Empresa “Juan Aedo Astudillo S.A

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Los cargos polifuncionales son:

∙ Casa Matriz:

A) Depto. Administrativo y contable:

Donde sus funciones son varias, por ejemplo, desde el ingreso del personal, contrato, vacaciones, permisos, et . Hasta el movimiento general de la empresa.

B) Depto. De informática:

Ingreso al sistema computacional, ver las compras y las ventas, revisar la mercadería que este guardada y codificada. Sacar listados para ver stock de mercadería y realizar cierre diario de las ventas para enviarla e informar el movimiento al depto. Administrativo contable.

∙ Sucursal:

A) Oficina de Recepción:

Atención al público, recepción del vehículo a arreglar, se tomando los dtos del dueño, termino del trabajo se debe ingresar a la hoja de vida del vehículo al sistema computacional, venta de neumáticos y cajero.

3. ¿Qué programas de capacitación tienen?

En general, el proceso consta de dos evaluaciones la primera consiste en contratar por un mes al posible empleado evaluando interés por aprender, la atención al público empatía. La segunda evaluación consta de dos meses, en el cual el tercer mes el contrato pasa a ser indefinido. Es decir, tres meses es la duración del periodo de evaluación determinando si se contrata o no. Una vez terminado el segundo mes, el postulante debe ejecutar las acciones de manera independiente. Quien evaluará al postulante será la persona más antigua y que conoce más ese puesto.

Para el proceso de elección de los vendedores, los proveedores asisten al proceso con capacitación, de esta forma pueden tener mayor efectividad en la venta de sus productos. Esto se realiza mediante cursos de breve duración, los cuales se modifican adaptándose a los lanzamientos de nuevos productos o mejoras en los ya existentes. Puesto que los productos que se venden son complementarios a los automóviles estos avanzan en su tecnología es por esto que los productos también mejoran y por consiguiente se necesita una nueva forma de venta. En el curso se entregan apuntes y catálogos para posteriormente dar una charla. La mayor capacitación es en los neumáticos.

En mecánica la evaluación y capacitación del postulante, es realizada por un empleado de mayor antigüedad quien verifica las aptitudes del postulante. Este método es más sencillo que la evaluación del vendedor porque la empresa tiene mayor enfoque en las ventas. Frente a problemas mayores en mecánica, se le recomienda al cliente

4. Con el anterior punto, definan cual sería una situación mejorada a lo que investigaron, que cambios realizarían

Implementar e incentivar el respeto mutuo entre trabajadores seria un gran aporte, espacios de capacitación como: expresión, relajación y manejo entre el jefe y el empleado, junto con el control de impulsos ayudarían a mantener un ambiente positivo y favorable para el desempeño de las labores, influenciar a cambios positivos y mejorar las relaciones entre los trabajadores buscando en conjunto. Este es un problema muy habitual que se da en las medianas y grandes empresas, los chismes, insultos, y otras variables se dan en las relaciones de las personas y es un área a mejorar no solo en esta empresa sino en muchas otras.

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Conclusión:

Hoy en día para una empresa, es importante que aspire e integre a un Ingeniero Industrial a la organización, ya que, puede influenciar en un mejoramiento positivo en la producción de un empleado mejorado su entorno, previniendo situaciones conflictivas y así mejorar áreas necesarios para la estabilidad emocional del trabajador.

La descripción de puestos de trabajo también sirve para evaluar y calificar a los empleados, para ver el rendimiento y evidenciar como se encuentran en el trabajo, analizar como es el flujo de comunicación entre el ejecutivo y los empleados

Implementar talleres grupales, seria de gran aporte, ya que se flexibilizarían las relaciones para adaptarse a las verdaderas necesidades que presenta la organización y en cada individuo o empleado que la compone, para influenciar a un cambio positivo, es decir, idear constructivamente otras alternativas para liberar un estrés producido por las relaciones y el trabajo en si, que genera una mala liberación de energía entre los trabajadores (chismes, peleas, etc)

Otra consideración a tener en cuenta, que no se dio en este trabajo, es el compromiso de los altos cargos con los trabajadores, falsas promesas e irresponsabilidades, alteran el desempeño del operador en la producción y el ambiente laboral