Desempeño Organizacional.

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- Grupo voluntario e informal. Se crean espontáneamente. Son la forma más fácil y no tienen connotaciones de financiación. Los diseñadores pueden influir en su creación y en su efectividad.

- E-coordinación. Este proceso lateral se basa en el uso de las nuevas tecnologías de la información.

- Grupo formal (desde simple hasta multidimensional y jerárquico). Los equipos y sus objetivos están establecidos para funciones interdepartamentales. Cuestan más dinero porque surgen de la dirección de la empresa y pierden su naturalidad.

- Integradores (a tiempo completo, por roles o departamentos). Son necesarios para formar grupos formales. Estos puntos de integración se tienen que profesionalizar para asegurar resultados. Es un rol difícil de desempeñar, requiere una coordinación de personas sobre las que puede no tenerse autoridad jerárquica y en ocasiones introduce cierta confusión respecto a los roles y responsabilidades.

- Organización matricial. La forma más compleja de institucionalización formal de los procesos laterales. Para crear una matriz el rol del integrador se cambia a un rol de línea en la organización y se crea una dimensión jerárquica adicional. Se ponen en marcha cuando la estrategia de la empresa requiere un balance y equilibrio entre poderes.

Esquema de características, ventajas e inconvenientes de las formas organizativas.

Organización funcional:

- Apropiada para estrategias enfocadas y de bajo coste

- Orientada a los “inputs”

- Centralizada

- Supervisión mediante jerarquía, planes y procedimientos

- Orientación hacia la eficiencia de los recursos

- Apropiada para entornos estables

Las ventajas son: jerarquía muy clara, fácil de entender, muy buena para el control, claridad en la toma de decisiones, desarrolla buenos especialistas y claridad de las responsabilidades.

Los inconvenientes son: prevalece la eficiencia sobre la innovación, resistencia al cambio, una función suele predominar, cada función se concentra en si misma, comunicación interfuncional difícil, lenta y burocrática, funciones aisladas, conflictos, desarrolla ejecutivos no innovadores, toma de decisiones concentrada en pocas personas.

Organización divisional:

- Apropiada para estrategias de diversificación

- Orientada a los “outputs”

- Separación de estrategia y operaciones

- Directores de división y staff

- Orientación hacia la rendición de cuentas

- Adaptabilidad a distintos mercados

- Crean generalistas

- Crean barreras entre negocios – duplicidades

- Fallan por diversificación no relacionada o por excesivo intervencionismo de la central.

Las ventajas son: desarrolla directivos, estimula la descentralización y la delegación, claridad de responsabilidades a nivel de cada división, hay que pelear por los recursos, empowerment, más rápida para reaccionar y baja el nivel jerárquico de toma de decisiones.

Los inconvenientes son: la innovación se restringe a las divisiones existentes, es más compleja de gestionar, poca transferencia de recursos entre divisiones, menores economías de escala, costes de transacción altos, mala comunicación entre divisiones, es cara (dobla recursos), la central no le cede todo, las divisiones quieren más autonomía.

Estructura matricial

- Apropiada para estrategias de adaptación a mercados

- Doble orientada input-output

- Derechos de decisión compartidos

- Doble reporting

- Adaptabilidad y eficacia

- Entornos complejos – múltiples demandas

- Obliga a aprender a vivir en la ambigüedad

- Complejidad y desequilibrios

Las ventajas son: innovadora y versátil, puede o debe ahorrar costes, favorece la comunicación, favorece el desarrollo profesional con punto de vista de dirección general flexible y adaptable a nuevos escenarios y situaciones.

Los inconvenientes son: riesgos de tensiones y de clima de anarquía, anima a las luchas de poder, exige una alta calidad directica, mucho tiempo en reuniones y búsqueda del consenso y su gestión es muy compleja.

Organizaciones de red

- Una pequeña central

- Satélites de especialistas en su alrededor

- Muchas veces outsourcing en varias empresas independientes,

- La red de contactos es muy importante (networking)

- Continuo flujo de entrada y salida de proveedores

- El núcleo se centra en las competencias que mejor conoce y donde puede añadir valor.

Las ventajas son: facilita a organizaciones obtener talento y recursos por todo el mundo, no hay necesidad de grandes inversiones en infraestructura, gran aportación a la flexibilidad y a los tiempos de respuestas, el coste de administración se está limitando.

Los inconvenientes son: falta de control de gestión de las actividades y de los empleados, la gestión de las relaciones necesita mucho tiempo, el riesgo de fallos organizativos es más alto, la lealtad puede ser menor.