“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

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d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

Conclusión 1

Dentro de las diferentes lecturas realizadas se pudo establecer los diferentes principios del sistema de gestión de calidad y su importancia dentro del funcionamiento de una empresa.

Los principios son:

-Enfoque al cliente

-Liderazgo

-Participación del personal

-Enfoque basado en procesos

-Enfoque de sistema para la gestión

-Mejora continua

-Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

-Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Esto principios son los pilares del sistema de gestión de calidad y permitirían la buena gestión y continuidad en cada uno de los procesos y dependencias de la empresa en la prestación de un servicio o la fabricación de un producto.

Conclusión 2

Otro aspecto importante que se puede destacar de esta unidad es el aprendizaje de que todo tiene una normatividad que lo cobija y que se debe hacer cumplir esta normativa en la elaboración del producto o prestación del servicio. Teniendo en cuanta que esta normatividad viene dada por un proceso de transformación de años atrás como lo hizo el proceso de calidad, en donde se empezó con revisión de mercancías y pedidos en siglos atrás y ahora se establecen solicitudes, requisitos, parámetros de calidad y demás que se deben tener en cuenta a la hora de implementar algún servicio o fabricación de un productos.

Desarrolle en un documento Word lo solicitado y guarde el archivo en su computador, luego envíelo a su instructor a través de la plataforma utilizando el enlace “Fundamentos y Vocabulario ISO 9000.”, disponible en el botón del menú Actividades/ Actividades Unidad1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.

No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles del botón Actividades/ Actividades Unidad 1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluación

- Reconoce los Principios básicos de calidad de la Norma.

- Identifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa.

- Reconoce y aplica la metodología PHVA.

- Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.