Como Discutir un caso.

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Los estudiantes y el instructor en un aula de discusi6n de caso, son como un equipo. Para que un equipo pueda desempefiarse bien, cada miembro necesita contribuir. Un equipo de futbol compuesto por individuos, algunos de ellos deseando mostrar sus habilidades individuales y otros queriendose quedar un poco lejos de la acci6n como sea posible, no puede tener exito – asf como tampoco una clase de discusi6n de caso. El entrenador (como un instructor de caso) puede guiar y apoyar al equipo – pero no puede patear un “gol” o salvar uno.

3. RIESGOS DEL AULA

Cada estudiante en una clase de caso comparte el riesgo de exponerse. Tambien hay factores personales que pueden aumentar el nivel de riesgo percibido:

• El lenguaje hablado en la clase podrfa no ser su lengua materna (propio idioma) y usted no se siente tan agil en una discusi6n donde fluye la discusi6n libre, como serfa el caso de aquellos, que fuese en su lengua materna. Si temor a equivocarse con algunas palabras, mala pronunciaci6n, haciendolo un poco mas duro (diffcil) para que sus compafieros le entiendan. Peor aun, usted podrfa tener temor de que alguien se vaya a refr de usted.

• Usted podrfa tener que lidiar con las diferencias de genero que pueden hacer el hablar en grupo extremadamente arriesgado. 0 quizas Usted podrfa luchar con las normas culturales que tienen conflicto con las realidades de las discusiones de casos, tales como un alto valor puesto en el consenso del publico y una prohibici6n complementaria del desacuerdo del publico. Usted podrfa haber aprendido un estilo de expresi6n academica que enfatiza la no-direcci6n e implicaci6n sobre la reafirmaci6n y explicaci6n. Algunos estudiantes internacionales (extranjeros) podrfan tener que lidiar con una agenda completa del lenguaje (idioma), complicaciones culturales y te6ricas.

• Usted puede ingresar a la facultad de administraci6n con un tftulo de un campo (area) no relacionado, tener poca experiencia practica en administraci6n, y creer que la combinaci6n le pone a usted en desventaja.

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• Usted puede tener un temor (miedo) intelectual general de que estan de mas en su cabeza) y que su admisi6n fue un error.

Si Usted tiene miedos (temores) como estos, usted los comparte con muchos otros estudiantes. Es natural y constructivo manejar el riesgo que usted percibe. Hay formas efectivas e inefectivas para hacerlo. Lo ultimo puede ser atractivo, asf que a explorar estos primero.

REDUCIENDO EL RIESGO – DE LA FORMA EQUIVOCADA

A cada estudiante nuevo le gustarfa asegurarse de que el/ella tiene algo valioso para decir en la clase. Reducir la necesidad de pensar y hablar sobre la marcha es un medio aparente para dicho fin. Esto puede lograrse en un numero de formas.

Comentarios Enlatados. Usted puede acumular (almacenar) puntos acerca de un caso antes de una clase – puntos que usted cree pueden ser considerados como comentarios de alto- impacto. Los puntos, usualmente no estan organizados en una interpretaci6n coherente del caso. Ellos, simplemente son un listado de frases acerca de varias facetas del caso que usted espera sacar en la clase. La amplia cobertura es atractiva, porque aparentemente lo pone a usted en una posici6n para decir algo, sin tomar en cuenta de que forma se desarrolla la discusi6n.

Entrando al aula, usted siente una nueva confianza. Usted cree que ahora usted esta equipado para hacer una contribuci6n de calidad. Sin embargo, en las siguientes clases, la discusi6n toma un rumbo que usted no habfa anticipado, aun con la amplia cobertura de los puntos que prepar6, la discusi6n no se compara con nada de lo que tiene en la lista. Luego, finalmente, una clase no toma la forma que usted pens6 tendrfa. Usted revisa los puntos para el caso a medida que la conversaci6n se desarrolla. Desafortunadamente, ellos ya estan adelantados por otros estudiantes o no se ajustan a la discusi6n, y usted esta indeciso de adaptar puntos extemporaneamente -- la verdadera situaci6n que usted esta tratando de evitar. Frustrado a medida que pasa el tiempo, usted siente que usted debe presentar un punto, aun cuando este no es relevante al tema actual. Despues de todo, usted esta seguro que tiene puntos de vista valiosos en el caso y por lo tanto, espera que el grupo cambie el curso de la discusi6n para continuar con lo que usted puso en marcha. Asf que usted comparte uno de sus puntos cuando se le llama. Lo dice bien – pero aun suena como un comentario ensayado.

El instructor no dice nada. Su reacci6n es diffcil de entender, pero no aparenta estar impresionado. Los otros estudiantes tambien estan callados – demasiado callados. El siguiente estudiante que habla, consigue que el grupo vuelva con el tema que estaba siendo discutido antes de que usted hablara. El instructor motiva (incentiva) eso, ignorando su comentario.

Vvivi Rongrong Hu, una estudiante de Maestrfa en Administraci6n de Empresas (MAE), aumenta este escenario en unas pocas palabras: “Un buen comentario en el momento

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equivocado es la peor cosa!” Un excelente comentario, pero en el momento equivocado, retrasa la discusi6n, y probablemente se dejara a un lado. Todo mundo pierde porque el valor del comentario se pierde, y el tiempo del comentario se refleja mal en la persona que lo hizo.

Discursos. Una tecnica relacionada, para la reducci6n-de-riesgo es la preparaci6n de un discurso. Esta opci6n podrfa parecerles aun mas segura que un listado de puntos. Usted escoge un tema clave en el caso y escribe un comentario detallado y extenso. Con un gui6n para poder trabajar, usted no olvidara ninguno de los hechos (datos) o su razonamiento. Usted tampoco debera buscar palabras para expresarse, porque usted ya las habra encontrado. Nuevamente el reto es el de encontrar el momento adecuado, y una vez mas la realidad es aquella de que el momento casi nunca llega. Esto tambien es afortunado, porque no importa cuan duro trabaje usted para disfrazarlo, un discurso siempre sonara como un discurso.

El peor efecto de los comentarios enlatados es el que tiene en usted. Su compromiso con la clase es un intento constante de ajustar la conversaci6n de ellos a su manera de pensar, y eso lo elimina a usted de la discusi6n de clase. Al final, su propio aprendizaje es el que mas sufre.

Demoras y Evaluar. Otra tecnica para la reducci6n-de-riesgo aparenta ser modesta y prudente: demorar la entrada en la discusi6n hasta que usted