Campus El Progreso TEMA: “La Antorcha “

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Los Proveedores

Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Los supermercados son de las empresas que poseen una amplia cartera de proveedores tanto de productos, ya que en ellos se comercializan una gran variedad de artículos, como de servicios que utiliza para su funcionamiento, como ser proveedores de Internet, Teléfono, Sistemas, Mantenimiento, entre otros.

Supermercado La Antorcha es caracterizado por poseer una extensa variedad en todos los productos que ahí se venden, por lo cual tiene relaciones comerciales con aproximadamente unos 700 proveedores desde microempresarios hasta empresas transnacionales; hay proveedores locales, nacionales e internacionales. Además de estos, también cuenta con proveedores que brindan los servicios para el funcionamiento del supermercado, tales como los que dan mantenimiento a los equipos, los que proporcionan los implementos necesarios para aseo y materiales necesarios para brindar la mejor atención a los clientes.

La Mayoría de proveedores cuentan con un representante de su empresa en cada supermercado, quien se encarga del llenado y rotación de sus productos.

Cabe mencionar que los supermercados tienen la libertad de seleccionar al proveedor que les ofrezca productos de calidad, a los mejores precios y con prontitud en las entregas, aunque en algunos casos se hacen convenios de exclusividad con algunos proveedores.

Clientes

Es la persona que puede satisfacer una necesidad a través del servicio que brinda nuestra empresa, y por esto es vital contar con la absoluta disposición de complacerlo.

Los Clientes en la actualidad son mucho más exigentes al momento de realizar sus compras, aparte de buscar precio, calidad, variedad ahora también buscan comodidad, seguridad y buena atención. Con tanta competencia que hay a nivel de supermercados cada empresa debe trabajar de manera ardua para poder satisfacer las necesidades de los clientes y poder mantenerse en la preferencia de estos.

Los clientes que visitan el supermercado son en su mayoría personas de clase media y clase Alta, que realizan sus compras ya sea al por mayor o al detalle, entre ellos dueños de cafeterías y restaurantes. También el supermercado cuenta con el servicio de “Food Service” que se encarga de atender pedidos de clientes especiales, en su mayoría hoteles y restaurantes, y hacérselos llegar hasta donde lo soliciten. También en algunas ocasiones se trabaja con organizaciones otorgándoles crédito, para que estos puedan realizar sus compras. Por temporadas especiales como ser navidad, día del Trabajador, día de la madre se hacen ventas a empresas de canastas o bonos de consumo.

En todas las tiendas se intenta agradecer la lealtad de los consumidores, por lo que se ha creado el descuento de cliente frecuente, que es aquel cliente que realiza compras grandes varias veces a la semana, a los cuales se les otorga un porcentaje de descuento en cada compra que hacen.

PROVEEDOR

ALGUNAS MARCAS QUE DISTRIBUYEN

UNIMERC

Clover Brand, Campo Fresco, Mr.Max, Gold Star.

DIAPA

Kelloggss, Maseca, Magia Blanca, Ariel, Nabisco, Tang

UNILEVER:

Hellman’s, XEDEX, Sedal, Natura’s,

Kimberly Clark

Scott, Huggies, Kotex

Surtidora Internacional

Ceteco, Dos Pinos, Quaker, Pozuelo

Agroindustrias Del Corral

Todo tipo de carnes rojas.

CADECA

Pollo Rey, Toledo

CARGILL

Norteño, Delicia, San Miguel, Castillo del Roble

Nestlé

Nido, Nestum, Nescafe, Maggi, Purina

Colgate Palmolive

Colgate, Palmolive, Azistin, Axión.

LADY LEE

Utensilios para el Hogar, Juguetes

PEPSICO

Pepsi, Agua Azul, Quanty

Cervecería Hondureña

Coca Cola, Tropical, Barena, Port Royal, Salva Vida.

Marcas de la Empresa

Supermercado La Antorcha también cuenta con marcas elaboradas exclusivamente para ellos, como ser:

- Campeño: Café

- Tía Tate: Pan

- Hopeland: Sardinas, Atún y vegetales enlatados.

Proceso De Planeación Súper Mercados la Antorcha.

Pasos que siguen en el proceso de Planeación

- Evaluar las ventasen relación a los objetivos planteados que se pretenden alcanzar

- Examinar los resultados.

- Determinar la causa de variación

- Ejecutar las acciones correctivas

- Revisar reportes de ventas mensualmente

- Controlar las estrategias de precios en la competencia

- El gerente de mercadeo debe realizar investigaciones de Mercado

- Elaborar un plan Gerentes de Ventas.

Tipos de planes que utilizan

- Planes de estrategia y planes operacionales

- Estrategias que permitan mejorar el clima organizacional

- Estrategia de calidad de productos y servicios, aumento de capacitación de cartera de clientes

- Plan operacional de metodología de encuesta descriptiva

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