INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD INDUSTRIAL.

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Las etapas principales en la evolución de la gestión de la calidad son:

- Inspección:   Encontrar los productos de baja calidad según criterios de seguridad, funcionalidad o cumplimiento de normativas oficiales.

- Control del proceso: Metodología más eficiente para la detección considera como una herramienta de mejora continua de la calidad para obtener las características de piezas y productos, lo más centradas posibles y con una dispersión mínima respecto a su valor objetivo.[pic 9]

-Prevención.

-Garantía del fabricante.

-Gestión

-Ingeniería de la calidad.

-Mejora continua.

-Cero defectos.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD => Establezco un ambiente de trabajo consolidado (trabajadores formados, control de la materia prima, parrilla de proveedores…).

CALIDAD TOTAL => “Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad” (Énfasis de prevención, proveedores dentro de la propia organización…).

CALIDAD INTEGRAL => se debe garantizar la calidad desde el proyecto, en contacto con el cliente y, además, el proyecto debe ser fabricable. Las materias primas y componentes de suministro exterior deben llegar con la calidad requerida. El procedimiento de distribución, embalaje, transporte, descarga, etc., puede afectar a la calidad. Por último, a los clientes se les debe asegurar darles una asistencia técnica para resolver los problemas que puedan presentarse.

La calidad del producto no depende solo de la fabricación, sino también del proyecto, las compras y la asistencia al cliente.

La gestión de la calidad integral abarca a todas las áreas de la empresa relacionadas con el producto, quienes deben tener bien definidas sus misiones y responsabilidades en relación con la calidad.

5. ISO 9000.

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La norma ISO 9000 es un sistema de organización y gestión de la empresa que nos permite ofrecer productos de calidad y competir en el mercado.

Esta norma se lleva a cabo gracias al establecimiento de unos requisitos.

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En esta normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresa deberá trabajar los estándares correspondientes para aportarle calidad a aquello que producen, indicar los plazos de distribución y los niveles que debe observar el servicio.

6. Aplicación de un sistema de calidad.

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7.Aseguramiento de la calidad.

Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre CALIDAD. Certifica que la norma se cumple correctamente.

Documentos de aseguramiento del sistema de calidad:

-Manual de calidad → de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público.

-Manual de procedimientos → Documento que indica las actividades a las que se dedica una empresa pueden ser actividades específicas o generales.

-Registro → Evidencia de la conformidad.

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