ENCUESTA EMPRESA GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE BUCARAMANGA (EXPECTATIVA)
Enviado por tolero • 29 de Noviembre de 2018 • 1.179 Palabras (5 Páginas) • 332 Visitas
...
ENCUESTA EMPRESA GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE BUCARAMANGA (PERCEPCIÓN)
El siguiente grupo de declaraciones se refiere a lo que usted piensa sobre la empresa GOLDEN BRIDGE CORP SAS. Para cada declaración señale, por favor, hasta qué punto considera que la empresa GOLDEN BRIDGE CORP SAS posee las características descritas en cada declaración. También en este caso, marca una X en el número 1 significa que usted está Totalmente en desacuerdo con que la empresa tiene esa característica y marca con una X el numero 7 significa que está fuertemente de acuerdo con la declaración. Usted puede trazar un círculo alrededor de cualquiera de los números intermedios que mejor representen sus convicciones al respecto. No hay respuestas correctas o incorrectas; solamente interesa que indique un número que refleje con precisión la percepción que usted tiene de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP SAS.
Totalmente en desacuerdo
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
Totalmente de acuerdo
1
2
3
4
5
6
7
1
ELEMENTOS TANGIBLES
Los equipos de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia de ser modernos
2
Las instalaciones físicas de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son visualmente atractivas
3
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia pulcra
4
Los materiales que utilizan en la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S (folletos, material de apoyo, CD's,etcetera) son visualmente atractivos
5
FIABILIDAD
Cuando la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S promete hacer algo en ciento tiempos, lo hace.
6
Cuando usted tiene un problema, la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S muestra un sincero interés en solucionarlo.
7
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S realiza bien el servicio la primera vez
8
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S termina el servicio en el tiempo prometido
9
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le insiste en mantener registros exentos de errores
Totalmente en desacuerdo
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
Totalmente de acuerdo
1
2
3
4
5
6
7
10
CAPACIDAD DE RESPUESTA
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S informan con precisión a los clientes cuando concluirán la realización del servicio
11
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le sirven con rapidez
12
los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S siempre se muestran dispuestos a ayudarle
13
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S están demasiado ocupados para responder a sus preguntas
14
SEGURIDAD
El comportamiento de los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S la transmite confianza
15
Usted se siente seguro de sus transacciones con la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S
16
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son siempre amables con usted
17
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen conocimientos suficientes para contestar a las preguntas que les hace
18
EMPATIA
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le da una atención individualizada
19
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tiene horarios de trabajo convenientes para usted
20
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S dan una atención personalizada a sus usuarios
21
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S se preocupa por los mejores intereses de usted
22
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S comprenden las necesidades específicas de usted
EDAD
GENERO
...