GERENCIA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS Y GLOBAL

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Entre los cambios que han experimentado las instituciones financieras podemos nombrar la reinvención de los procesos de crédito los cuales hoy en día son menos engorrosos que en el pasado, las fusiones entre bancos como por ejemplo CorpBanca y BOD y, por supuesto, el cambio más relevante tienen que ver con el flujo de dinero en la economía digital.

De esta manera, los sistemas de pagos electrónicos han dinamizado en función del tiempo los pagos entre clientes y comercios, y sobre todo en Venezuela donde existe actualmente una seria problemática con la existencia de efectivo para realizar pagos en los comercios, de esta manera podemos ver como las transferencias bancarias, los cheques electrónicos, las tarjetas de débito y crédito y dinero on-line ha facilitado en intercambio de bienes y servicios en el país.

En relación a las innovaciones recientes en el sistema financiero venezolano, podemos encontrar el sistema de pago móvil bancario donde se pueden realizar transferencias de persona a persona sin importar el banco ya que se hará efectivo de inmediato, para hacer la transacción solo se necesita instalar una aplicación al celular asociado al banco, la cédula de identidad del beneficiario y el monto a transferir.

Ahora bien, el monto autorizado para este medio tiene cierta regulación ya que varía desde mil hasta ochocientos mil bolívares, siendo el propósito principal de este medio estimular el uso del dinero electrónico y adecuar el uso del efectivo en Venezuela para de esta manera poder contribuir efectivamente a facilitar las transacciones de compra y venta de bienes y servicios.

Es importante acotar que actualmente el sistema financiero venezolano tiene ciertas fortalezas, entre las cuales podemos nombrar la existencia de un marco regulatorio organizado que incluye el ordenamiento legal como lo es la Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras y una institución especializada para supervisión como lo es la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (SUDEBAN), está conformado por instituciones bancarias, instituciones aseguradoras y el mercado de valores que han ido ajustando sus servicios al contexto social, económico y tecnológico y muchas de estas instituciones han logrando llegar a los rincones más lejanos de nuestro territorio, permitiendo el acceso de toda la población a los servicios financieros.

Sin embargo, también cuenta con muchas debilidades que tienen que ver con su entorno y es que los instrumentos utilizados para el pago mediante tarjetas está compuesto de puntos de venta fijos e inalámbricos los cuales para poder establecer comunicación de transmisión de datos necesitan una conexión de internet, siendo la estatal CANTV el mayor proveedor de este servicio con gran alcance a nivel nacional pero que en los últimos años ha presentado un gran deterioro lo cual pone al margen los pocos sistemas de pago con los cuales cuenta el venezolano y genera inconvenientes como pérdida de ventas, cliente o inmovilidad de dinero para posibles inversiones.

Por otro lado, tenemos el incremento de número de datos manejados y con ello también se ha incrementado el riesgo de fraude, perdida de datos, infraestructura y sistemas desprotegidos, uso indebido de información por parte de terceros y en muchos casos han sido víctimas de la delincuencia imperante en el país mediante el robo de equipos tecnológicos que le permiten el manejo de línea para la atención a usuarios.

En conclusión, puede evidenciarse una influencia directa de la gerencia estratégica en los cambios que ha experimentado en los últimos años el sistema financiero debido a que el entorno ha venido cambiando y por ende la industria de los servicios financieros se ve en la necesidad de implementar una gerencia de servicios que le permitan mejorar la eficiencia y efectividad de sus productos y servicios para adaptarlos a las demandas del mercado y facilitar de esta manera el flujo de dinero en los mercados.

Entre los cambios que han experimentado las instituciones financieras en Venezuela se encuentran reinvención de los procesos de crédito, las fusiones entre bancos, el flujo de dinero en la economía digital, como son los sistemas de pagos electrónicos y por su puesto la reciente innovación en Venezuela que es el pago móvil bancario. Sin embargo, a pesar de que el sistema financiero venezolano cuenta con un marco regulatorio muy bien definido también presenta debilidades que tienen que ver con las plataformas tecnológicas utilizadas para llevar a cabo las operaciones lo que requiere ser atendido para poder presentar oportunidades de productividad a la nación.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Revista Canalempresa (2011). Calidad en los servicios bancarios. Disponible en: http://www.canalempresa.com/revista/feb2011/articulo49.htm, consultado el 2017, noviembre 01.

Softtek (2017). Industria de Banca y Servicios Financieros. Disponible en: http://www.softtek.com/es/industrias/banca-y-servicios-financieros, consultado el 2017, noviembre 01.

Wikipedia (2017). Servicios Financieros. Disponible en: http://es.m.wikipedia.org/wiki/Servicios-financieros, consultado el 2017, noviembre 01.

David F. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. Novena edición. México. Editorial Pearson