DESARROLLO DE LAS RELACIONES INTERNAS.

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- Provienen de empleados de menor nivel.

- No son sugerencias que se reciben en grupo (es decir, proviene de uno o dos empleados).

- Se quedan a mitad de camino. Es decir, sólo llegan a pasar a oídos del supervisor.

En lo personal soy creyente que este tipo de sistemas se puede mejorar, y que mejor ejemplo que darle la oportunidad a las generaciones de relevo de brindar su aporte en pro de la organización. En muchos casos considero se subestima a la persona o al grupo de personas que hacen una sugerencia o que requieren algún cambio. Por lo general se dan cuenta cuando ya es muy tarde y no hay nada que hacer (no se logra el objetivo, o el empleado simplemente renuncia a la organización).

- Shelly Wexler ha dicho a su supervisor, Rob Levine, que, al tener que cuidar de su anciana madre, tiene que dejar el trabajo antes de la hora y esta situación le está «estresando». Al tiempo que Robla remite al programa de asistencia a los empleados de la empresa, también intenta convencerla de que lleve a su madre a una residencia para personas mayores e, incluso, le da alguna información sobre residencias de este tipo en la zona. ¿Cree usted que Rob sólo está mostrando la preocupación normal por su empleado o cree usted que se está extralimitando? Discuta el papel del supervisor a la hora de aplicar un programa de asistencia al empleado. ¿Debería el supervisor intentar diagnosticar el problema personal de un empleado? Razone la respuesta.

Rpta.

En este caso considero que Rob solo está mostrando preocupación normal por su empleado. Capaz tiene que ver por el tipo de persona que soy, es decir, soy una persona la cual me gusta interactuar con las personas con las que me desenvuelvo, y como ser humano es lógico que uno se preocupe por lo que le sucede a las personas con las que se rodea y busquemos la manera de apoyarle en un momento difícil.

En lo particular pienso que las líneas deben estar claras entre el supervisor y el supervisado. Es decir, no es que se debe establecer una jerarquía sino que se deben dejar claras las reglas en cuanto a esa línea que divide la amistad y el cariño con la jerarquía, esto en pro de evitar caer en este tipo de situaciones en las que se espera que el supervisor entienda todo y le brinde solución al problema.

- ¿Cree usted que la mayoría de los empleados tiene algún tipo de reservas a la hora de utilizar un procedimiento de apelaciones como el de la política de puertas abiertas?, ¿qué pueden hacerlos directivos para convencer a los empleados de que los procedimientos disponibles son justos y eficaces?

Rpta.

Por lo general, y por experiencia propia ya que vengo de desarrollarme en el área de Recursos Humanos antes de pasar a Finanzas, el ser humano siempre o en la mayoría de los casos tendrá sus reservas o sus dudas en cuanto a la eficacia de un procedimiento, más si tiene que ver con un proceso de apelaciones como lo es el de la política abierta.

En lo particular considero que es complicado que los directivos convenzan a los empleados de lo justo eficaz y equitativo de este tipo de procedimientos ya que como mencioné anteriormente, está en la naturaleza del ser humano esa capacidad de dudar (por el hecho de que no todo lo que brilla es oro). Sin embargo, considero que si los directivos demuestran que es un proceso realmente justo, que es transparente (es decir, que no tiene una doble intención) y que realmente es eficaz al momento de brindar solución, creo que abriría un poco la puerta para con los empleados.

- Algunos expertos en comunicación afirman que los hombres y las mujeres tienen estilos distintos de comunicación, creando barreras para la decodificación de los mensajes de un emisor del sexo opuesto. ¿Cuáles cree usted que son las diferencias importantes entre la forma de comunicarse de hombres y mujeres en un entorno laboral?, ¿cuáles son las consecuencias de estas diferencias de sexo en la comunicación desde la perspectiva delas buenas relaciones internas?

Rpta.

En lo personal no considero que existan estilos distintos que crean barreras al momento de decodificar el mensaje de un emisor del sexo opuesto.

Aunque si considero existen muchas diferencias en la forma que se hace llegar el mensaje (como se escribe, la forma en la que se escribe, la forma en la que se aborda la situación, etc) no lo veo como que esto crea una división en cómo interpretar un mensaje.

Por lo general las mujeres suelen ser más cariñosas al momento del trato (Escrito o en persona) mientras que los hombres suelen ser más directos al momento de expresar sus opiniones o de hacer llegar su mensaje.

Yo creo que esta diversidad de maneras de hacer llegar el mensaje contribuyen a una buena relación interna ya que permite que ambas partes no se predispongan al momento de interactuar. Es decir, cada persona es un mundo y cada quien tiene su manera de hacer llegar sus ideas y está en uno en tomar lo bueno de cada una de esas personas y desechar lo que consideren no es útil, de esta manera se enriquece el ser humano y por ende sus interrelaciones.