Guía para la Calidad, lo que implica el Liderazgo Situacional

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Hersey, Blanchard, y Johnson (1996) definen el estilo de liderazgo como "comportamiento por el líder según la percepción de los seguidores ".

Hay esencialmente dos maneras por las cuales los comportamientos del líder se clasifican: Comportamiento de tareas y relaciones comportamiento. Comportamiento tarea se define "como la medida en la que el líder se dedica a detallar las funciones y responsabilidades de un individuo o grupo ". Comportamiento tarea se lleva a cabo para ayudar a lograr seguidores sus objetivos a través de una dirección clara. Relación comportamiento se define "como la medida en la que el líder se involucra en dos vías de comunicación o de múltiples vías. Los comportamientos incluyen la escucha, facilitador y comportamientos de apoyo.

Los seguidores en cualquier situación son de vital importancia, no sólo porque individualmente aceptan o rechazan el líder, sino porque, como grupo, en realidad determinan cualquiera que sea el poder personal del líder puede tener.

Los dos componentes principales de la disposición son la capacidad y la voluntad. La habilidad es el conocimiento, la experiencia, y la habilidad de que un individuo o grupo lleva una tarea o actividad particular. La disposición es la medida en la que un individuo o grupo tiene la confianza, el compromiso, y la motivación para realizar una tarea específica.

En conjunto, la capacidad y la voluntad interactúan para formar la disposición, y cada uno de estos conceptos influye en la otro. Por ejemplo, la extensión de la disposición influirá en la cantidad de capacidad que se aplica a una tarea particular.

Por lo tanto, de acuerdo al modelo del liderazgo situacional, un líder debe primero diagnosticar el nivel de preparación, adaptarse a esta disposición mediante la selección de la adecuada estilo de liderazgo, y comunicarse de manera efectiva este estilo para influir en el comportamiento. Una vez que interviene el líder para realizar una tarea, los resultados de la intervención debe ser evaluados para determinar si se cumplieron las expectativas.

Estrategias de liderazgo para transformación de la Organización

En un entorno tan dinámico, es inevitable que las organizaciones de todas las formas, tamaños y tipos también serán sometidas a grandes cambios y trastornos ".

Tal cambio es transformacional y tiene el potencial de crear un entorno de grandes retos e incertidumbre, lo que requiere líderes para responder de una manera sin precedentes.

Beckhard (como se cita en Hersey, Blanchard, y Johnson 1996) define las características que identifican el cambio transformacional. En primer lugar, el cambio debe ser sustancial y discontinuo, con respecto a la forma, estructura y naturaleza de la organización. En segundo lugar, el cambio debe ser causado por fuerzas externas a la organización. En tercer lugar, el cambio debe ser "profundo y penetrante, en lugar de poca profundidad y contenido. Por último, el cambio transformacional requiere que nuevos comportamientos y acciones pueden demostrar por la miembros de la organización.

El liderazgo transformacional implica específica comportamientos necesarios para llevar a cabo transformacional cambio en la organización. El modelo de liderazgo situacional indica que la líder debe ser consciente de los factores de la situación que afectar a la transformación.

La preparación de la organización para la transformación se determina por la cultura de la organización, con la cultura siendo los supuestos compartidos acerca de cómo hacer frente a la supervivencia y la adaptación.

El modelo de liderazgo situacional organiza el estilo de liderazgo en cuatro cuadrantes de una manera curvilínea y alinea la preparación continua de la organización por debajo de los cuadrantes. Una vez que la disposición es identificada, una línea perpendicular se puede extender hasta la línea se cruza con la línea curva que representa la conducta del líder transformacional.

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Figura 1. Modelo del Liderazgo Situacional

Un estudio de Liderazgo situacional e Implementación del Sistema de Calidad

Un estudio fue realizado por el autor para determinar si la flexibilidad de un director general de adaptar su estilo a la capacidad y la voluntad de cambio tiene un efecto en los seguidores o sobre el éxito de la aplicación de un sistema de calidad eficaz en términos de cumplimiento de regulaciones de la FDA y estándares de calidad internos.

Se aplicaron las siguientes preguntas:

1. ¿El director general de la Planta A demuestra la flexibilidad de estilo de liderazgo, tal como se describe por el Hersey-modelo de Blanchard, en respuesta a la voluntas de la organización existente para cumplir sus objetivos de calidad deseados?

2. ¿El director general de la Planta B demuestra la flexibilidad de estilo de liderazgo en respuesta a la voluntad de la organización existente de cumplir los objetivos de calidad deseados?

3. ¿Qué tan bien la Planta A cumple con las regulaciones de la FDA y los estándares de calidad internos?

4. ¿Qué tan bien Planta B cumple con la normativa de la FDA y los estándares de calidad internos?

5. ¿Existe una relación entre el director general y la flexibilidad del estilo de liderazgo y el cumplimiento de las regulaciones de la FDA y los estándares de calidad internos?

Metodología

En este estudio se utilizó el Liderazgo situacional Hersey-Blanchard para el modelo de transformación (Hersey, Blanchard y Johnson 1996) para evaluar la situación del liderazgo y su impacto en la implementación de un sistema de calidad eficaz. Dos plantas de producción fueron seleccionadas en base a su grado de cumplimiento con la FDA y las normas de sistemas de calidad internas.

Fueron diseñadas unas encuestas para medir percepciones de estilo de liderazgo de los encuestados y disponibilidad de la organización.

Para determinar el grado de eficacia del sistema de calidad (QSE) existente en cada planta seleccionada, se calculó un índice de calidad para cada planta, basado en el número de no conformidades a la FDA y los estándares de calidad interna.

Análisis de datos

Para determinar si existe una relación entre liderazgo situacional y la eficacia del