Comportamiento del Consumidor GAPSA.

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- Incrementar su publicidad.

- Crear mayores diferenciaciones de producto para que sea difícil de imitar.

- Incursionar en más mercados globales.

- Aumento de sus canales de distribución.

- Dirigirse a otros segmentos de mercado.

- Implementar beneficios para sus mayores clientes.

- Propiciar la identificación de su logo con la categoría de producto.

- Atender alianzas estratégicas.

- Incrementar sus patrocinios.

- Participar en más eventos.

También se realizó un Análisis de Oportunidades de Mercado (AOM), que se presenta en la siguiente tabla.

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De acuerdo a los resultados obtenidos tenemos que son pocos los puntos en los que se tienen que aplicar estrategias de marketing para que GAPSA pueda incrementar su valor de marca:

- Incrementar sus canales comerciales

- Mejorar su entrega de beneficios

- Incrementar su eficacia y eficiencia en generar y comunicar valor

- Acrecentar el valor de marca a través de una mejor entrega de valor

- Creación de marcas fuertes

GAPSA es una marca que se conforma por los siguientes elementos: nombre GAPSA, con el eslogan de “las galletas y pastas que a todos gustan”, con el símbolo de marca registrada (®) en conjunto con el logotipo presentado en la ilustración 1.

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Ilustración 1 LOGO DE GAPSA

Los elementos de marca mencionados previamente son memorables, debido a su gran trayectoria en el sector, son transferibles en su línea de marca y son adaptables para una actualización.

Con respecto al nombre y al logotipo, la marca carece de sentido y no refleja pertenencia al sector de alimentos, lo que dificulta el conocimiento de la marca en nuevos sectores y por otro lado, estos elementos no son estéticamente atractivos.

- Función de la marca

- Identificar al fabricante.

En cuanto a los sectores de clase media-alta la mayoría respondió al observar la marca que sí la reconocen, sin embargo no la ubican en el sector de alimentos.

Y en cuanto al sector marginal y rural, la marca es identificada ampliamente.

- Protección legal.

Gapsa cuenta con el registro legal de sus elementos de marca, como en el caso de su eslogan y está esperando la respuesta de su nuevo eslogan que tienen en puerta, “échale galleta, échale Gapsa”

- Indicadoras de calidad.

Gapsa cuenta con un sistema de alta producción italiana, austriaca, alemana e inglesa y cumple con los reglamentos de higiene y calidad.

- Barrera de entrada

La lealtad hacia la GAPSA hace que su demanda sea previsible.

- Ventaja competitiva.

Al ser un dinamo y combinar la comprensión de los gustos del consumidor con técnicas de producción rentables, genera su ventaja competitiva frente a otras marcas.

- Aseguran un precio más elevado.En este rubro, la marca Gapsa no puede incrementar los precios, ya que su ventaja competitiva es ser reconocida como una marca económica.

- Característica de GAPSA como marca fuere

- Lealtad

Al ser una marca dirigida al sector marginal, rural y de clase media baja, se distribuye con precios accesibles para su mercado, por lo que sus consumidores regresan en búsqueda de la marca.

- Menor vulnerabilidad a las actividades de marketing de la competencia y crisis

GAPSA, es una marca que aún habiendo crisis mantiene los precios bajos en su línea, manteniendo sus ventas constantes.

- Mayores márgenes de ganancia

De acuerdo al volumen es como obtienen un mayor margen de ganancia.

- Portafolio de Marca

- Línea de marca

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- Promesa de marca

- “Las galletas y pastas que a todo mundo gustan”, que en su mercado meta alcanza a cumplir. Sin embargo al dirigirse a otros segmentos no puede cumplir su promesa.

- Marco de Referencia Competitivo

GAPSA debe centrar su análisis en las siguientes marcas, que conforman su competencia.

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La competencia de GAPSA es grande, pues se enfrenta a empresas que llevan muchos más años en el mercado (Nabisco) y que son internacionales (Nabisco y La Moderna), lo que les da más experiencia, presencia y conocimiento de marca.

Gapsa debe centrarse además en los miembros de categoría con los que compite y que funcionan como sus sustitutos más cercanos.

- Valoración de los consumidores con respecto a Gapsa y la competencia

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Al comparar a GAPSA con su competencia en cuanto a los rubros de mayor importancia y éxito en consideración de los consumidores, encontramos que Nabisco es el competidor más fuerte y al que debe atacar GAPSA princiamente, ya que tuvo grandes resultados por parte de los consumidores, presentando 48% en Relevancia, 30% en Diferenciación,36% en Estima y siendo el más bajo el rubro de Conocimiento con 29%.

GAPSA tiene que trabajar más en Conocimiento de marca a través de campañas de publicidad, spots, eventos, para poder tener mayor presencia en la mente de los consumidores y ser más evocada en el momento de la compra, ya