Estudio de una empresa comercial.

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Indicadores a analizar por cada área de la empresa

AREA DE ADMINISTRACIÒN

- Misión: Es la razón de ser de una empresa

- Visión: Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización.

- Liderazgo: Conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas, en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos.

- Toma de decisiones: consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

- Objetivos:planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad.

AREA DE PRODUCCIÒN

- Higiene: Es la disciplina que estudia y determínalas medidas para conservar la salud y prevenir enfermedades. La higiene en el trabajo implica que debe cada determinado tiempo vigilar la salud de los trabajadores para que no contraigan ninguna enfermedad de trabajo.

- Seguridad: Entendida esta como el conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes que tienden a eliminar las condiciones inseguras del ambiente laborar y a construir o persuadir a los trabajadores acerca de la necesidad de implementar practicas preventivas.

- Almacén: es un espacio, recinto, edificio, o instalación donde se suele guardar la mercancía.

- Control de calidad: se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda originar un defecto en el producto.

- Control de materiales: permite evaluar y corregir el desempeño de las actividades para asegurar que los objetivos y planes de la organización se llevan a cabo, por lo tanto un buen administrador requiere de un sistema de control eficaz

- Control de inventarios: Su objetivo primordial es determinar el nivel más económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados.

AREA DE VENTAS

- Estudio de mercado: Consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica.

- Precio: Es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado por lo general en términos monetarios, que el comprador debe pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o servicio.

- Distribución: Hace referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia el lugar o punto de venta en donde estarán a disposición, serán ofrecidos o serán vendidos a los consumidores; así como en la selección de estos lugares o puntos de venta.

- Publicidad: Coordinación de los esfuerzos de zonas y el establecimiento de los canales que permitan la información y persuasión necesarias para facilitar la venta de un bien o servicio.

- Producto: Resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales).

- Cliente: Persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el cual se crean, producen, fabrican, y comercializan productos o servicios.

AREA DE FINANZAS

- Contabilidad: ciencia o técnica que tiene el objetivo de brindar información de utilidad para la toma de decisiones económicas.

- Presupuesto: Documento que traduce planes en dinero, que se necesita gastarse para conseguirse las actividades planificadas (gastos) y dinero que necesita generarse para cubrir los costes de finalización de trabajo (ingresos).

- Impuestos: Es una clase de tributo (obligaciones generalmente pecuniarias a favor del acreedor tributario) regido por derecho.

- Rentabilidad:Relación existente entre los beneficios que proporciona una determinada operación o cosa y la inversión o el esfuerzo que se ha hecho; cuando se trata del rendimiento financiero; se suele expresar en porcentajes.

- Recursos: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.Normalmente, los recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles.

- Administración de Créditos: La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados.

AREA DE SERVICIO

- Servicio al cliente: es la parte de la gestión administrativa que se dedica a que una vez el cliente haya cubierto sus necesidades, pueda cubrir sus expectativas comúnmente esta parte se realiza después de realizada la venta.

- Expectativas del cliente: Es aquello que lo clientes esperan de nuestro producto o servicio.

- Imagen: Aquello que le da a nuestro producto la puerta de entrada a nuestros clientes.

- Ambiente seguro: Lugar donde el cliente se sentirá cómodo para realizar sus actividades y que con frecuencia visitara por esta misma razón.

AREA DE PERSONAL

- Clima laboral: Conjunto de características que describen a una organización y que la distinguen de otras organizaciones, estas características son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización.

- Incentivos: estímulo que se ofrece a una persona, una empresa o un sector con el objetivo de incrementar la producción y mejorar el rendimiento.

- Capacitación: un conjunto de actividades didácticas orientadas a suplir las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliación de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitirá desarrollar sus actividades de manera