TAREA 2 CASO SERVICIO A DOMICILIO

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1 Los pedidos serán entregados en menor tiempo Implica dos salarios más mensuales

2 Se puede abarcar mayor área geográfica En tiempos muertos es personal que no tendrá ocupación ni actividad alguna

3 Se mantiene a los clientes ya que no estarán molestos

2) Incrementar el número de repartidores por contrato

PROS CONTRAS

1 Los pedidos serán entregados en menor tiempo Alta rotación de personal

2 Se puede abarcar mayor área geográfica Costos de capacitación cada que entre el personal

3 Se mantiene a los clientes ya que no estarán molestos

4 No implica un salario mensual solo por las horas que trabajen

5 No habrá personal sin actividad ya que se contratarían en las horas pico

3) Mantener la cantidad de repartidores pero dividir geográficamente la zona de cada sucursal para establecer y organizar la repartición de los pedidos.

PROS CONTRAS

1 No hay incremento de costos para tener más repartidores Es un proceso poco más largo ya que se debe de estar midiendo las distancias y tiempos.

2 Se queda de manera de Plan de Procesos el desarrollo de una distribución geográfica de pedidos por lo que aunque haya rotación de personal, los nuevos repartidores sabrán el mismo proceso Aunque haya una distribución más delicada es probable que se necesiten aun así repartidores

3 Se puede medir de manera más concreta el tiempo que realizan los repartidores para entregar los pedidos Se debe designar al Jefe o al Supervisor para diseñar la ruta por lo que trabajo extra puede causar molestias al personal

4) Tener 1 o 2 motocicletas extras de manera que en dado caso el Jefe pueda entregar pedidos urgentes.

PROS CONTRAS

1 Se incrementa el activo fijo Implica el desembolso de efectivo

2 Pueden estar para pedidos urgentes o cuando hay saturación de pedidos Se debe de capacitar al Jefe o Supervisor o contratar como Jefe a una persona que esté dispuesta a entregar pedidos en situaciones críticas

A mi punto de vista se debe de analizar de donde es la mayor cantidad de pedidos, establecer y dividir geográficamente las rutas y analizar si la cantidad de repartidores es suficiente o no y en su caso incrementarlos.

Se puede realizar posteriormente un análisis de Teoría de Colas para determinar la cantidad de repartidores necesaria.