FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN.

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Emociones: Alegre, triste, pena, rabia, frustración, amargura, paciencia, impaciencia, ansiedad, estrés, depresión, esperanza, fe, actitud, hábitos, disposición, etc

Clases, Estudio, Aprendizaje, Evaluaciones, Disertaciones, Trabajo en equipo, etc

Palabras mágicas: Gracias, por favor, disculpe, con permiso, felicitaciones, etc

Reuniones, Asambleas, Conferencias, Congresos, Simposios, Foros, Debates, Mesas Redondas, Seminarios, Talleres, Investigaciones, Tésis, etc

Informes, Memorandos, Instrucciones, Órdenes de trabajo, Entrevistas, Curriculum, Marketing, Reglamentos, Contratos, Correspondencia, Proyectos, Programas, Estadística, Gráficos, Leyes, Decretos, Resoluciones, Dictámenes, etc

Cotizaciones, Bases Licitación, Bases de Adjudicación, Órdenes de Compra, Facturas, Guías de Despacho, Guías de Transporte, Inventarios, Auditorias, Presupuestos, Estudios de Costos, Estudios de Mercado, Inspecciones, Observaciones y Análisis de Seguridad en el Trabajo, Capacitación, Innovación, Creatividad, Emprendimiento, etc

¿QUE ASPECTOS SE DEBEN TENER PRESENTE EN ESTAS ACTIVIDADES PARA COMUNICARSE DE UNA MANERA ADECUADA Y EFECTIVA?

1.- Hacer de manera correcta todo aquello que es correcto en cuanto a su forma y fondo.

2.- Tener claro el objetivo, su contenido, las actividades, los recursos, la evaluación y retroalimentación del proceso comunicativo según necesidad.

3.-Emplear un lenguaje cuya función esté orientada a confirmar, negar, preguntar o asumir un compromiso ante el contenido de un mensaje de interés y necesario para la acción.

4.- Considerar los componentes conductuales de la comunicación oral y que están relacionados con lo verbal, no verbal y paraverbal

5.-Respetar el uso estandarizado del Idioma y las normas de la Gramática Española para expresarse de manera oral y por escrito para comunicarse

6.-Potenciar los elementos que facilitan la comunicación superando las barreras que la obstaculizan.

¿QUE SE ENTIENDE POR COMUNICACIÓN?

Existen tantas definiciones de comunicación como investigadores y estudiosos que han abordado el tema, todos los cuales coinciden en la idea de INTERCAMBIO DE INFORMACION cuando describen el sentido de este concepto.

Genéricamente, Comunicación es una disciplina de las Ciencias Sociales (Filosofía, Sociología, Psicología).

La Comunicación es toda acción o conjunto de acciones que se emprenden para intercambiar información para hacer posible que una persona haga saber a otra un algo importante y necesario para hacer lo que hay que hacer o ir donde se desea y necesita llegar, para lo cual emplea el Idioma, los códigos, las técnicas y las formas de expresión protocolar indicadas en el lenguaje oral, escrito y no verbal.

¿DONDE ESTÁ EL SENTIDO Y EL FUNDAMENTO DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA?

1.-Está en la ordenada y armónica conducta, comportamiento e interacción social entre las personas para comunicarse como necesidad de vida en comunidad.

2.-Está en las estructuras sociales, empresariales e institucionales reguladas por códigos, signos y protocolos metodológicos de organización y funcionamiento para los fines de bienestar, crecimiento y desarrollo humano.

3.- Está en la construcción de un lenguaje común en su dimensión oral, escrito y no lingüístico como medios de comunicación.

4.-Está en las motivaciones intrínsecas y extrínsicas movidas por estímulos y necesidades de las personas por comunicarse de manera oral y escrita.

¿CUAL ES LA ESTRUCTURA BASICA DE LA COMUNICACIÓN PARA LOS FINES DE COMPRENSION DEL MENSAJE ¿

1.-Debe responder a las siguientes interrogantes:

¿QUE COMUNICAR?

¿COMO COMUNICAR?

¿PARA QUE COMUNICAR?

¿QUIEN COMUNICA?

¿CUANDO COMUNICA?

¿DONDE COMUNICA?

¿CON QUE COMUNICA?

¿A QUIEN COMUN ICA?

2.-Para responder de manera adecuada estas interrogantes se necesita conocer el idioma y respetar las Reglas de la Gramática Española de la Lengua Castellana

3.-Se debe usar el lenguaje oral y escrito para convencer, persuadir, compartir, transferir o intercambiar ideas claras que tengan sentido y contenido útil de forma y fondo para las partes involucradas como interlocutores.

4.-Ocupar los cinco sentidos y el cuerpo, como una unidad o totalidad, que protagoniza el acto de la comunicación, teniendo muy presente que las palabras son el 7 % de este proceso, el tono de voz representa el 38 % y el lenguaje corporal es el 55 %

¿CUALES SON LOS FACTORES O ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO?

1.- EMISOR: Es quien toma primero la iniciativa de comunicar

2.-MENSAJE: Contenido del mensaje que se transfiere o intercambia

3.-CODIGO: Claves, imágenes, idioma, lenguaje para transmitir el mensaje. Debe ser conocido por emisor y receptor

4.-CANAL: Es el medio físico a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual, los cuales se complementan.

5.-RECEPTOR: Es quien recibe el mensaje

6.-FEED BACK: Información que devuelve el receptor al emisor, en cuanbto a su contenido y comprensión.

Para poner en acción, de manera integrada e interdependiente, cada uno de estos factores es aconsejable tener en cuenta lo siguiente, entre otros detalles:

1.-La comunicación, como proceso contínuo, dinámico y complejo puede ser unidireccional (participa el Emisor) o bidireccional (participan Emisor y Receptor), tiene facilitadores y barreras o ruidos que la dificultan, las cuales se encuentran en los propios factores, en los estados emocionales de los interlocutores o en