CULTURA Y PLURICULTURALISMO

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Los que nos trataba de explicar acerca de la cultura organizacional es que la cultura organizacional es un marco que guía conductas diarias y la toma de decisiones de los empleados y que perfila sus actos ala obtención de metas de la organización entonces la cultura origina y define las metas en las organizaciones también la cultura debe estar alineada con otro aspectos de la organización como son:

- la planeacion

- la organización

- la dirección

- el control

Si una cultura no se alinea con estos 4 parámetros seguramente tendrá problemas

El estudio de kotter y keskette.-Se realizo en mas de 200 empresas ambos son investigadores de la escuela de harvard trataron de definir los factores que hacen que algunas culturan tengan mas éxito que las otras donde lograron hallar factores factores de éxito con esto las compañías podían cambias sus culturas a fin de tener mas éxito y ser mas competitivas

Identificaron dos niveles en la cultura:

- nivel visible.-En este nivel se consideran los estilos i los patrones de conducta de los empleados con el tiempo y con mucha firmeza en este nivel puede conllevar al cambio del nivel invisible.

- Nivel invisible.-En este nivel se encuentran aspectos mas subjetivos como son los valores compartidos y los supuestos que se han mantenido al lo largo del tiempo este nivel es difícil de modificar

Los estudios realizados en harvard arrojan que la cultura tiene un impacto profundo cada ves mayor en le desempeño de las organizaciones en este estudio se llego a 4 conclusiones centrales;

- La cultura corporativa puede tener un impacto significativo en le desempeño económico de la empresa alargo plazo.

- La cultura corporativa, quizá será un factor aun mas importante que determine el éxito o fracaso de las empresas en la próxima década

- No son rara las culturas que inhiben el desempeño financiero sólido alargo plazo estas se desarrollan con gran facilidad incluso en empresas que están llenas de personas razonables e inteligentes

- Sise puede lograr que las culturas corporativas: aunque sean difíciles cambiar refuercen mas el desempeño

También se encontraron indicios de que algunas culturas pueden adaptarse a los cambios conservando el desempeño de la organización pero ay otras que no de este modo se puede inferir que hay culturas “adaptables” y “no adaptables”

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Se tiene ejemplos de culturas sólidas como son family dollar siempre que entra un cliente suena una campana que produce un ambiente acogedor según dice su presidente peter h. hayes no solo se debe recibir a los clientes con un hola si no también con la mirada esta cultura dirigida hacia los clientes contribuye a las betas de la empresa

Otro caso conocido es de the limited inc. Donde su cultura es muy perneada su presidente Leslie H. Wexner dice la compañía que solo se interesa por las utilidades esta siguiendo un camino equivocado. Wesner considera al personal como la clave del éxito la política de esta empresa es que antes de contratar a una persona esta debe demostrar integridad honradez tolerancia, franqueza y lealtad. Esta compañía alienta el desarrollo de una comunidad de empleados que se puedan identificar con los clientes.

5.-COMO DOMINAR LA CULTURA CORPORATIVA.-Los gerente de muchas compañías han tratado de dominar la cultura corporativa kotteer y heskett nos mencionan que un elemento primordial para el cambio es el liderazgo desde la dirección estos cambios se pueden ver en algunas compañías como nissan motors yutaka kume cambio una organización grande y burocracia de manera que otorgo poder a personas que ocupaban estratos mas bajos de la organización con esto se comprueba que los cambios conducen aun periodo de un mejor desempeño financiero

Patagonia diseñador y distribuidor de ropa técnica para exteriores cree en una cultura que refleja la personalidad de su fundador Yvon Chouinard es montañista y protector del medio ambiente que pasa asta 8 meses del año probando producto nuevos y además esta contribuyendo a la reforestación de chile N

6-EL PAPEL DE LA EDUCACION Y LA PARTICIPACION.-Cuando los empleados entran a una organización el gerente los introduce a la cultura de la organización mediante sesiones de capacitación de esta manera el gerente a través de palabras y actos trasmite las reglas implícitas y tácticas que deben seguir cada empleado un ejemplo muy claro es :

- Familla dollar, asisten a clases durante una semana para aprender todos los procedimientos aunque esta política exige que se entrene a mas de 1200 empleados cada año los lideres piensan que este gasto vale la pena por de esta manera logran potenciar sinergia en los trabajadores logrando así establecer mejores índices de productividad

- Otro caso es la cadena de supermercados wald mark donde el saludador es símbolo de la cultura de la empresa de frugalidad trabajo arduo y servicio para los clientes.

Los lemas de la compañía también sirven para reforzar las culturas transmiten mensajes simple pero son magnificas para transmitir la visión de la compañía como por ejemplo ford “La calidad es nuestra primer tarea” nos refleja que nos debemos centrar en la calidad como primera prioridad.

Apoyemos el activismo social.-Ocupar una posición destacada en la comunidad es un esfuerzo de la mercadotecnia mucho mas mejor que tratar de gastar mas dinero que la competencia.

Annita roddick explica que ha adoptado un papel `preponderante gracias al activismo social nos menciona que su negocio tiene dos líneas el cambio y la acción social y también el cuidado de la piel a los que pone en le primer lugar al cambio y a la acción y al cambio social

Roddick nos dice que las normas morales deben ser aplicadas en los negocios con esto nos plantea que en el mundo de los negocios se puedan realizar transacciones éticas también el compromiso por la responsabilidad social que debe ser un compromiso global lo que roddick nos trata de mencionar es que los negocios tienen que tener un sentido mas humanista , dar a los empleados cierto poder para poder conservarlos

Según roddick es importante que las tiendas se ciñan a los valores a articulados aun cuando se alteran los planes un ejemplo es que teniendo un ingrediente especial para champú como esta la planta “espuma de