Briefing: Servicio de Planchado a Domicilio.

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Perfil Psicográfico: Va dirigido a personas con mucho trabajo, tiempo que prefieren estar con sus familias y compartir un grato momento sin preocupaciones como el planchado, además va dirigido a personas que trabajen y además tengan un tempo para realizar deportes con su familia como por ejemplo el tenis o el Baseball (deportes que se juegan principalmente en sectores de mayor ingresos económicos). Se busca llegar a un público refinado, un público que dependa de su imagen y que sean obsesionados por una apariencia perfecta que es lo que nuestra empresa brinda de forma garantizada.

Perfil Conductual: Dirigido a personas que buscan rápidas soluciones a sus problemas sin mayores percances, personas que buscan siempre un mayor beneficio final frente al gasto, que les importa mucho más la calidad que el valor del servicio, un público objetivo crítico y maduro que busque una constante satisfacción con el servicio entregado y que al mismo tiempo lo requiera constantemente.

Atributos-Beneficios-Valores

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Posicionamiento

Como sabemos que las personas que trabajan la mayor parte del día tienen muy poco tiempo para realizar las labores de casa como el planchado y al mismo tiempo el mantener sus lazos afectivos con su familia, pasando tiempo de calidad con ellos, la empresa PlanchaFast busca posicionarse como una empresa que se diferencia por su horario de atención, entregando un servicio único de atención instantánea y con la respuesta y solución más rápida del mercado de planchado a domicilio las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin dejar de lado la calidad del material de las planchas que se utilizan y última tecnología en maquinaría y el mejor trabajo en sus prendas de vestir. A través del logo llamativo y una fuerte campaña de marketing online, busca llegar a la mente de los posibles consumidores como “la solución a sus problemas de planchado 24/7”, dando a conocer cuánto es lo que vale el tiempo del consumidor y como poder aprovecharlo al máximo usando el servicio de PlanchaFast, además obviamente del máximo cuidado de su ropa, generando confianza y un lazo de cercanía con la empresa, logrando confiarnos algo tan importante como su “imagen” que viene representada por la ropa de vestir.

Promesa y Beneficio Diferenciador

La promesa y beneficio diferenciador se trata de que nuestra empresa valora mucho a los clientes y busca la fidelización de ellos a través de premios por consumir el servicio.

En primer lugar se realizará un 50% de descuento en la primera compra del servicio para interesar y captar al cliente para volver a una segunda compra.

Por otro lado como política de la política de la empresa publicada en la página web se dispondrá que cada usuario tendrá una clave y contraseña para que se sienta parte de la empresa y además pueda realizar sus pedidos de manera personalizada y de esta manera en cada cuenta se llevará un sistema de conteo de compras de los servicios que ha contratado para establecer una promoción la cuál consistirá en que la décima compra da derecho a una compra gratis.

Argumentación de la promesa

Gracias a una campaña bien segmentada y específica con relación al público objetivo al cual nos queremos dirigir, y con el propósito de crecer en este mercado que no ha tenido mucho impacto, queremos consolidarnos en primer lugar a nivel ciudad como una empresa ágil en lo que al servicio de planchado a domicilio se refiere, influenciando la mente del consumidor y cambiando las perspectiva de este tipo de servicios, logrando que sean indispensable el uso del mismo y obviamente el fidelizarnos como empresa competente en el rubro. Finalmente buscamos impactar como una cadena del rubro a nivel nacional en lo que al futuro respecta, logrando la expansión y reconocimiento de nuestros servicios y empatía con el cliente mismo. Todo esto sobre la base de nuestro precio/calidad dirigido a todos nuestros clientes, dándole la mayor importancia al tiempo, y nunca dejando de lado la mejora continua de nuestras tecnologías de la información como de producción.

Eje de la Campaña

El eje de la campaña es un proceso de comunicación controlado a través de los medios de comunicación que da a conocer el servicio con la finalidad de informar o influir en su compra o aceptación.

La campaña de lanzamiento estará ligada principalmente a dar a conocer el perfil de la empresa, el cual se destaca por la confianza, calidad del planchado y fundamentalmente rapidez con la que se entrega el servicio en las comunas específicas a las cuales nos queremos dirigir.

Por otro lado para captar la atención de los clientes e influir en su compra se ofrecerán ofertas de lanzamiento la cual consta de ofrecer un 50% de descuento por realizar la primera compra para luego ofrecer que la décima primera compra sea gratis.

Tono de comunicación

EL tono de comunicación de PlanchaFast es principalmente persuasivo y emocional, es una fusión entre buscar fidelidad con cliente a través de nuestro gran y rápido servicio y sus beneficios junto con la parte emocional, forjada por el mensaje de un mayor tiempo para disfrutar en familia, el cual puede ser obtenido dejando una tarea tan tediosa y que quita tiempo como lo es el planchado. Por otro lado también se puede apreciar un tono de seriedad, basado principalmente en la responsabilidad con la que se realiza el servicio y el compromiso mismo de entregar la ropa a tiempo.