Enfoque Sistemático de la Administración. TGS

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- Información: Es el conocimiento disponible para el uso inmediato y que permite orientar la acción, al reducir el margen de incertidumbre que cerca las decisiones cotidianas.

Requiere de estos 3 conceptos:

- Dato

- Información

- Comunicación

Teoría de la información

Surgió con las investigaciones de Claude E. Shannon y Warren Weaver para la Bell Telephone Company, en el campo de la telegrafía y telefonía. Ambos formulan una teoría general de la información, desarrollando un método para medir y calcular la cantidad de información, con base en resultados de la física.

Teoría sobre comunicaciones

Es una teoría macroscópica y no microscópica, pues visualiza los aspectos amplios y generales de los dispositivos de comunicaciones.

Consiste en 6 componentes:

- Fuente

- Transmisor

- Canal

- Receptor

- Destino

- Ruido

Redundancia: Es la repetición del mensaje para que su recepción correcta se garantice y tiene la capacidad de eliminar y prevenir distorsiones y engaños en la recepción del mensaje.

Entropía y sinergia: son partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, haciendo que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degeneren.

Conceptos de la informática

Es la disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medios automáticos que promueven las reglas para el tratamiento de la información.

Consecuencias de la informática en la administración:

La automatización: Es síntesis de la ultramecanizacion, procesamiento continuo y control automático. La automatización depende de la robótica que es un mecanismo programado para realizar funciones.

Tecnologías de la información

Esta transforma la vida de las organizaciones y de las personas, provocando profundos cambios que son:

- Comprensión del espacio: Hizo que los archivos electrónicos acabaran con el papeleo.

- Compresión del tiempo: Se hicieron movibles, flexibles, rápidas directas en tiempo real.

- Conectividad: Con las memorias portátiles surgió el trabajo en grupo, personas que trabajaban juntas y a larga distancia como las videoconferencias; permitiendo mayor contacto entre las personas.

Sistema de información

Las organizaciones reciben y utilizan información para adaptarse al entorno.

Integración de negocio: Se trata de incorporar tecnología de la información moderna en la dinámica en las organizaciones la implementación de sistemas integrados en la gestión empresarial.

Sus cuatro etapas son:

- Construir e integrar el sistema interno: Es la búsqueda de la competitividad operacional.

- Integrar las entradas: Para que el sistema pueda garantizar disponibilidad del producto, tiene que disponer el tiempo correcto, local exacto y cantidades esperadas.

- Integral salidas (Relación con los clientes): Como el cliente es parte esencial de las organizaciones es importante aplicar esfuerzos y recursos para mantener una buena relación para la satisfacción del cliente.

- Integrar sistemas internos con las entradas y salidas: Con el internet las organizaciones tienen nuevas estrategias de hacer negocios: Compran, venden, pagan, informan y se comunican. Con la Internet se busca mayor rapidez y eficacia en los procesos.

E-business (negocios virtuales): Es el motor de la nueva economía

El mundo del E-business es: Compras electrónicas, sociedades, logística virtual, producción bajo media y todo lo demás.

Home Digitalis: Aquel que cuyas transacciones son efectivas como intermedio de las computadoras.

La tecnología no a logrado generar los beneficios de la productividad y desempeño proyectadas por las organizaciones y las razones son muchas:

Las principales son:

- Casi siempre están preocupados únicamente por la reducción de costos y la economía.

- La TI es mucho más que una herramienta para recibir datos y que se transforman en información.

- Casi siempre se transformó en función cuando debería de ser un recurso

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Teoría matemática de la administración

Proporcionar una visión de las técnicas matemáticas sobre la administración, presentar la aplicación de modelos matemáticos en administración, también la investigación operacional y el movimiento de la medición y calidad.

Temas de la administración de operaciones

Operaciones: procesos productivos

Servicios: sistemas de operaciones de servicio

Calidad: programas de calidad total y certificación

Estrategia de operaciones: alineación y naturaleza estratégica

Tecnología: el uso de la computadora en administración de operaciones

Origen de la teoría matemática en la administración

La teoría matemática disloca el énfasis en la acción para ubicarlo en la decisión que le antecede.

Causas

- el trabajo clásico sobre teoría de juegos

- la existencia de decisiones programables

- la computadora

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