Fase de Planeación: Establecer objetivos y determinar las conductas y comportamientos

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método de evaluación se basa en un método por competencias, en el que se requiere una

identificación de las competencias para el logro de los objetivos de la organización. Una

evaluación de las competencias existentes en los miembros de la organización y un plan para

adecuar las competencias existentes con las necesarias.

Los roles que participan en este proceso de evaluación son cuatro:

- Rol de orientador

- Rol de capacitador

- Rol de comunicación

- Rol de evaluador

3. Entrevista de evaluación

Es una herramienta muy importante porque busca el compromiso del evaluado. Es donde

evaluado y evaluador repasan la Evaluación de Desempeño y llegan a acuerdos para mejorar.

Las entrevistas pueden ser de cuatro tipos:

- Entrevistas en las que el empleado merece un ascenso: Se harán planes de desarrollo.

- Entrevistas en las que el desempeño es satisfactorio: Se trata de seguir manteniéndolo.

- Entrevistas en las que el desempeño es insatisfactorio pero se puede corregir.

- Entrevistas en las que el desempeño es insatisfactorio y no se puede corregir.

En cualquier tipo, se puede distinguir tres fases:

1. El evaluador prepara rigurosamente la entrevista.

Algunas preguntas serian, ¿Qué hace en su trabajo diario?; ¿Cuáles son las consecuencias de la

actuación del evaluado?; ¿Cuáles son las necesidades formativas?

2. El desarrollo de la entrevista.

Es fundamental crear un buen clima de comunicación. La entrevista deberá versar sobre el nivel

de desarrollo que el evaluado ha demostrado en cada una de las competencias, resaltando

aquellos comportamientos en los que ha mejorado, y en los que muestra una necesidad de

formación.

3. Fase de conclusión, se establecerá el plan de mejora en el que se crea un acuerdo entre

evaluador y evaluado para establecer mejoras.

4. Solucionar los problemas de comunicación.

La comunicación es vital para favorecer el compromiso, ejercer el liderazgo y la coordinación de

todas las personas en una organización.

La comunicación debe ser planificada, ejecutada y verificada de forma que se asegure el Qué,

Para Qué, Quién, Cuándo y Cómo se debe comunicar.

Los errores que deben de evistarse son:

- Considerar que la comunicación no es un proceso bidireccional, ascendente como

descendente.

- Dejar la comunicación al azar, ya que la comunicación se distorsiona. Caldo de cultivo para

los rumores.

- Falta de coherencia o alienación entre lo que se comunica y los objetivos de la empresa

- Comunicación a destiempo.

- Comunicar solo las malas noticias, también es preciso facilitar feedback positivo.