Comportamiento del consumidor. LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

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Malow distingue, en total cinco tipos de necesidades:

- Necesidades fisiológicas

Son las primeras necesidades que aparecen en el ser humano. Su satisfacción es fundamental para la supervivencia del individuo. Son la base de muchas actividades económicas.

- Necesidad de seguridad

Estas necesidades aparecen una vez que están relativamente satisfechas las anteriores, no busca tanto su satisfacción inmediata, sino que que se centran en la satisfacción en el futuro.

- Necesidad de pertenencia y amor

Una vez cubiertas en cierta medida las necesidades fisiológicas y de seguridad aparecen las de amor, afecto o posesión. Estas necesidades llevan al individuo a relacionarse con los demás miembros de la sociedad, a buscar su efecto y a asociarse o afiliarse con otros.

- Necesidad de estima

Según Maslow, todas las personas tienen necesidad o deseo de una evaluación estable, firmemente basada, y alta, de su personalida; necesitan de auto-respeto y del aprecio de los otros.

Estas necesidades llevan, por una parte, a un deseo de fuerza,realización, suficiencia, dominio, competencia, confianza, independencia y libertad, y, por otra, a un deseo de reputación, prestigio, dominación, reconocimiento, importancia o apreciación.

- Necesidad de autorrealización

La realización integral del potencial propio. Es decir, llegar a ser lo que se puede ser, para estar en paz consigo mismo. Se manifiesta tanto en los aspectos de desarrollo físico, como psicológica o social.

Valores sociales que inducen la conducta

Los valores sociales que inducen la conducta del son aquellas normas o parámetros de conducta que regulan el accionar de las personas y por medio de los cuales se garantiza una convivencia armoniosa dentro de una sociedad. Estos valores, si bien resultan ser muy similares a otras clasificaciones como los valores éticos y morales, difieren en que están enfocados a patrones de conducta ligados a las relaciones de grupo.

Observando la siguiente ilustración, tendremos unos ejemplos de valores sociales.

[pic 3]

Motivaciones del consumidor

Las motivaciones del consumidor en marketing es una condicionante interna que hace referencia a como conscientemente y por propia voluntad decide que consumir.

Para entender por qué los consumidores se comportan como lo hacen, tenemos que preguntar primero por qué una persona hace algo. La respuesta es “porque tiene la necesidad de hacerlo”. ….. (Stanton , Etzel, & Walker, fundamentos del marketing, 2007, pág. 106)

Podemos ver que las motivaciones juegan un papel importante al momento de elegir el producto y/o servicio que es de nuestra preferencia, entonces, definimos que la motivación es el reconocimiento de una necesidad muy relevante y que persisten hasta que se la satisfaga.

Muchos individuos tenemos muchas necesidades y diferenciamos cuales son importantes para convertirse en motivos. Como tenemos el ejemplo de la necesidad de seguridad, calidad, excelente servicio, todos esto que sea ameno al gusto de uno.

Objetivos del producto de helado frito

Objetivos generales

Llegar a ser a la empresa No.1 en la venta de helados de helados fritos.

Objetivos específicos

- Abarcar el 50%del mercado meta dentro de la región.

- Diseñar un plan de capacitación para las personas que quieran trabajar para la elaboración del producto.

- Llevar un seguimiento constante de capacitación que se realizaran dentro de la empresa.

- Implementar estrategias que permitan conservar a los clientes potenciales.

- Producir productos de excelente calidad que le agrade a los clientes para que la empresa crezca