El Módulo 1: Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación.

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La problemática en la cultura organizacional radica que al despedir repentinamente a gran cantidad de empleados puede crear una pérdida de confianza entre la empresa y los empleados creando un ambiente de desconfianza. “El trabajar en un ambiente rodeado de desconfianza afecta el rendimiento de los empleados, la producción y las ganancias de la compañía, derivando el egoísmo y creando una mentalidad conflictiva” (Alto Nivel, 2012).

Como se menciona en el material de estudio de (Robbins, S., Decenzo, D.A., & Coulter, M. 2013) “la cultura organizacional tiene un gran impacto en la moral, la productividad y la satisfacción de los trabajadores de una compañía, por lo cual, en momentos de crisis, la cultura organizacional se ha visto afectada por los despidos y el empeoramiento de las condiciones de los empleados, y lo que debe hacerse es, precisamente, fortalecer la cultura para mejorar el rendimiento y enfrentar mejor la crisis”.

Resolución óptima fundamentada al problema:

El presidente de Jet Airways: Naresh Goyal debe revisar en conjunto con el consejo de administración la decisión de despedir gran cantidad de empleados antes de tomarla como decisión definitiva y realizar ajustes a la estrategia para adaptarse a la crisis económica que se presenta y al mismo tiempo no cambiar los aspectos importantes de su propuesta, para no poner en riesgo el prestigio que se ha ganado la empresa pero realizando ahorros para superar la crisis. Es importante recalcar que el realizar un despido masivo puede resultar muy costoso. “Las organizaciones tienen que recordar que despedir puede salir caro, tanto en los términos de pagos como en reclutar personal nuevo cuando la situación vuelva a mejorar” (Tendencias Estratégicas, 2008).

Se debe realizar un análisis de las estrategias actuales para evaluar los cambios que necesita la organización, lo importante es aprovechar la crisis para un re direccionamiento estratégico y adecuar las estrategias a la nueva realizad. De acuerdo con Ana Rojo, (SBQ Consultores, 2012) “Establecer una correcta estrategia empresarial es esencial para que el negocio pueda adaptarse a los cambios constantes del mercado, a las necesidades de los clientes y alcance las metas marcadas”. Es importante notificar a los empleados de la situación actual para mantener una buena comunicación y mantener una mejor confianza entre la empresa y los empleados la cuál es de gran utilidad para aumentar la productividad.

Hay que también hacer enfocarse en el factor más importante de una empresa que es el recurso humano “La forma en que contratas, la forma en que seleccionas una mezcla de talento en tu equipo, así como las estrategias que utilizas para retener a la gente pueden hacer la gran diferencia de dirigir a un montón de gente que ha abandonado mentalmente su puesto o que se alimenta de la energía de los demás” (CNNExpansión, 2013). Un personal motivado, satisfecho e identificado con la empresa permite que las responsabilidades delegadas sean cumplidas en su totalidad. El ambiente de trabajo armoniza las situaciones que se puedan presentar y dinamiza la comunicación en general, debemos recordar el personal no es un instrumento es una herramienta al servicio de las empresas.

Se debe aprovechar las oportunidades de aprendizaje y aprender que permitan a la empresa saber cómo actuar la próxima vez que suceda una crisis.

El establecer una buena estrategia lleva su tiempo, pero se deben analizar rápidamente las diferentes alternativas ante una crisis, para poder actuar y realizar los cambios lo antes posible. De acuerdo con Roberto Ponce (Estrategia y Negocios, 2014), “El tiempo invertido en realizar los ajustes a los planes actuales, se paga cuando se produzca la próxima crisis o cuando si se tiene suerte y la evaluación fue bien hecha, se sabe cómo actuar cuando ante la próxima crisis.”