INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. DESARROLLO

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- A) En una página de marca de Facebook ¿qué es lo que en realidad miden “compromiso” y “me gusta”? b) Para Camex qué es más importante y por què?

R/: “Compromiso” mide la interacción de las personas que le han dado “me gusta” a la página con las publicaciones de la misma, ya sea comentando, compartiendo, es decir, cuan activos es el público. “Me gusta” mide el tamaño del público en Facebook, el número de personas a las que les gusta la página en Facebook de la marca.

Para Carmex lo más importante es la combinación de ambos, ya que una sin la otra presenta un rendimiento muy bajo para la misma y no puede obtener los resultados o el comportamiento que esperan del público.

- A) ¿Qué provoca el “compromiso” de los compradores en una página de Facebook? B) ¿Qué es lo que atrae a los consumidores como para poner “me gusta” a una página de marca en Facebook?

R:/ El “compromiso” lo genera presentar al público una forma sencilla de interactuar con la página, así mismo como publicar en su muro contenido interesante y visualmente agradable.

Lo que puede atraer a los consumidores a dar “me gusta” puede ser el interés innato de la persona por el producto, o el uso de estrategias como concurso. Facebook también ofrece la posibilidad de pagar un valor con el fin de que la página tenga un mayor alcance y así logar mayor número de “me gusta” en poco tiempo.

- A) ¿Cuáles son las ventajas en el uso de una pregunta de votación alternativa fija en Facebook? B) ¿Cuándo cree usted que sería mejor usar una pregunta abierta?

R/: Las preguntas de votación alternativa fija facilitan la votación para el consumidor e incluso motiva a otras personas que no son del público de la página a emitir sus votos. En pocos palabras mayor alcance en menor tiempo.

Es mejor utilizar preguntas abiertas cuando se requiera de la generación de nuevas ideas, se puede utilizar esta plataforma como grupos de investigación para que describan y sean más amplios en sus respuestas a través de comentarios y no respuestas limitadas como en las preguntas con alternativa fija.

- A) Si usted tuviera un presupuesto limitado y dos semanas para decidir los dos sabores que debe proponer en la prueba cuantitativa, ¿elegiría una estrategia de “solo votación” o una de “solo concurso”? ¿Por qué? B) Si usted tuviera un presupuesto considerable y dos meses para tomar la misma decisión ¿qué escenario elegiría? ¿Por qué?

R/: Si tuviera poco tiempo y presupuesto limitado escogería solo votación, ya que por falta de presupuesto es difícil escoger concursos que ameriten premios para los consumidores; y de todas maneras se logra el objetivo que es obtener el resultado.

Si tuviera un presupuesto considerable y dos meses elegiría una combinación de ambas estrategias, especialmente los concursos y así aprovecho no solo para obtener el resultado de la votación sino para aumentar el compromiso del público con la página y ganar “me gusta” para la misma.