Estrategias para la comunicacion efectiva

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un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

En mi experiencia como cliente, al saber lo que es estar también del lado de quien presta el servicio, logré un buen proceso de comunicación para dar a |entender mi inquietud con claridad y como prestadora de servicio, uno de los procesos más exitosos que tuve fue cuando trabajé en un call center médico, fue una cliente muy molesta e impaciente que no quería esperar el conducto regular que hacía nuestro call center para contactar a su seguro. Pude poner en práctica la escucha activa, la tolerancia y paciencia, también el tono de la voz y el interés en resolver su preocupación poniéndome en su lugar y actuando con diligencia.

6. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información.

- Señal de tv por internet en tiempo real

- Aplicaciones móviles

- Redes sociales

- Video llamadas por celular

- Redes sociales profesionales, LinkedIn

- Radio online

7. Dé 3 ejemplos de medios de comunicación sincrónica y 3 de asincrónica.

Sincrónica: mensajería instantánea, teléfono, conferencias

Asincrónica: correo electrónico, blogs, cartas

8. Explique cómo desarrollar el valor de la tolerancia aplicado en su contexto laboral a través de la escritura de un párrafo de mínimo 3 líneas.

La tolerancia se desarrolla ejercitándose en el ambiente laboral poniendo en práctica el control de las emociones y aceptando a los otros como son, sin juzgar la situación o lo difícil que esta sea sino tratando siempre que la situación sea resuelta y que emisor y receptor salgan satisfechos al final del proceso.

9. Investigue y escriba 3 consecuencias del tono de la voz en la conversación.

- No planear una buena manera de contestar puede reflejar falta de organización o profesionalismo

- Un tono de voz alto puede sonar despótico o agresivo

- Si no se tiene una buena imagen o sonrisa telefónica, puede parecer que no se está en una buena actitud

10. Describa en algunas líneas de qué manera puede mejorar día a día el servicio que usted presta.

Se puede mejorar el servicio siendo constante y autoevaluarse con franqueza para detectar en qué aspectos se tienen más inestabilidades, analizando el nivel de satisfacción de mis clientes para mejorar mi labor, siendo autodidacta y siempre seguir aprendiendo y repasando lo que se sabe de este