“En una sociedad que se basa en la información, los recursos humanos constituyen el factor esencial” .

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- El desarrollo de procesos y sistemas que mejoren continuamente las capacidades de las personas, lo cual es clave para el negocio.

- El desarrollo de la fuerza de trabajo de acuerdo con las necesidades de la empresa y los factores externos.

- El cambio o el esfuerzo de la estructura y los valores de la organización con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa y garantizar la supervivencia.

- Contribuir con las otras áreas de la empresa generando consenso en los temas referidos al personal, desde las políticas de recursos humanos hasta la implementación de las mismas en casos concretos.

¿Cuál es el rol que desempeña el profesional de recursos humanos?Como el área de recursos humanos se convierte en apoyo para la línea, colabora aportando herramientas de gestión que le permitan trabajar sobre la dinámica grupal de equipos de alto rendimiento mediante modelos motivadores, descubrir y desarrollar talentos de y en las personas, diseñar sistemas que permitan mantener la equidad interna en las compensaciones, considerar aspectos jurídico-laborales, etc.

Para ejercer satisfactoriamente este rol, el profesional de recursos humanos debe:

- Visualizar la empresa como algo más que la suma de las partes, orientando sus acciones con el objetivo de que las áreas descentralizadas funcionen de manera sinérgica.- Su acción de asesoramiento debe ser pedagógica; debe lograr que su basamento teórico y metodológico sea aprehendido por la línea.- Anticiparse a las problemáticas futuras. Al lograr que la operatoria descanse fundamentalmente en la línea, adquiere mayor peso su rol estratégico. Su faz de especialista debe orientarse hacia el asesoramiento pedagógico y la anticipación estratégica.- Escuchar y preguntar. En su rol de "consultor interno", de "proveedor interno", su orientación básica es satisfacer la demanda de sus clientes. Escuchar y manejar la técnica de interrogación son fundamentales para la delimitación clara de las demandas.- Enfatizar su rol de elaborador y custodio de las políticas del área. La ejecución descentralizada, al igual que la delegación, requieren de la existencia de políticas claramente definidas.

La tendencia hacia la descentralización de la función de personal impone una nueva modalidad de acción. En este marco, Personal debe centralizar la elaboración de las estrategias de recursos humanos para toda la empresa, las que serán elevadas al máximo nivel decisorio, previo consenso de los niveles pares del área de Recursos Humanos. Los procesos centralizados deben ponerse en evidencia a través de políticas claramente definidas y consensuadas; mientras que el proceso descentralizado corresponderá a la aplicación de las políticas. De esta manera, el área de Recursos Humanos se orientará hacia la consecución de objetivos, más que hacia la resolución de problemas.Como consecuencia, el profesional de recursos humanos podrá ser tenido en cuenta por su contribución al éxito del negocio y participará en el momento de la toma de decisiones.

¿Y ahora... cómo seguimos?

El proceso de selección de personal es un aspecto estratégico, ya que es el punto “bisagra” en que se determina el ingreso del personal idóneo para las diversas funciones. Por eso, debe ser cuidadosamente planeado y ejecutado, razón por la cual es importante que el emprendedor tenga una clara noción de las herramientas y técnicas que utilizará, como así también del costo que éstas pueden implicar.

A continuación, los invito a recorrer los 10 pasos del sistema de empleos propuestos por los autores Arecco, Vola y Aquino en su libro: “Recursos Humanos” (ver bibliografía básica)

10 pasos del Sistema de Empleos: Cabe destacar que estos pasos son orientativos y que su orden y características pueden variar acorde las diversas empresas. Antes de enumerar estos 10 pasos, sería interesante que pensáramos algunos temas a tener en cuenta ANTES de comenzar formalmente un proceso de búsqueda. Tener en cuenta estos ítems, puede sin duda, facilitar el proceso y garantizar su éxito:

Pasos previos a la búsqueda.

- Entrevista con el supervisor: en ella se tratan de establecer las pautas generales que nos servirán de guía en la búsqueda del potencial candidato (por ejemplo: sexo, edad, personalidad, potencial, etc.).

- Análisis del grupo de trabajo en el que deberá insertarse.

- Análisis de la descripción de tareas.

- Confección del profesiograma: conjunto pautado y detallado de conocimientos, habilidades y experiencias requeridas por el puesto, expresadas en conductas observables.

- Entrevista de egreso: es útil para identificar las razones que llevan al individuo a abandonar la empresa.

Ahora sí, comencemos a recorrer los 10 pasos de un sistema de empleos:

- A partir del planteo de la necesidad, solicitud de incorporación de personal, se realiza completando un formulario especial, firmado por el área que solicita la búsqueda. Este paso responde a la necesidad de completar una vacante en el personal...pensemos las causas que podrían generar esta situación:

¿Cómo se genera una vacante?Esta situación puede generarse de distintas maneras:

- Transferencia o promoción

- Creación de un nuevo puesto de trabajo

- Incapacidad del trabajador

- Muerte del trabajador

- Renuncia del trabajador

- Jubilación del trabajador

- Despido del trabajador

- Recepción y análisis de correspondencia: es el primer “filtro” y debe ser realizado por el responsable de Personal y, preferentemente, el Jefe que solicita la búsqueda. Es posible que en un emprendimiento pequeño ambas funciones sean cubiertas por la misma persona. De esta etapa surgen dos grandes grupos: los candidatos que cubren el perfil y que serán citados a la entrevista y aquellos que no lo cubren y quedan “descartados” para esta búsqueda. Cuidado, un postulante puede no cubrir los requisitos de una búsqueda puntual, pero esto no lo hace un perfil “descartado” para siempre, ya que eventualmente pueden ser tenidos en cuenta en futuros procesos de selección.

- Entrevista inicial: Este filtro funciona corroborando los datos del currículum vitae, realizando