CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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Chimoy Reyes (2010) se planteó el siguiente cuestionamiento ¿Es válida la estructura actual del proceso de reclutamiento y selección de personal que tiene la Caja Sipán de la ciudad de Chiclayo? Para la cual llegó a la conclusión que se detectó que en la Caja Sipán no cumple con todas las etapas del proceso de reclutamiento y selección de personal, dado que omite una de las fases más saltantes como es el proceso de inducción del personal y finamente recomienda incluir en el organigrama de la empresa el área de Dirección de Personal y contratar a un especialista encargado del Área para no recargar funciones al jefe de administración y finanzas como lo ha venido haciendo.

Rivasplata Puican (2010) se planteó la interrogante: ¿En qué condiciones se encuentra el proceso de gestión de personas en Interbank oficinas Chiclayo? Y concluyó que el proceso de gestión de personas a Interbank – Chiclayo es muy bueno, debido a que cumple con un adecuado proceso de admisión de personal, evaluaciones constantes, desarrollo de personal óptimo y cuenta con un sistema de compensación bastante atractivo.

Arnao Lecaros (2007) se cuestiona ¿Cómo implementar una estrategia basada en los recursos humanos como propuesta para la empresa Pardo’s Chicken – Sucursal Chiclayo? En que se logra corroborar que sí existe una relación directa entre el desarrollo de las competencias y la satisfacción de los clientes, por ello considero que es de suma importancia implantar una estrategia basada en el recurso humano, pues es una manera directa y sencilla de encontrar deficiencias específicas en cada proceso.

Usquiano Urrutia (2010) se plantea ¿Cuál es la propuesta de mejora más factible para el proceso de evaluación del desempeño en el Gran Hotel Chiclayo - Lambayeque? Concluyendo que el mejor método es el de la retroalimentación que se realiza trimestralmente.

Guerrero Villalobos (2011) se propone la evaluación de 360° porque permitirá tener una visión más completa del desempeño de cada uno de los colaboradores de igual manera ayudará a tener una mejor perspectiva en cuanto a la performance de todo el equipo desde los niveles gerenciales hasta los subordinados.

La gestión de recursos humanos en toda organización o negocio es de suma importancia pues esto les permitirá aumentar significativamente las utilidades y mejorar los procesos que desarrollan dentro la organización; además es necesario para mantener satisfecho a los clientes internos de las empresas que es el recurso humano que permitirá ofrecer mejor los bienes o servicios en la medida que los trabajadores se sientan parte de la empresa y hagan suyos las metas y objetivos que la entidad tiene. Es por eso que las empresas u organizaciones de la Región de Lambayeque deben tener en cuenta de los errores que se cometen en los procesos de recursos humanos y optar por nuevas propuestas como solución y así lograr su cometido como entidad.

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Plano Nacional

Rivera Chú (2013) nos da conocer que:

Los planes de Gestión y Desarrollo Humano pasan de ser una lista de emprendimientos de lo que se creía que estaba bien hacer porque en otras empresas también se hacía, a generarse en función de las necesidades de la organización en particular.

Además, las herramientas, técnicas y políticas de esta disciplina, como reclutamiento, selección, contratación, capacitación, bienestar, descripción de puestos, gestión de remuneraciones y de clima laboral, se ponen a disposición de las gerencias de línea para lograr que el personal de cada unidad tenga las condiciones de trabajo que le permitan alcanzar la mayor productividad; de esta manera, se alinean con los objetivos de rentabilidad.

Algunos cambios adicionales que se han dado en cuanto a la gestión de Recursos Humanos durante los últimos años son:

- Se incorpora el uso de la tecnología para automatizar, facilitar procesos y generar eficiencias, como:

- Reclutamiento y selección: de hojas de vida físicas a hojas de vida y bolsas de trabajo virtuales, Facebook y LinkedIn.

- Capacitación: de cursos presenciales a e-learning y blended learning.

- Pago de planillas: de pago manual a planillas electrónicas.

- Control de asistencia: de control manual a identificación electrónica.

- Se modifica el perfil del personal que trabaja en Gestión y Desarrollo Humano, integrando a los equipos de trabajo, además de abogados y psicólogos, a profesionales de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas y Economía, con especializaciones y posgrados, así como a personas de otras unidades de negocio de la empresa a través de rotación interna.

- Se adiciona a la remuneración bruta, y como parte de los paquetes de compensaciones, nociones tales como clima laboral, prácticas de retención y captación, capacitación y beneficios de personal para poder competir en el exigente mercado laboral.

- Se añaden conceptos de otras ramas para potenciar el rol de Recursos Humanos, como, por ejemplo:

- Conceptos de Márketing

- Branding: para gestionar la marca empleadora y lograr posicionarse como la mejor empresa para trabajar; con ello se genera atracción en la mente del consumidor, en este caso, el potencial candidato y los actuales empleados.

- Segmentación: para establecer una diferenciación positiva en políticas, beneficios y desarrollo de carrera para los empleados con mayor potencial y productividad, en oposición a los empleados promedio.

- Relaciones públicas: para manejar la reputación de la empresa y el valor ofrecido a los empleados y futuros candidatos.

- Conceptos de Finanzas y Contabilidad

- Retorno sobre la inversión (ROI): para medir lo que se invierte/gasta en los diferentes programas de Recursos Humanos en función de la rentabilidad que estos le generan a la empresa y no en función de tareas, procesos o procedimientos, con lo que se dejan de lado antiguas mediciones, tales como número de horas de capacitación o promedio de horas de capacitación dadas a cada empleado.

- Gestión de provisiones: para calibrar el monto adecuado que la empresa debe provisionar contablemente por concepto de vacaciones pendientes de goce y, según esto, definir y promover políticas que permitan incorporar