IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

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- Manuales de instalación y mantenimiento

- Documentos de control de servicios

- Estadísticos de fallas

- Atención a usuarios

- Mantenimiento (preventivo y correctivo) de equipos e infraestructura de red.

- Ejecución de software para mantenimiento y aceleración de equipos.

4.- DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE SISTEMAS DE INFORMACION

Los SI son elementos que se unen entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa. Como ejemplo puede ser el equipo computacional (hardware) y el recurso humano; el primero es necesario para que el SI pueda operar y el segundo interactúa con el sistema de información que está constituido por las personas que utilizan el sistema.

El Sistema de Información realiza cuatro actividades:

- Entrada de información

- Almacenamiento de información

- Procesamiento de información

- salida de información

Un sistema de información está descrito por tres componentes

- Estructura (archivos que almacenan los datos permanente o temporalmente)

- Canales, que conectan los repositorios entre sí ("buses", cables, enlaces inalámbricos, etc)

- Comportamiento (Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio de mensajes.)

Clasificación de los SI:

- Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización. (sistemas de procesamiento de transacciones).

- Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

- Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

- Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

- Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

- Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

- Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.

5.- MEJORA CONTINUA DE INFORMACION

Es tener el conocimiento de la información requerida en una empresa, ya que esta actualización de información hace que los servicios o productos sean de calidad y cuenten con un buen resultado en su producción, para ello se requiere también de la actualización de los SI para tener en cuenta el funcionamiento de toda la empresa.

6.- DEFINICIÓN DE PROYECTO TECNOLOGICO

Es un plan para propiciar el desarrollo o modificar un producto, un servicio o un proceso con el objetivo de que su efecto sea una mejora en calidad de vida, ya que su finalidad es satisfacer una necesidad, deseo o demanda concreta.

El proyecto tecnológico consta de 7 pasos:

- Identificación de necesidades

- Alternativas de solución

- Análisis de alternativas

- Representación gráfica de la solución ideada

- Planeación del proyecto

- Desarrollo del proyecto

- Análisis de resultados

7.- ALCANCE DEL PROYECTO TECNOLOGICO

- Procesos del alcance del proyecto

- Recopilar requisitos

- Definir alcance

- Crear EDT

- Verificar el alcance

- Controlar el alcance

Al referirnos al alcance del proyecto este debe incluir los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo (y únicamente todo) el trabajo requerido para completarlo con éxito, ya que se debe de especificar claramente lo que el cliente requiere de acuerdo a sus necesidades. El objetivo principal de su alcance es definir y controlar que se incluye y que no se incluye en el proyecto.

8.- LEVANTAMIENTO DE LA ESTRUCTURA TECNOLOGICA

Es el mantenimiento y/o equipamiento de la tecnología de la empresa

Es lo que se necesita para el funcionamiento de la empresa en cuestión de tecnología.

Controlar dispositivos de entrada y salida para asegurar información

Programas que puedo utilizar para asegurar información

Equipo necesario y como implementarlo

9.- CONCLUSION

La identificación de los procesos organizacionales nos indica que debemos verificar cada uno de las actividades que se realizan en una organización para poder gestionar que tipos de procesos ocupan mejoramiento, esto nos lleva a la requisición de una mejora tecnológica de acuerdo a las necesidades de la empresa, abarcando desde el mantenimiento tecnológico hasta la actualización del personal que labora en la organización, lo cual justifica la adquisición de nuevas tecnologías para hacer las organizaciones más competitivas utilizando innovaciones que nos lleven al éxito, ya que el requerimiento de Tecnologías de la Información y Comunicación son indispensables para cubrir las necesidades de los Sistemas de Información, el adecuado manejo de estas tecnologías seguramente cualquier organización llevaran al éxito cualquier tipo de organización.

El concepto