El gran Análisis de la administración y mercadeo de la emisora kalorfm

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Cabe acotar que todos los programas que hacen vida en kalor FM realizan entrevistas esporádicamente a diferentes personalidades de acuerdo al público al que se dirija (como futbolistas, cantantes, políticos, a colegios y/o universidades para dar a conocer sus informaciones de interés), previo a esto las entrevistas son realizadas con previa cita para así tener una mejor organización del entrevistado. En cuanto a la interacción con el público pues se le considera masiva por el feedback que existe con el público tanto por teléfono y mensajería como por redes sociales. La mayoría de los programas manejan un método de atracción de público que son los concursos, realizan toda clase de concursos ofreciendo premiaciones que van desde algo muy simple como una recarga telefónica o un trozo de torta, hasta algo como una noche en una habitación de un hotel; todas estas premiaciones se dan gracias a los patrocinadores de cada programa radial.

PARTE IV: Feedback y Relaciones

Kalor FM tiene estrechas relaciones con su clientela, intentan ser más una familia que una emisora radial, el logro de esto se busca siempre con las buenas relaciones, comunicación, afecto o detalles con los más fieles, a los clientes fijos se les hacen “precios especiales”, mientras más antiguos mayor es el descuento. Cabe a destacar que cuando estos clientes fijos presentan problemas financieros o dificultades para realizar alguna clase de pago la emisora hace excepciones y postergaciones de pago, haciendo más fraternal la relación con la emisora. En lo que respecta a los clientes antiguos, se pueden mencionar a Materiales y Metales Acarigua, Zapatería San Remo y La Casa de los Colchones, siendo sus clientes más fieles; dando así a entender que kalor Fm les ha brindado un buen servicio.

Por otro lado, la emisora como tal cuenta con redes sociales en las principales plataformas como son Facebook, Twitter e Instagram, también manejan la comunicación a través de correo electrónico y la pagina web. También, ciertos programas manejan algunas de estas redes.

- Facebook - Kalorfm Acarigua

- A Otro Nivel

- La Guachafa La Guachafa

- Twitter: Kalorfm

- Kabalgando

- Instagram: Kalorfm

- Aotronivel2017

- Krussefkabalgando

- Kalor101.9fm@gmail.com

- www.kalorfm.com

PARTE V: Conclusiones y Recomendaciones

Conclusión.

Kalor FM es una emisora de relevancia regional que está siempre en pro a complacer a su público, es por ello que ofrecen una pluralidad en cuanto a estilos de programación. Es una plataforma radial que le sirve a los futuros comunicadores para adquirir conocimientos e impulsarlos en el medio ya que siempre están dispuestos a ayudar a quien les solicite ayuda; también poseen un establecimiento en un punto de la ciudad muy céntrico y accesible, en buenas condiciones para el cumplimiento de sus labores.

Cuentan con un equipo contemporáneo de personas que expresan la satisfacción de trabajar en dicha radio y la conexión que esta les creo con la audiencia. La respuesta del público es masiva en cada programa, los teléfonos suenan sin parar con cada concurso, la mensajería es numerosa y muchos de los oyentes usan el portal web para estar en sintonía en todo momento. El trato de los integrantes de Kalor FM, tanto con el público como con el cliente, es netamente amable y afectivo, como grupo se nos dio buen trato y se nos aporto toda la información a su disposición que requeríamos.

Recomendaciones.

A continuación se presenta una lista de recomendaciones que, como grupo, creemos necesarias para la evolución y crecimiento de esta emisora:

- Filtrar a los talentos: Como plataforma radial dan oportunidad a todo nuevo productor que desee sumergirse en este medio, sin mirar su experiencia o capacitaciones, no tienen estándares ni exigencias a cumplir por las personas que salen al aire, esto se ve cuando las voces que dan vida a los programas pronuncian mal las palabras, no saben el buen uso de ciertos términos básicos en el ámbito periodístico y cuando se les preguntó, algunos comenzaron allí sin siquiera un curso de oratoria; tomando la emisora como una escuela.

- Capacitar al personal administrativo: Al momento de entrevistarlos, el personal administrativo no contaba ni con las herramientas ni con una base de datos fija de donde se pudiese obtener datos fidedignos de la parte financiera de la empresa, es por ello que en el presente trabajo esta la ausencia del plan de ventas y el cuadro de estimación de ingresos.

- Explorar otros géneros: La emisora tiene pluralidad de estilos en el ámbito latino, no se observó géneros nórdicos ni ninguna clase e tendencia de nivel internacional, como pueden ser los éxitos musicales y/o farándula no hispana que mueve a tanta gente de esta generación 2.0; esto se ve en el estrato social al que pertenece el publico que manejan.

- Sumergirse en la era digital: El obsoleto conocimiento en redes sociales que posee tanto la emisora como los talentos que trabajan en ella se refleja en la carencia de redes sociales que sufre la programación, es necesario que comiencen a trabajar de la mano de algún community manager o social media manager para expandir sus fronteras de mercadeo y difusión de información, de esta forma tener un mejor portal web que, a pesar de tener una eficiente plataforma para escuchar radio por internet, se limita a ser solo eso, sin nada más que ofrecer; de igual forma aumentar la participación en las diferentes redes sociales que tanto protagonismo tienen en la sociedad actual.

- Dejar de refreír y comenzar a cocinar: En un medio de difusión masiva como la radio, los “refritos” hacen que la emisora pierda peso en el ámbito periodístico, de que sirve escuchar una radio que te leerá las noticias que ya están plasmadas en la prensa y portales web sin ir mas allá, sin brindarte más información de la que ya circula para así enganchar a la audiencia y tener credibilidad a la hora de alguna primicia.

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Anexos Fotográficos

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