos de Volcán Barú: promover la sinergia de grupo y trabajo de equipo de manera que esas buenas relaciones se ven reflejadas en el exterior, que hasta los clientes alcanzan a percibirlas.

- Transparencia: publicar noticias reales con el mayor esmero de investigación y cuidado del medio.

- Sentimiento de pertenencia: cada colaborador debe entregarse a la empresa, sentirse parte del grupo, la empresa Volcán Barú debe promover esta cultura organizacional como parte de su propia vida laboral.

- Calidad de datos: crear un equipo especial encargados de la eliminación de todos los errores en los anuncios, con cohesión de grupo como el equipo omega.

- Recomendaciones

- Qué acción se debe de tomar y porqué.

- Se creó un equipo especial para eliminar los errores en los anuncios publicitarios, para que se concentrará el esfuerzo de este equipo focalizándose para resolverlo.

- Dejar de señalar culpables, tomar responsabilidad de tus acciones, todos tenemos culpa del problema, así se evita perder tiempo y se ponen a trabajar en lo que realmente se debe.

- Enfocarse en el reto, ayuda a concentrarse en el objetivo y evitar distracciones para alcanzarlos.

- Conocer verdaderamente el proceso, así se detectaron los patrones de errores, los cuales fueron atribuidos a la presión de tiempo, mala comunicación y pobre actitud.

- Expresar la mejor razón.

- La unión de equipo a través de la respuesta emocional, ayudo a preparar al equipo para enfocarse en el reto y así poder descubrir los puntos donde se estaba fallando y la manera de cómo resolverlo. Sin dejar atrás la importancia del valor a la mejora constante.

- Dirigir la implementación.

- Primero antes que todo, se debe reconocer la propia culpa del problema.

- Segundo, con esto unir al equipo emocionalmente para que se puedan enfocar en el reto.

- Tercero, esto llevara a descubrir los problemas o fallas para poder plantear las estrategias o mecanismos para solucionarlos.

- Mantener e compromiso de expandir sus aspiraciones de manera continúa.

- Quién, cuándo y dónde.

- El equipo omega creado un año después de la creación de este periódico (septiembre de 2001), en David, Provincia de Chiriquí Solucionaron conflictos como los errores publicitario, la falta de motivación y la falta de compromiso del personal para logran que este periódico logrará fuera el líder en el mercado Oeste de Panamá.