Determinar los recursos gerenciales disponibles: el inventario de administradores

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Para mejorar el proceso de la entrevista y superar algunas de estas debilidades pueden utili- zarse varias técnicas:

- Se capacitará a los entrevistadores para saber qué deben buscar; por ejemplo, al entrevistar a personas dentro de la empresa, se deben analizar y discutir los registros previos, estudiar los resultados alcanzados y la forma en que se desempeñaron en las actividades gerenciales clave Estos datos son más difíciles de obtener si se selecciona a gerentes exter- nos a la empresa, y los entrevistadores pueden verificarlos con las referencias mencionadas.

- Los entrevistadores estarán preparados para hacer las preguntas correctas . Hay entrevistas estruc- turadas, semiestructuradas y no estructuradas. En una entrevista no estructurada el entrevistador puede decir algo como “hábleme sobre su último empleo”, en la entrevista semiestructurada el entrevistador sigue unos lineamientos de entrevista, pero también puede hacer otras pregun- tas, y en una entrevista estructurada el entrevistador hace una serie de preguntas preparadas.

- Diferentes entrevistadores realizarán entrevistas múltiples, así varias personas pueden compa- rar sus evaluaciones y percepciones; sin embargo, no todos los entrevistadores deben votar al seleccionar un candidato, su función es proporcionar información adicional para el gerente que será responsable de la decisión final.

- Las referencias y cartas de recomendación deberán verificarse para comprobar la información que proporcionó el solicitante: para que una referencia sea útil, la persona debe conocer bien al solicitante y presentar una evaluación veraz y completa de él; muchas personas se muestran renuentes a proporcionar información que pueda perjudicar las oportunidades de un solicitante, así que a menudo destacan en exceso los puntos fuertes del candidato, en tanto que omiten o maquillan sus debilidades

Examenes

- Los exámenes de inteligencia están diseñados para medir la capacidad mental y probar la memoria, la velocidad de pensamiento y la capacidad de encontrar relaciones en situaciones de problemas complejos.

- Los exámenes de pericia y aptitud están construidos a fin de descubrir intereses, capacidades existentes y potencial para adquirir habilidades.

- Los exámenes vocacionales están diseñados para indicar la ocupación más adecuada de un candidato, o las áreas en las que los intereses del candidato igualan los de las personas que trabajan en esas áreas.

- Los exámenes de personalidad están diseñados para revelar las características personales de un candidato y la forma en que éste puede interactuar con otros, lo que genera una medida de liderazgo potencial.

Centros de evaluación

El centro de evaluación no es un sitio, sino una técnica para seleccionar y promover a

los gerentes

- directa: se les dice a los gerentes que seran evaluados, se les ponen examenes para resolver o se les asigna un debate sobre algun problema. Psicologos y gerentes experimentados los evaluan y al final hacen un informe formal sobre cada candidato para saber su desempeño

- indirecta: no se les dice nada a los gerentes y se les hace un examen o una prueba donde le dan un problema y se les pde resolverlo y en el periodo que este lo hace sera evaluado

Orientación y socialización para los nuevos empleados

La orientación incluye presentarle a los nuevos empleados la empresa, sus fun-

ciones, tareas y personas. Las empresas grandes casi siempre tienen un programa de

orientación formal que explica estas características de la compañía: historia, produc-

tos y servicios, políticas y prácticas generales, organización (divisiones, departamen-

tos y ubicaciones geográ cas), bene cios (seguros, retiro y vacaciones), requisitos de con dencialidad y secretos profesionales (en especial respecto de contratos de defen-

sa), así como seguridad y otros reglamentos.

La socialización organizacional se de ne de diversas maneras, una panorámica mundial incluye tres aspectos: la adquisición de habilidades y capa- cidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento apropiados y el ajuste a las normas del grupo.