Gerencia de Operaciones. La gerencia de las operaciones puede definirse como la administración

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El concepto de cadenas de valor refuerza el vínculo entre procesos y desempeño, que incluye los procesos internos de la empresa, así como sus clientes y proveedores externos. Una necesidad registrada por un cliente interno o externo inicia una cadena de valor

Eficiencia, Eficacia y valor

Estos tres términos son muy utilizados en la Gerencia de Operaciones ya que buscamos las tres cosas en conjunto, a menudo se suele pensar que son términos similares pero hay que trabajar uno a uno para poder obtenerlos, la eficiencia está enfocado en cómo se hacen las cosas en la organización y su modo de ejecución, la eficiencia es para que se hacen las actividades, es decir para ello tenemos que saber qué resultados son los que se persiguen, es decir los que son importantes para lograr llegar a nuestra meta propuesta.

Chase (2009) Afirma: "El concepto de valor está ligando a la eficiencia y eficacia, y, metafóricamente, se puede definir como la calidad divida entre precio. Si uno puede ofrecer al cliente un mejor automóvil sin cambiar de precio habrá aumento de valor " (p. 6)

Toma de decisiones

La toma de decisiones es un aspecto esencial de toda la actividad administrativa, incluida la administración de operaciones. Aunque los detalles específicos de cada situación varían, la toma de decisiones, por lo general, comprende los mismos tres pasos básicos:

- Reconocer y definir con claridad el problema

- Recopilar la información necesaria para analizar las posibles alternativas

- Seleccionar la alternativa más atractiva

- Implementar la alternativa seleccionada.

Bibliografía

Chase, R. B. (2009). Administración de operaciones: producción y cadena de suministros.

Krajewski, L. J. (s. f.). Administracion de Operaciones.

Render, B. (2004). Principios de administración de operaciones.