GESTIÓN DEL CONFLICTO GRADO EN RRLL Y RRHH

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- Nuestra identificación grupal es “Consejo de Sabios”. Somos un grupo de alumnos del grado RRLL y RRHH que nos gusta lo que hacemos y estudiamos y además, compartimos una serie de creencias y valores que nos caracterizan como grupo y a su vez, nos beneficia para obtener buenos resultados. Estamos totalmente dispuestos a hacer lo posible para superar las diversas irregularidades que se nos planteen, con el fin de obtener la mejor calificación posible.

Resumen de la toma de contacto

Resaltando nuestro trabajo en grupo coincidimos sobretodo en la forma de trabajar constante y con total disponibilidad, sin dejar atrás la amistad que nos une. Esto nos beneficia ya que todos buscamos el éxito constante en la asignatura y por supuesto a nivel global. De la asignatura Gestión del Conflicto esperamos que nos aporte todo lo necesario para desempeñar un correcto funcionamiento de un futuro puesto de trabajo y conceptos y funciones necesarias para hacer más correcta nuestra vida. Los tres alumnos coincidimos en el bien común que buscamos con nuestro trabajo; el aprobar la asignatura, y para ello pondremos todo nuestro empeño hasta conseguirlo.

REFLEXIÓN 1

Para trabajar en equipo es necesario desarrollar habilidades concretas desde el propio comportamiento y el rol del profesional en las organizaciones y en este caso en clase, analizando diversas situaciones de conflicto como pueden ser falta de compromiso por alguno de los integrantes o malestar entre compañeros, interviniendo con los principios de la gestión del conflicto, la negociación y la mediación con el fin de que las irregularidades se terminen entre los integrantes, ya que estos tipos de conflictos podrían haber ocasionado situaciones violentas y ruptura de amistades, sin embargo podemos añadir que hemos sido capaces de superarlos con creces profundizando relaciones y resolviendo las diversas diferencias perceptivas. Cabe destacar la aparición de diversos conflictos de baja importancia durante la realización del portafolio, sin embargo como bien decía Serrano, G: caer en conflicto es necesario e incluso puede llegar a ser positivo pues aunque el conflicto sea destructor, es una buena oportunidad para crear algo nuevo.

REFLEXIÓN 2

Esta epd nos ha facilitado el organizar nuestra forma de trabajar de la mejor manera posible, ya que en otras ocasiones no hemos sido capaces de adaptarnos a las circunstancias y consigo, no obteniendo los mejores resultados, sin embargo haciendo uso del conocimiento de la materia y con ayuda del equipo docente de la asignatura hemos ido sobrellevando el trabajo en equipo de la mejor manera posible.

APORTACIÓN 1

El hecho de haber sido capaces de superar las adversidades durante tiempo atrás para a día de hoy constituirnos como un grupo fuerte y constante nos ayudará en el futuro para resolver las irregularidades con las que tendremos que combatir diariamente en nuestra vida profesional dentro y fuera de la empresa haciendo uso de lo aprendido en las diferentes asignaturas como G.C.

APORTACIÓN 2

El equipo docente (tanto Amapola en la clase teórica respondiendo a las diversas cuestiones que se planteaban frente a la materia, como la profesora Ana en las clases de epd que con su paciencia y enseñanza nos beneficiaba para no crear entre el equipo conflictos innecesarios, y por supuesto ayudándonos en todo lo posible frente a las adversidades varias) ha sido correctamente necesario para llegar a concluir las distintas tareas incluidas en este, nuestro portafolios de G.C. Cabría destacar, desde nuestra humilde opinión y frente a la Universidad, la necesidad de alargar las clases de epd ya que en una hora y media que actualmente tienen de duración, es imposible una buena explicación del trabajo y seguidamente su correcta realización.

D) EPD 2. ANÁLISIS DEL CONFLICTO. ESQUEMA DE LEDERACH.

En esta actividad, correspondiente con la segunda epd de la asignatura hay que buscar un conflicto real y fiable y analizarlo según el esquema de Lederach (2000), este esquema se componía principalmente de 3 partes. En primer lugar, la primera parte es referente a los datos relativos a las personas implicadas que engloba los apartados siguientes del conflicto: protagonistas, poder, percepción del problema, emociones y sentimientos, actitudes, posiciones, intereses, valores y necesidades y campo de tensiones. En segundo lugar, la segunda parte es referente a los datos relativos a la dinámica del proceso que comprende los apartados siguientes del proceso: historia del conflicto, grado de polarización, tipo de comunicación, relaciones y estilos de afrontamiento. Por último, la tercera parte se refiere a los datos relativos a la dinámica del problema.

1) Datos Relativos a las Personas Implicadas:

Protagonistas:

¿Quiénes están implicados en el conflicto?

Protagonistas principales: ¿Quiénes están directamente implicados?

Protagonistas secundarios: ¿Quiénes los están indirectamente pero tienen

intereses o pueden influir en los resultados?

Representación gráfica (dibujo de una serie de círculos concéntricos y colocando en las

distintas capas a los protagonistas en función de su nivel de implicación).

Parte “A”: Azafata

Parte “B”: Compañía aérea

Protagonistas Secundarios: No encontramos protagonistas secundarios.

Representación Gráfica:

[pic 1]

Poder:

Capacidad de influencia de los protagonistas en el conflicto.

¿En qué se basa su poder? material, afectivo-emocional, ético-moral.

¿Hay igualdad o desigualdad? ¿Se dan coaliciones de fuerza?

El poder es el mecanismo que nos ayuda a conseguir lo que queremos o lo que necesitamos, como individuos o en comunidad.

El poder de cada parte vendrá determinado por las pérdidas que a cada una le supone

no