COLEGIO DE ESTUDIOS DE POSGRADO DE LA CIUDAD DE MÉXICO

...

Para comenzar es imprescindible dar espacio suficiente a los sueños, dar rienda suelta a la imaginación, sin restricciones ni ataduras. La creatividad es la palabra mágica que debe dominar este proceso. La planificación estratégica es utilizada para diseñar el camino que posibilite avanzar hacia estas visiones, identificando claramente las oportunidades.

El concepto de Planificación Estratégica ha sido definido por varios autores. Kotler, 1990 explica que "La Planificación Estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo."

En Dipres, 2003 "se señala que es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias."

Es una eficaz herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones. El concepto de planificación estratégica está referido principalmente a la capacidad de observación y anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan, tanto de las condiciones externas a una organización, como de su realidad interna.

La planificación estratégica involucra la capacidad de determinar un objetivo, asociar recursos y acciones destinados a acercarse a él y examinar los resultados y las consecuencias de esas decisiones, teniendo como referencia el logro de metas predefinidas.

Existen varios enfoques respecto de cómo debe desarrollarse este proceso, para el Proceso de Planificación Estratégica:

1. Definición de la Visión: David señala que la visión es la respuesta a la pregunta ¿qué queremos ser?

Formulación de la Misión: responde a la pregunta: ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cómo lograremos nuestra visión?

2. Análisis de la situación actual con el Entorno Externo e Interno Clave. (FODA)

3. Análisis y formulación de las metas y objetivos estratégicos.

4. Implementación de estrategias. Elaboración de los planes de acción Ejecución del plan Estratégico

5. Control y evaluación.

Se podría mencionar que la planeación táctica es complementaria de la planeación estratégica, se refiere a planes más específicos, que se elaboran en cada uno de los departamento de la compañía y que se subordinan a los planes estratégicos. Es responsabilidad de los jefes o gerentes de área y se enfoca a un área específica de la organización, y puede ser a mediano o a corto plazo. Cada plan táctico debe incluir: misión, objetivos, tácticas, programas y presupuestos. Los planes tácticos deben elaborarse en coordinación con todas las áreas tanto a nivel vertical como horizontal, para garantizar que todos se encaminen hacia el plan estratégico y que exista una perfecta sincronización de los esfuerzos, al final del periodo se evalúan resultados y retroalimentan el plan.

La planificación táctica es una extensión de la planificación estratégica y los planes tácticos son creados para todos los niveles de una organización. Establece las medidas específicas necesarias para implementar el plan estratégico de la empresa. Los planes tácticos son normalmente de corto plazo y describen lo que una empresa tiene que hacer, el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo esas tareas y el personal y las herramientas necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. El plan táctico de una empresa puede incluir la entrada de muchos de sus departamentos.

Entrando en las características de la planeación estratégica toda organización debe tener un motivo a esto lo nombramos misión, la cual es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión. En la misión se define: la necesidad a satisfacer. Las características que debe tener una misión son: amplia, concreta, motivadora y posible.

Con la misión conoceremos al lo que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.

Visión: Es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla.

Valores: En la misión también deben estar involucrados los valores y principios que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la organización sepa las características de la misma.

Podemos clasificar en dos grandes grupos a la misión:

Misiones muy amplias: Este tipo permite dejar unos márgenes de actuación muy flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusión, porque los miembros de la empresa no tiene muy claro la visión de la organización.

Misiones muy estrechas: El limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la organización, permite que ésta se centre en una sola dirección, evitando confusiones.

es de vital importancia que la misión de organización se plantee adecuadamente porque así permite:

- Definir una identidad clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

- Da la oportunidad de que la organización conozca cuáles son sus consumidores potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, así como otros factores de la empresa; es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.

- Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.

- La misión

...