Control 7 psicologia Laboral

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P: En general me gusta mucho la atención a clientes, pero una sola vez tuve un problema en la librería con un cliente que quería devolver unos productos pero no traía la boleta, le explique que no podíamos realizar la devolución sin ella, pero se molestó mucho y empezó a gritar, finalmente decidí llamar a mi jefe para que siguiera con la atención de la persona.

E: Que interesante experiencia, muy bien que haya llamado a su jefe para que le ayudara, esa es una de las conductas que esperamos de nuestros vendedores, cuando tienen problemas que están fuera de su alcance. La felicito!

E: Porque cree que tendría que elegirla a usted para este cargo?

P: Bueno, me considero una persona responsable, que en mis trabajos anteriores me he desempeñado muy proactivo, donde siempre mi foco ha sido entregar una buena atención a los clientes, de manera que ellos se vayan contentos y vuelvan a comprar, creo que una de mis cualidades que me ayudan mucho es que soy empática, por ende, siempre trato de entregar lo mejor a los clientes.

E: Me parece, muchas gracias por su respuesta.

Bueno ahora le comentare un poco de la empresa. Nuestro foco principal es otorgar atención de calidad a nuestros clientes, ellos son nuestro principal eje, en conjunto con todas las personas que trabajan aquí, Nos gusta trabajar en equipo, con respeto por las personas y en un ambiente de alegría. La empresa tiene variados beneficios, los cuales son de gran ayuda para todo el personal. En este caso en el cargo de vendedor de Jardín, lo que nos interesa es tener personas que entiendan las solicitudes de los clientes y a su vez conozcan nuestros productos y servicios para otorgar una atención de calidad. Entregamos herramientas de trabajo, como capacitaciones constantes, porque nos interesa que nuestros trabajadores estén continuamente aprendiendo.

Bueno eso es todo, espero haberle dejado claro nuestras necesidades y quienes somos.

Tiene algún comentario o alguna duda?

P: En verdad No, todo me lo ha explicado muy claramente.

E: Bueno, para finalizar le comento que este proceso termina a fin de mes y le avisaremos por teléfono si fue aceptado o no para el cargo.

Le agradezco mucho su tiempo.

Muchas gracias y hasta luego.

Bibliografía

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