Entorno Organizacional. Entorno y Trabajo

...

de perder clientes.

Todas las empresas desempeñan el papel de proveedor y cliente en su entorno competitivo. Quizá no tenga el mismo poder en ambos, a veces contradictorios, papeles.

Clientes:

Los clientes de bienes y servicios tratan naturalmente de forzar la reducción de precios, obtener productos de más alta calidad (sin que ello repercuta en el nivel del precio) e incrementar la competencia entre vendedores oponiéndolos entre sí.

Competencia:

Además de los clientes, los competidores son la fuerza cotidiana mas importante que enfrentan las organizaciones.

La rivalidad entre competidores produce estrategias como reducción de precios, promociones publicitarias, el mejoramiento del servicio o las garantías a los clientes y la mejora de la calidad de productos o servicios. Los competidores se sirven de estas estrategias con el propósito de mejorar su posición relativa en una industria o de responder a acciones de los demás.

4. Entorno General.

También llamado macroentorno, incluye los factores externos que generalmente influye en la totalidad o a la mayoría de las organizaciones. el entorno general incluye el tipo de sistema económico (de libre empresa, socialista o de demanda planeada, por ejemplo) y las condiciones económicas (ciclos de expansión y recesión y nivel general de vida); tipo de sistema político (democracia, dictadura o monarquía); condición del ecosistema (grado de contaminación del suelo, el agua y el aire); demografía (edad, genero, raza, origen étnico y nivel de estudios de la población), y sistema cultural (valores, creencias, idioma e influencias religiosas). Estos aspectos del entorno general producen las fuerzas culturales, competitivas tecnológicas y político-legales con efectos en las organizaciones.

5. Fuerza económica, tecnológica, sociocultural demográficas y políticas-legales.

Ellas pertenecen al ambiente general externo de una organización.

Fuerza económica:

En el ambiente externo hay una gran variedad de fuerza económica que influyen de manera significativa en las organizaciones. Sin embargo no todas las fuerzas económicas afectan de igual forma a todas las organizaciones. Lo que determina los factores específicos que ejercen mayor influencia en una organización especifica es la naturaleza exacta del negocio o la industria. Las fuerzas económicas se agrupan en tres categorías principales a saber: condiciones actuales, ciclos económicos y cambios estructurales.

 Condiciones económicas actuales: son aquellas que prevalecen en el corto plazo al interior de un país. Para la mayoría de los lectores es relativamente sencillo imaginar la forma en que las condiciones económicas actuales tienen efectos importantes en la organización. Por ejemplo, el nivel de inflación existente afecta de forma directa la rapidez con que aumentan los costos, lo cual a la vez, tiene influencia sobre las utilidades. El nivel de desempleo existente influye de manera directa en la facilidad o dificultad para encontrar el tipo de mano de obra que una empresa necesita. Las tasas de interés vigentes determinan que tan caro es un préstamo o, incluso, cuánto dinero podría solicitar su empresa para financiar sus actividades o sus proyectos de expansión.

 Ciclo económico: no obstante, la actividad económica no es estática ni las condiciones actuales predicen necesariamente las condiciones económicas futuras. El movimiento de la actividad económica tiende a ser cíclico, aunque que resulta difícil predecir con exactitud cuando va a ocurrir un cambio favorable o desfavorable en las condiciones económicas, para realizar ciertas actividades administrativas como la planeación, es fundamental entender la existencia de los ciclos y los factores clave que los impulsan.

 Cambios estructurales: son cambios que afectan de manera significativa la dinámica de la actividad económica ahora y hacia el futuro.

Fuerza Tecnológica:

Es otra fuerza del ambiente externo que tiene efectos favorables o desfavorables sobre las organizaciones. Una innovación tecnológica específica podría significar el nacimiento y crecimiento de una empresa, o la declinación o muerte de otra. Si bien el ambiente tecnológico llega a ser bastante complicado es necesario que los administradores se mantengan al tanto de dos aspectos básicos del mismo: los cambios en los productos y en los procesos.

 Cambios tecnológicos en los productos: son aquellos que conducen hacia nuevas características y capacidades de los productos existentes o a productos totalmente nuevos.

 Cambios tecnológicos en el proceso: comúnmente se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o en la forma en que se administran en una empresa.

Fuerza Sociocultural:

Las fuerzas socioculturales del ambiente general externo incluyen principalmente los aspectos demográficos y las características culturales de las sociedades donde opera la organización.

Los aspectos demográficos: son elementos descriptivos de los habitantes que conforman la sociedad, como promedios de edad, tasa de natalidad, nivel educativo y nivel de analfabetismo, entre otros.

Fuerza Políticas y Legales:

Las fuerzas políticas y legales que operan sobre una organización van más allá de las leyes y las instituciones gubernamentales. Abarcan toda la variedad de componentes del entorno de tareas, individuos, grupos e instituciones con posibilidades de afectar el futuro de la organización. Competidores, clientes, accionistas, sindicatos, grupos de consumidores, grupos minoritarios, grupos ecologistas y gobiernos extranjeros pueden influir directamente, como en realidad lo hacen, en las decisiones de los administradores. A la inversa, también las decisiones de los administradores pueden influir, como en realidad lo hacen, en esos grupos.

6. Los conflictos en la organización.

Es la oposición resaltante de desacuerdos sobre metas, ideas o emociones entre individuos, equipos, departamentos u organizaciones.

7. Formas de conflictos.

 Conflicto de metas: surge de la incompatibilidad entre los resultados o el predominio de la preferencia en el logro de objetivos.

 Conflicto