Cuestionario lideres y liderazgo

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Seguimiento y medición.

a) Descripción de las actividades del proceso – Diagrama de proceso:representar estas actividades de manera gráfica y escalonada.

b) Descripción de las características del proceso – Ficha de proceso:soporte de información que recaba las características relevantes para el control de las actividades definidas en el diagrama, así como para la gestión del proceso.

3- Seguimiento y medición de procesos.

El seguimiento y la medición constituyen, la base para saber que se está obteniendo, en que extensión se cumplen los resultados deseados y por donde se deben orientar las mejoras.

4- Mejora de los procesos en base al seguimiento y medición

Los datos recopilados del seguimiento y medición de los procesos deben ser analizados con el fin de conocer la evolución de los procesos. De este análisis se debe obtener información relevante para conocer:

Que procesos no alcanzan resultados planificados.

Donde existen oportunidades de mejora

11. ¿Que son los procesos operativos y que es un estratégico?

Procesos estratégicos, Se refieren principalmente a procesos de planificación.

Procesos operativos, se refiere a la satisfacción del usuario

12. Cuáles son las seis alternativas básicas para acrecentar la capacidad de los empleados:

Comprar

Acrecentar

Comparar

Tomar prestado

Despedir

13. Cuáles son los tres medidores grandes que ayudan al líder a medir la dedicación de sus empleados?

1. Productividad de la fuerza laboral: proporción de producto por unidad de insumo.

2. Clima organizacional: maneras como se lleva a cabo el trabajo en una empresa.

3. Retención de empleados: estabilidad de la fuerza laboral

14. Qué es la productividad y como se mide?

La productividad es un indicador que refleja que tan bien se están usando los recursos de una organización

Se mide en la mayoría de casos por indicadores puede ser diarios, semanales, mensuales o anuales, mediante ventas, u horas de trabajo todo depende de qué tipo de indicadores utilice la organización, en pocas palabras se mide la eficiencia de producción en los casos antes mencionados

15. Haga un mapa conceptual de la reseña histórica de la productividad

16. Enumere, ¿cuáles son los 9 puntos para conocer el índice de crecimiento de una organización?

1. Investigar de la situación actual de la organización.

2. Identificar las áreas de oportunidad en la empresa.

3. Planteamiento de objetivos.

4. Fijación de plazos.

5. Involucrar al equipo.

6. Evaluar la eficiencia productiva y las capacidades que se tengan con base en los indicadores planteados.

7. Implementar cambios y mejoras.

8. Revisar la mejora alcanzada

9. Controlar mejora.