EL CONFLICTO Y SU GESTIÓN TRADICIONAL

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3.9.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS.

3.10.1. LAS PARTES.

3.10.2. LOS INTERESES

3.10.3. LAS OPCIONES Y ALTERNATIVAS.

3.10.4. LOS CRITERIOS OBJETIVOS.

3.11. EL CIERRE DE LAS NEGOCIACIONES.

3.12. LA PREPARACIÓN DE LAS NEGOCIACIONES.

TEMA 4. LA MEDIACIÓN

La mediación es una alternativa eficaz para la resolución de conflictos. Funciona a través de un tercero neutral que lleva a las partes a una solución voluntaria y negociada al conflicto que enfrentan, asimismo propicia un clima de confianza que permite discutir pacíficamente las diferencias y encontrar espacios de acuerdo.

La mediación funciona a través de la actividad de un tercero neutral que asiste a las partes para alcanzar una solución voluntaria y negociada al conflicto que enfrentan

- Las ventajas de la mediación como medio alternativo de solución de conflictos son evidentes y, entre ellas, pueden mencionarse las siguientes: •Generalmente no tiene costo para las partes. •Es justa y neutral. •Ahorra tiempo y dinero. •Evita el lento proceso legal. •Diseña soluciones ad hoc.

4.1. MODELOS DE MEDIACIÓN.

1. Modalidad educativa. El objetivo de la mediación de este modelo de intervención es el de facilitar a los clientes información objetiva sobre temas legales, educativos, psicológicos, de negociación, etc., para que las partes que acuden a la mediación, con el bagaje que les aporta una información que los dos quieren, negocien sus propios acuerdos.

2. Modalidad racional-analítica. El proceso mediador, muy claro y basado en protocolos de negociación asistida, va conduciendo a los clientes desde el primer punto en que se encuentra su negociación hasta el punto final de plasmación de un acuerdo satisfactorio. El modelo es aplicado tanto a temas de custodia de hijos como a negociaciones sobre la distribución de bienes o la utilización de la vivienda conyugal.

- 3. Modalidad terapéutica. El tema emocional no es pasado por alto a lo largo de las sesiones de mediación, sino que se abordan las emociones y los sentimientos (positivos, negativos, complejos) como parte de la intervención mediadora, con el objetivo de que no sean un obstáculo para llegar a acuerdos o, simplemente, como parte integrante del proceso mediador.

- 4. Modalidad normativo-evaluativa. El rol del mediador en este modelo es claramente directivo. El mediador es consciente de que su control del proceso está influyendo claramente en el contenido de la mediación. Los mediadores que utilizan este modelo se sienten legitimados para seguirlo, porque creen que sólo con este rol pueden ayudar a que se logre el «mejor beneficio» de sus clientes. Siguen este modelo porque, en su opinión, les ayuda a cumplir el requisito ético de intentar un equilibrio de poder entre las partes o porque, simplemente, les permite responder a las demandas de los clientes.

Diversos modelos:

- 1. Respecto de sus intereses:

- — Comprende más claramente qué es lo que les importa y por qué, sintiendo además que es en sí mismo importante.

- — Comprende sus intereses y objetivos en la situación concreta, por qué los persigue y por qué merecen ser considerados. — Comprende que hay un amplio rango de opciones para proteger sus

- intereses total o parcialmente y que puede tener control sobre ellas.

- — Comprende que puede elegir qué hacer en cada situación concreta y controlarlo.

- 2. Respecto de las opiniones:

- — Comprende que, más allá de las restricciones externas, siempre hay alguna opción.

- 3. Respecto de su capacidad:

- — Siente que aumentan sus habilidades para resolver sus conflictos.

- — Siente que puede escuchar mejor, comunicarse, ordenar y analizar los temas, razonar, crear y evaluar opciones, fortaleciendo esas habilidades al usarlas en la mediación.

- 4. Respecto de sus recursos:

- — Toma conciencia de los recursos que posee y que puede utilizar para

- alcanzar sus metas.

- — Entiende más claramente que cada uno tiene algo valioso para el otro,

- que sus recursos pueden potenciarse de diversas maneras, que ellos son

- capaces para inventar por sí solos opciones nuevas, que pueden encontrar

- bases de apoyo que antes no habían considerado.

- 5. Respecto de la toma de decisiones:

- — Siente que puede reflexionar, deliberar y tomar decisiones consciente de lo que quiere hacer y consciente de sí mismo.

- — Siente que puede evaluar a fondo la consistencia o la debilidad de sus argumentos y de la contraparte, así como las ventajas y los inconvenientes de acordar o no, decidiendo sobre estas bases.

- Levesque (1998) nos presenta una síntesis de las principales funciones y objetivos que utiliza en la mediación:

- También Levesque (1998) nos aporta las actitudes, las estrategias y las técnicas en la mediación.

- El mediador. El mediador anima a las partes a tomar en consideración el punto de vista de su oponente. El mediador está atento para aprovechar todas las oportunidades que las partes hacen aparecer para analizar su historia en común, para poder aprender de ella e intentar comprender el punto de vista de todos los implicados en la misma.

4.2. ELEMENTOS Y REQUISITOS DE LA MEDIACIÓN.

4.3. CARACTERÍSTICAS: VOLUNTARIEDAD, CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD Y NEUTRALIDAD

4.4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN.

4.5. PRINCIPIOS GENERALES DE MEDIACIÓN.

TEMA 5. LA CONCILIACIÓN.

5.1. INTRODUCCIÓN

La participación de una tercera persona que ayuda a los adversarios a