Deteccion de necesidades de capacitacion. Resumen

...

Otros asuntos de capacitación tienden a girar en torno a las iniciativas estratégicas de una organización. Las fusiones y adquisiciones, por ejemplo, requieren con frecuencia que los empleados desempeñen nuevas funciones y responsabilidades, y que se ajusten a nuevas culturas y maneras de manejar los negocios. En ninguna cuestión es más común esto que en la preparación de los nuevos líderes de las organizaciones. Otros asuntos, como el cambio tecnológico, la globalización, la reingeniería y la administración de la calidad total, influyen en la manera de trabajar y en los tipos de habilidades necesarias para ello. Aunque otros asuntos pueden ser más tácticos, sus efectos no tienen menos importancia en la capacitación.

La reestructuración de la organización, el downsizing, el empowerment y el trabajo en equipo, por ejemplo, tienen requerimientos inmediatos de capacitación. Por último, las mismas tendencias en la fuerza de trabajo repercuten en las necesidades de capacitación. A medida que los trabajadores de mayor edad se acercan a la jubilación, los más jóvenes necesitan enfocarse en obtener las habilidades y el conocimiento necesarios para ocupar su lugar. Organizaciones tan diversas como Intel y Boeing están enfrentando situaciones en las que necesitan preparar a las siguientes generaciones de empleados a medida que los grupos actuales se acercan a su jubilación. Junto con las fuerzas que influyen en las necesidades de capacitación, el análisis de la organización implica un examen (tecnológico, financiero y humano) minucioso de los recursos disponibles para cumplir con los objetivos de la capacitación.

Por lo general, las organizaciones recaban información para utilizarla en los análisis: datos como la información de los costos laborales directos e indirectos, la calidad de los bienes o servicios, el ausentismo, la rotación y el número de accidentes. La disponibilidad de los reemplazos potenciales y el tiempo requerido para capacitarlos son otros factores importantes en el análisis de la organización.

En años recientes, a medida que las organizaciones mantienen un estricto control de los costos, los presupuestos para la capacitación a menudo se reducen, aun cuando las organizaciones reconocen la necesidad de más y mejor capacitación. Para hacer frente a estas restricciones de recursos y a la vez responder a las exigencias estratégicas, los gerentes tienen que concentrarse más en sus presupuestos de capacitación y en la eficiencia de su aplicación. Empresas como Motorola, Ford y Merck han encontrado que al utilizar con sensatez la tecnología de la información, reducen su presupuesto de capacitación hasta en 30 a 50 por ciento, mientras que los niveles de servicio siguen siendo altos.