Describe tu solución individual inicial (actividad 1)

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Jones y George (2006) nos hablan de la importancia de la planeación y cómo ésta “consiste en evaluar dónde se encuentra la organización en el presente, decidir dónde debe estar en el futuro y cómo llevarla allá”; así como también debe ser considerado el futuro y el pronóstico del mismo, con la finalidad de movilizar los recursos con los que se cuentan para enfrentar las amenazas y aprovechar las oportunidades por venir.

Por tal razón, se considera el hacer un análisis profundo dentro de la planeación estratégica. Tomando en cuenta la Metodología PHVA, basada en cuatro etapas para establecer la mejora continua de los procesos, se propone lo siguiente:

Planear: Se analizará la idea de re-contratar al personal. Se deberá planear en base un un análisis FODA, considerar la situación política, económica, cultural y social que repercute en la organización en ese momento y los posibles escenarios de los factores mencionados con anterioridad, para poder tener un plan de contingencia ante adversidades y estar preparados para situaciones como la del presente caso, de recorte de personal, debido a la inestabilidad económica por la existencia de una crisis monetaria.

Hacer: En esta etapa se iniciaría con los planes elaborados en base a las investigaciones y análisis. Por el momento se aplicaría una estrategia de no aumentos a sueldos, no préstamos internos, búsqueda de reducción de gastos, búsqueda de apoyos gubernamentales e internacionales para el financiamiento de la aerolínea y búsqueda de alguna alianza estratégica con alguna empresa de índole internacional, que pueda servirse del prestigio de Jet Airways y ellos de su poder adquisitivo. Asimismo, elaborar un rediseño de la organización para la optimización de los recursos con los que cuenta y aprovecharse de ellos.

Verificar: Es necesario controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente, por consiguiente en esta etapa se harán revisiones periódicas del funcionamiento de las estrategias estipuladas previamente para garantizar la mejora continua y de ser necesario hacer los cambios pertinentes en la estrategia para adecuarla a las necesidades de la organización y a su futuro así como su funcionamiento, utilidad, eficiencia y productividad.

Actuar: La fase actuar sirve para normalizar la solución del problema y establecer las condiciones que permiten mantenerlo. En esta fase después de haber verificado que se está llevando a cabo los planes anteriormente estructurados, se mantendría por determinado tiempo estas nuevas políticas de la organización e inclusive si son aplicables para una permanencia dejarlas, además se realizará un análisis interno de la empresa en búsqueda de un personal comprometido y fiel con la organización para así ofrecer la promoción para sus empleados y mejorar la productividad tanto de trabajadores como de la empresa.

Así, se considera que el primer paso para llegar a una mejor solución es la mejora de canales de comunicación, tanto en el aspecto interno como en el externo de la organización. En el caso, Naresh Goyal, tomó una decisión repentina teniendo primero que haber debido hablarlo en equipo.

En ese sentido, Peter Senge en el libro de la Quinta Disciplina menciona que para que un sistema trabaje de manera óptima se deben de practicar y llevar a cabo cinco disciplinas: pensamiento sistémico, dominio personal, modelos mentales, construcción de una visión compartida y aprendizaje en equipo. Senge (1990) afirmó que la disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el “diálogo”, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”; para los griegos, dia-logos significaba el libre flujo del significado a través del grupo, lo cual permitía al grupo descubrir percepciones que no se alcanzaban individualmente.

Naresh Goyal tomó la decisión de reinstalar a los empleados sin haber entablado un diálogo previo con su equipo de trabajo o alguna otra persona que opinara al respecto, pues como dice Senge, a veces individualmente hay cosas que no percibimos por otros factores como nuestra propia historia, nuestros modelos mentales, etc. y como consecuencia de ellos, se pueden llegar a cometer errores fatales como provocar el quiebre de una compañía.

Así, a través de ese tipo de situaciones, como la falta de comunicación, se crea incertidumbre dentro de un ambiente organizacional, generando actitudes negativas y por tanto menor productividad.

Consideramos de suma importancia la elaboración un plan de contingencia adecuado a diversos escenarios tomando en cuenta el hecho de ser parte de un mundo globalizado, donde hay la posibilidad de que un día la estabilidad económica esté presente y al día siguiente desplomarse completamente, afectando a todos. Este plan estratégico debe ser conocido por los altos mandos, desde los dueños, accionistas y consejo, hasta la gerencia, para poder actuar de manera pertinente y con la mayor agilidad posible y así lograr la supervivencia y estabilidad en época de crisis.

Finalmente deben hacer revisiones continuas a los planes de contingencia de manera periódica ya que como se mencionó anteriormente con el paso del tiempo, la economía, la sociedad y el avance tecnológico pueden provocar que por tener un plan obsoleto, que ante una nueva crisis sea difícil salir ventajosos de la situación e inclusive llegar a la quiebra en donde no solo los partícipes de la organización pierden, sino también la sociedad y comunidad de la que forma parte.

Describe lo que sucedió cuando revisaste las soluciones de otros equipos. Esta vez, ¿cómo fueron tus aportes?, ¿qué elementos en común encontraste entre la solución de tu equipo y la solución de otros?, ¿qué elementos diferentes identificaste entre las soluciones?, ¿cómo cambió tu perspectiva?

Cuando leí las soluciones de los equipos pude darme cuenta que la mayoría pensaba que con algún tipo de fórmula se podría resolver, la mayoría eligió como solución planeación estratégica, pero con las siguientes clases me pude dar cuenta que no hay una solución definida para cada caso, si no que intervienen demasiadas cosas y no solo la planeación, como nos dijo el maestro en clase, no todas las enfermedades se curan con penicilina.

Después del análisis completo del caso, ¿cuál es tu solución final? Fundamenta y justifica tu solución, utilizando por lo menos 2 fuentes confiables.

Despues de comentar tanto este caso, encontramos multiples soluciones como por ejemplo la idea de analizar “¿Qué le duele a la empresa?” Mediante la norma de colsultoria general NTCL14703, ademas con los