Capítulo 1: Capacitación, productividad, y psicología nacional.

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Confirmando la percepción devaluativa que se había mencionado antes, se registran altos índices de ausentismo, impuntualidad, accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo y también como factor importante, una alta rotación de empleos.

MENTALIDAD DEL MEXICANO- Se rehúsa a asumir el liderazgo por temor a ser rechazado, ya que los mexicanos tienen ata necesidad de sentirse aceptados, por considerar que no está suficientemente capacitado para el puesto, es decir teniendo escasa estimación a sí mismo, porque representa mayores responsabilidades y talvez como es costumbre de la sociedad mexicana, termine siendo el único que trabaje. Esta mentalidad se debe a la escasez de líderes auténticos, democráticos y participativos.

*El trabajador sometido a la autoridad y a la fuerza del directivo interioriza el papel de la autoridad e inconscientemente se dispone a repetirlo. Mostrando una actitud ambivalente, ya que rechaza la autocracia pero de todos modos se somete a ella cuando se tiene la oportunidad ya sea en su familia, como profesor, o en otra empresa.

SUS MOTIVACIONES LABORALES- Las fuerzas que mueven al individuo a buscar su satisfacción, son las necesidad, es decir los motores de la conducta. La intensidad de la motivación de una persona para actuar depende siempre de la fuerza con que cree que puede alcanzar lo que desea o necesita y la intensidad de ese deseo. A lo contrario, la desproporción entre el esfuerzo realizado y los logros obtenidos es una variable capaz de desmotivar. Lo que sucede con los mexicanos es que sus expectativas de obtener logros, reconocimientos, y autoestima son escasas. Su sentimiento de minusvalía e inferioridad hacen suponer que difícilmente será capaz de lograr algo grande, y menos por sí mismo.

Las necesidades primarias son conscientes, las secundarias a menudo suelen ser inconscientes, haciéndonos caer en la falacia de que la única vía para satisfacerlas es el dinero. Administrativos de una empresa manifiestan creer que el único recurso para satisfacer sus necesidades, inclusive la autoestima y autorrealización, es a través del dinero, algo que por cierto es muy difícil de obtener y retener en una época de inflación y con patrones de conducta consumista. Siendo el resultado una insatisfacción generalizada. Por otra parte la satisfacción completa difícilmente puede alcanzarla una persona dependiente o insegura de sí misma, ya que esa es la razón de que no se ha puesto a prueba y desconoce de lo que es capaz, o de cómo puede obtener reconocimiento y mejorar el concepto de sí mismo.

LA MUJER EN EL TRABAJO- Como en todos los países y culturas, la situación de la mujer en el trabajo difiere a la del hombre. Tradicionalmente, se ha inculcado a la mujer que su papel principal es ser madre y dedicarse a ellos completamente. La mujer mexicana actual se enfrenta a cambios drásticos en su entorno, ahora se encuentra con mayores oportunidades de estudiar, trabajar, tener una vida social más activa que años atrás, dando paso a la participación activamente en el desarrollo científico, comercial e industrial de México

LA CONTRAPARTE: LOS DIRECTIVOS - El jefe en nuestra tradición laboral albergaba en si mismo el poder y todo el saber, como fue mencionado anteriormente. De ahí se deriva la conducta de tener que quedar bien con el de arriba (Gobernante, empresario, jefe, profesor, etc) y la de este de manipular, aprovechar, y mantener la relación de dependencia. En la mayoría de las empresas mexicanas existe un alto grado de centralización del poder, ya que la supervisión y el control son estrechos, y la participación del trabajo se limita a acatar ordenes. Sin embargo ello desplaza lo fundamental, como el cumplimiento de metas, mejoramiento de calidad, aumento de productividad y el valor de los productos o servicios. No obstante, la comunicación de acuerdo a su jerarquía, se cataloga descendente lo que incrementa la dificultad de la integración de equipos, teniendo como resultado competencia interna y trabajo poco significativo, monótono, y descuidado. Tantos directivos han dejado de buscar técnicas para otorgar en forma objetiva reconocimientos al esfuerzo y dedicación al trabajo, pudiendo ir desde una simple observación hasta el otorgamiento de estímulos económicos.

Capítulo 10- Otras culturas, otras conductas laborales

La cultura japonesa, ha destacado el valor de la pertinencia a grupos, debido a que sus habitantes se encuentran fuertemente arraigados a las organizaciones, ya sea familia, escuela o empresas, por un sólido sentimiento de lealtad que los hace permanecer un largo periodo dentro de ellas.

Los japoneses tienen un alto sentido del deber, trabajan duro por y para el grupo, se caracterizan por ser perseverantes y disciplinados, viendo al trabajo como una forma de lograr su crecimiento personal y desarrollo profesional. Consideran que la sabiduría es producto de la edad y las experiencias vividas, y en sus empresas se cultiva la armonía y la paciencia que a corto plazo exige sacrificios, pero que a su largo plazo, es una fuente de beneficios y bienestar.

Capítulo 11- Los aspectos más positivos de nuestra psicología

La cultura mexicana al ser revalorada puede ser altamente positiva, resaltando los valores de vivencia, tales como el respeto afectuoso, la bondad, la humildad, la paciencia, tolerancia, amistad o resignación, y el hombre en su familia refuerza los valores de lealtad, cooperación y afecto como servicio a los demás, y estos contribuyen al desarrollo y crecimiento sano de un individuo. Así como también la actitud solidaria con la familia, con el grupo y la sociedad son otros factores positivos para que se puedan aprovechar para el desarrollo social.

El 89% considera que el mutuo respesto.